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# Cómo automatizar campaña de We miss you

¿Quieres mantener a tus clientes comprometidos y reactivar a aquellos que han estado inactivos? icomm te brinda una solución efectiva para ello: programar envíos automáticos de newsletters para incentivar la recompra de los usuarios. En este artículo, te guiaremos paso a paso para configurar esta campaña.

# Crear el Segmento

Primero debes segmentar la audiencia a la cual estará dirigida la campaña. Sugerimos programar envíos automáticos que impacten a los consumidores X días después de su última compra, invitándolos a volver a comprar.

1. Ve al módulo **Audiencias.**
2. Ingresa a **Segmentar BBDD**.

3. Selecciona **Crear un Nuevo Segmento**. 

4. Completa el **nombre** del nuevo segmento y presiona OK: Por ejemplo, UltimaCompra_90Dias.
5. Selecciona la Base de Datos donde se encuentra el campo que deseas segmentar. Por ejemplo: ICOMMKT_Fecha_Ultima_Compra en Masterdata.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1yo67bh.png =800xauto)


6. Selecciona las reglas para crear el segmento:

* Para el segmento de "We miss you" sugerimos utilizar el campo que contiene la **Fecha de Última Compra** realizada por el usuario.
* Utiliza la función **Aplicar Función** para filtrar la base.
* Agrega el filtro **Fecha Exacta** para definir el criterio del segmento.
* Indica la cantidad de días que pasaron desde la última compra del usuario.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_ow4hly.png =782xauto)

# Configuración de envío

1. Ve a **Canales** y selecciona **Email Marketing**.
2. En **Envíos** haz click en **Nuevo Envío.**

3. Completa los **Datos de Envío.**
4. Elige el newsletter que deseas enviar y escribe el asunto que desees. Por ejemplo, "We miss you 🥺 Tenemos un regalito para vos ❤️".

| Consulta nuestro artículo: [Cómo programar envíos en icomm](https://help.icommkt.com/es/article/como-programar-envios-en-icomm-bipqp8/)

### Audiencia

1. Selecciona los segmentos que deseas impactar.

Aquí debes agregar el segmento creado previamente. Esto significa que el envío llegará a todos los contactos que no han realizado una compra en los últimos X días.

### Opciones de Envío

En esta solapa es donde debes configurar la repetición del envío.

1. Activa la opción **Habilitar repetición de envío:**

Selecciona el cronograma de envío: diario, mensual o semanal, según el objetivo. Esto significa que la plataforma buscará cada día los contactos que cumplan con los requisitos del segmento establecido en la solapa de "Audiencias" y les enviará tu newsletter.

Luego, elige el horario en el que se realizará el envío automático. Tienes tres opciones: a la hora del primer envío (configurada en Datos de Envío), a una hora específica o cada X horas dentro de un rango de horarios.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1pc17ks.png =688xauto)

2. Por último, selecciona una **fecha de finalización** para esta configuración, de modo que el envío automático se detenga en un momento determinado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/wemissyou4_1k6o1t.png)
## Opciones Adicionales (Opcionales):

**Enviar a nuevos contactos**: Esta opción permite que la plataforma busque nuevos contactos en intervalos regulares y les envíe automáticamente el newsletter en el horario que hayas seleccionado.

**Reenviar solo a los contactos que no hayan abierto**: No se recomienda esta práctica, ya que puede saturar a los contactos e incluso perjudicar la reputación del dominio. Para impactar a aquellos que no han abierto tus correos, se sugiere trabajar con campañas de winback.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_k7t0id.png =712xauto)

| Visita nuestro artículo: [Cómo configurar envíos con repetición automática](/es/article/como-configurar-envios-con-repeticion-automatica-1vzm80f/) para conocer más detalles

| Consulta otros tipos de envíos automáticos: [Cómo realizar campañas automatizadas con icomm](/es/article/como-realizar-campanas-automatizadas-con-icomm-ie3ud2/)