Cómo Actualizar la Integración Omnicanal y Añadir Nuevos Key/Value a Clientes Procesados
En algunos casos, es posible que desees anexar nuevos Key/Value a clientes que ya han sido procesados previamente. Afortunadamente, con nuestra plataforma, esto es completamente factible y sencillo de realizar.
En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo incorporar nuevos datos a los clientes ya existentes en la integración omnicanal.
Para empezar, es fundamental tener un archivo actualizado que contenga todos los registros de clientes que deseamos actualizar. Asegúrate de que este archivo incluya tanto a los clientes que requieren cambios como a aquellos que no necesitan actualización, pero que aún así forman parte de la campaña del día. Al incorporar todos los registros en un solo archivo, evitaremos confusiones y mantendremos una base de datos coherente.
Una vez que tenemos el archivo de clientes actualizado, el siguiente paso es incorporar los nuevos Key/Value a cada cliente que los requiera. Dentro del archivo de clientes, busca el campo CustomerData, donde se almacenan estos atributos. Aquí es donde agregaremos los nuevos Key/Value.
En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo incorporar nuevos datos a los clientes ya existentes en la integración omnicanal.
Paso 1: Preparar el Archivo de Clientes del Día
Para empezar, es fundamental tener un archivo actualizado que contenga todos los registros de clientes que deseamos actualizar. Asegúrate de que este archivo incluya tanto a los clientes que requieren cambios como a aquellos que no necesitan actualización, pero que aún así forman parte de la campaña del día. Al incorporar todos los registros en un solo archivo, evitaremos confusiones y mantendremos una base de datos coherente.
Paso 2: Añadir los Nuevos Key/Value al Campo CustomerData
Una vez que tenemos el archivo de clientes actualizado, el siguiente paso es incorporar los nuevos Key/Value a cada cliente que los requiera. Dentro del archivo de clientes, busca el campo CustomerData, donde se almacenan estos atributos. Aquí es donde agregaremos los nuevos Key/Value.
Actualizado el: 21/07/2023
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