La conversión de visitantes en compradores es una prioridad constante en las campañas de email. En esta guía, te mostraremos cómo configurar una automatización para recuperar carritos abandonados. Es decir, una campaña de email marketing para incentivar a tus clientes a finalizar la compra que no finalizaron en el sitio web.

Reenvío de Carrito Abandonado

Esta estrategia suma un paso adicional de gran relevancia. Aquellos usuarios que ya han recibido nuestro primer correo electrónico y, sin embargo, aún no han completado su compra, recibirán una vez más nuestra comunicación. Esto se traduce en una oportunidad adicional para inspirarlos y motivarlos a dar ese último paso y convertir su interés en una compra concreta.

Para ello debes configurar una automatización en la plataforma de Icomm de la siguiente manera:

Segmentación de la Audiencia

Configuración del Perfil del Primer Envío

En el envío inicial, se envía un correo electrónico a los contactos que abandonaron un carrito en los últimos dos días. Dos días después, se reenvía nuevamente un correo a los usuarios que recibieron el envío inicial y no finalizaron la compra.

Configuración del Perfil de Reenvío

Para automatizar el reenvío del email de carrito abandonado dos días después del envío inicial, necesitas establecer una fecha de abandono de 4 días en el perfil virtual. Esto asegura que solo se envíe el correo electrónico a aquellos que abandonaron un carrito hace exactamente 4 días y no han realizado una compra desde entonces.

Programar envío

Al momento de programar el envío se deben seleccionar los perfiles del Primer Envío y de Reenvío y negativizar a los compradores de esos envíos. De esta manera, quedarán excluidos los contactos que realizaron la compra luego de recibir el primer envío o el reenvío del email de carrito abandonado.

Configuración perfiles para el Primer Envío

Configuración de perfiles para el Reenvío

Configuración de Repetición de Envío

También, es esencial planificar adecuadamente el momento del reenvío. En este caso, se sugiere enviar un solo disparo por día, en lugar de enviar correos electrónicos cada hora. Esto permite que los usuarios tengan tiempo suficiente para considerar su compra y evita inundar sus bandejas de entrada con mensajes repetitivos.

Al momento de programar el reenvío del email de carrito abandonado debes seleccionar la opción "Habilitar envío con repetición" y configurarlo de la siguiente manera:



Visita nuestro artículo sobre Programar Envíos para conocer cómo configurar la opción Habilitar Envío con Repetición.

Consulta nuestro artículo: Cómo implementar carrito abandonado

Actualizado el: 30/08/2023