> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Acciones en web: Burbujas de chat

Las burbujas de chat permiten enriquecer la experiencia del cliente, la estrategia y las campañas de Marketing. Permite crear un acceso rápido/widget para que los clientes accedan de forma directa a tus canales de comunicación. Es una solución óptima para tu sitio web o eCommerce que facilitará la  comunicación directa.

Para incorporar este chat no es necesario ninguna programación ni desarrollo web extra. Se puede asociar un acceso a WhatsApp, al chat de una Fan Page de Facebook o ambas opciones.

1. Ingresa al módulo **Personalización**.
2. Selecciona la opción **Hub.**
3. Haz click en **Burbujas** **de** **chat.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1biz5jo.png =160xauto)


### Configuración de la Burbuja

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1gl7raq.png =950xauto)

En la columna de la izquierda se encuentran las opciones de configuración. A la derecha, la vista previa de la posición de las burbujas de chat en el sitio. 

1. Configura el chat

* **Define el mensajero**

• Agrega el número de Whatsapp al que se comunicarán los clientes.
• Copia y pega la URL de una Fan Page de Facebook.

* **Define la posición**
Selecciona la posición en la que te gustaría que se vea el widget en tu sito:

• Izquierda
• Centro
• Derecha

* **Día y horario**
Define el horario en el que te gustaría darle visibilidad al widget para no recibir mensajes o consultas en horarios no deseados.

* **Define el lugar donde se visualizará el widget**

• En todas las páginas.
• En una específica: Pega las URLs que quieras incluir separadas por una “,” (coma).
Puedes filtrar URLs por prefijo agregándole un asterisco (*) al final. *Por ejemplo: https://www.tupagina.com/checkout/*
• Todas las páginas, excepto (definir).

2. Click en el botón **Guardar** para finalizar

### Activar o desactivar la función

* La funcionalidad de las burbujas de chat se activa al tildarlas (o destildarlas para desactivar).![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/captura-de-pantalla-2026-02-02_1ypnqum.png =580xauto)