Cómo crear Flow de Automation
En este artículo, te mostramos cómo crear un flujo de envío automático para tus campañas de email marketing utilizando la plataforma de Icomm. Con sencillos pasos, podrás crear contenido impactante y programar respuestas personalizadas para tus envíos.
Los flows pueden ser editados y guardados (se guardan de forma automática mientras se van trabajando) y recién entran en vigencia cuando son publicados. También es posible trabajar luego sobre el historial de versiones de publicación del mismo, lo que permite regresar en el tiempo e incluso restaurar versiones anteriores.
El primer paso para crear un flujo de envío automático exitoso es diseñar el contenido de tus emails. Puedes usar el editor de Icomm, que ofrece una interfaz de manera intuitiva y fácil de usar para crear newsletters atractivos y efectivos. Puedes elegir la opción de cargar HTML si deseas agregar tus propios diseños para adaptarlos a tu marca.
Es recomendable crear una campaña específica donde se alojen todas las piezas que formarán parte del flow automático. De este modo será más ágil la creación del mismo.
Una vez cargadas las piezas podrás configurar todos los links y botones que servirán de eventos en el flujo. Todos los detalles en ell siguiente artículo: Configuración previa para flujos de envío automático.##
||| Antes de realizar el envío del flujo automático, asegúrate de testear todas las piezas creadas
Una vez que hayas diseñado tu contenido, es momento de configurar el flujo de envío automático en Icomm. Desde el módulo Automation podrás crear un Nuevo Flujo de envío automático y configurar los disparadores que activarán las respuestas automáticas. Puedes seleccionar eventos como la suscripción, la apertura de un correo electrónico o la realización de una compra para desencadenar respuestas específicas.
Después de configurar los disparadores, elige el conector que desencadenará la siguiente acción (respuesta automática) que deseas enviar.
Personaliza el contenido de cada respuesta automática para que se adapte a las necesidades y preferencias de tus suscriptores.
Ve al módulo Automation
Selecciona el botón Crear nuevo flujo
Completa el Nombre del nuevo flow
Antes de crear el flujo automático y realizar el envío, asegúrate de testear todas las piezas creadas.
Clic en el botón +
Selecciona el evento (disparador) que desencadenará una respuesta automática desde la plataforma._
Se desplegará una pantalla de configuración donde podrás seleccionar los distintos eventos:
Abrió
No abrió
Hizo click
No hizo click
Se registró
No se registró
Compró
No compró
Selecciona el Newsletter
Una vez seleccionado el evento, la plataforma te pedirá que elijas el newsletter que deseas enviar como disparador.
Configura Fecha de fin
En este paso puedes definir la fecha en la que deseas que finalice el flow de automation. También podrás configurar el envío “Sin fecha límite”
Al finalizar la configuración del evento podrás avanzar con la siguiente configuración del Flow.
Selecciona el conector
Tiempo de espera
Si/No
Configura el tiempo que deseas esperar para enviar la próxima acción luego del evento principal.
Verás que cada paso del flujo queda graficado en el tablero del flow:
Click en el botón + para agregar la siguiente acción
Configura la respuesta automática que se enviará a aquellos contactos que cumplan con el evento.
Selecciona la Acción “Enviar email”
Configura el email de respuesta
Es la pieza de respuesta que recibirá el contacto que realice el evento. (Debe estar previamente cargado en la plataforma).
Al seleccionar el newsletter, luego deberás completar los datos del envío:
Asunto
Escribe el motivo de la comunicación. Puedes utilizar la opción de recomendaciones de asuntos con IA de Icomm.
Nuestro motor de AI de recomendación de subjects ofrecerá recomendaciones basadas en los textos de la pieza y el contenido de las imágenes de las mismas, así como en el historial de asuntos de cada cliente y la forma de expresarse utilizada en los mismos.
Consulta más detalles : Cómo utilizar las recomendaciones de asuntos con IA
De Nombre
Es el nombre del remitente, quien envía el mensaje. Generalmente el nombre de la Marca o Empresa
De email
Generalmente es el mismo mail que se utiliza para el envío regular y lleva el dominio de la plataforma.
Reply
Es igual al que se utiliza en una configuración de envío regular. Es el mail al que llegarán las respuestas de los contactos.
Una vez completados los pasos, la respuesta quedará configurada como el siguiente ejemplo:
En este caso, el usuario recibirá el Newsletter de respuesta si al cabo de una hora no abrió la primera pieza que recibió.
Podrás agregar nuevos eventos luego de la respuesta enviada. Podrás observar de manera visual e interactiva todo el flow de automation a medida que se vaya creando con todos sus eventos, conectores y acciones.
Ejemplo:
Puedes agregar nuevos eventos inmediatamente después de la acción anterior o agregar un conector y próximos eventos, según el objetivo de tu flow.
Finalizar
Click en Guardar para salir y continuar editando
Click en Publicar para aprobar el flow de automation y comenzar a utilizar
El flow entrará en vigencia una vez que se envié el newsletter disparador
La configuración quedará cargada en el listado interno del módulo Automation donde también se pueden visualizar sus métricas y realizar acciones avanzadas.
Una vez creado el flujo automatizado, debes configurar el envío del newsletter disparador. Se trata de la pieza que disparará las respuestas automáticas tal como fueron configuradas anteriormente.
Este envío se debe configurar desde el módulo de Envíos.
Ingresa al módulo Email marketing
Selecciona la sección Envíos
Elige Nuevo envío
Escribe el nombre de la nueva configuración
Selecciona la campaña
En este caso es crucial seleccionar la campaña en la cual fueron creados los newsletter para el flujo automático
Selecciona el news disparador
Desde el botón Elija un Newsletter, selecciona la pieza creada como disparador.
Completa los detalles del envío.
Selecciona la audiencia destinataria de tu envío
Realiza el envío de la pieza
Puedes acceder a las métricas de los flow desde el botón de Opciones.
Ve al botón Opciones
Selecciona Ver Resultados:
Accederás al panel de Resultados de Flujo donde podrás observar los principales KPI.
Eventos
Es la cantidad de Respuestas enviadas. Es decir, cuántas veces se activó el disparador y envió la respuesta programada .
Vistas
Es la cantidad de usuarios que abrió la respuesta (es decir, el segundo email).
Clicks
Es la cantidad de usuarios que dio un click en la respuesta (es decir, el newsletter no2).
Registros
Es la cantidad de registros que se hayan generado en base a la respuesta programada (es decir, el newsletter no2).
Ventas
Es la cantidad de ventas que se generó en base a la respuesta programada (es decir, el newsletter no2).
Desde este panel también podrás Activar o Pausar el flow, cómo así también acceder a la edición del mismo de un botón.
Activa o Pausa el flujo
Editar flujo
Desde el botón Editar Flujo podrás volver a la pantalla de configuración para modificar el flow existente.
Al ingresar al módulo Automation, la plataforma muestra una lista de configuraciones de flujo.
La pantalla inicial muestra las configuraciones creadas por fecha. Desde allí tendrás disponible un buscador de flujos.
Buscador
Escribe el nombre del flujo que deseas buscar.
Menú de acceso rápido
Haz click en el botón ubicado al costado del flujo para acceder al menú. Puedes realizar acciones directas como Editar, Activar/Pausar, Eliminar o Ver Resultados del flow.
Los flows pueden ser editados y guardados (se guardan de forma automática mientras se van trabajando) y recién entran en vigencia cuando son publicados. También es posible trabajar luego sobre el historial de versiones de publicación del mismo, lo que permite regresar en el tiempo e incluso restaurar versiones anteriores.
Crea una campaña y diseña los newsletter
El primer paso para crear un flujo de envío automático exitoso es diseñar el contenido de tus emails. Puedes usar el editor de Icomm, que ofrece una interfaz de manera intuitiva y fácil de usar para crear newsletters atractivos y efectivos. Puedes elegir la opción de cargar HTML si deseas agregar tus propios diseños para adaptarlos a tu marca.
Es recomendable crear una campaña específica donde se alojen todas las piezas que formarán parte del flow automático. De este modo será más ágil la creación del mismo.
Una vez cargadas las piezas podrás configurar todos los links y botones que servirán de eventos en el flujo. Todos los detalles en ell siguiente artículo: Configuración previa para flujos de envío automático.##
||| Antes de realizar el envío del flujo automático, asegúrate de testear todas las piezas creadas
Crea un nuevo flujo de envío automático
Una vez que hayas diseñado tu contenido, es momento de configurar el flujo de envío automático en Icomm. Desde el módulo Automation podrás crear un Nuevo Flujo de envío automático y configurar los disparadores que activarán las respuestas automáticas. Puedes seleccionar eventos como la suscripción, la apertura de un correo electrónico o la realización de una compra para desencadenar respuestas específicas.
Después de configurar los disparadores, elige el conector que desencadenará la siguiente acción (respuesta automática) que deseas enviar.
Personaliza el contenido de cada respuesta automática para que se adapte a las necesidades y preferencias de tus suscriptores.
Paso a paso
Ve al módulo Automation
Selecciona el botón Crear nuevo flujo
Completa el Nombre del nuevo flow
Configura el Flow de Automation
Antes de crear el flujo automático y realizar el envío, asegúrate de testear todas las piezas creadas.
Configurar Evento
Clic en el botón +
Selecciona el evento (disparador) que desencadenará una respuesta automática desde la plataforma._
Se desplegará una pantalla de configuración donde podrás seleccionar los distintos eventos:
Abrió
No abrió
Hizo click
No hizo click
Se registró
No se registró
Compró
No compró
Selecciona el Newsletter
Una vez seleccionado el evento, la plataforma te pedirá que elijas el newsletter que deseas enviar como disparador.
Configura Fecha de fin
En este paso puedes definir la fecha en la que deseas que finalice el flow de automation. También podrás configurar el envío “Sin fecha límite”
Al finalizar la configuración del evento podrás avanzar con la siguiente configuración del Flow.
Configurar conector
Selecciona el conector
Tiempo de espera
Si/No
Configura el tiempo que deseas esperar para enviar la próxima acción luego del evento principal.
Verás que cada paso del flujo queda graficado en el tablero del flow:
Configura las Acciones siguientes
Click en el botón + para agregar la siguiente acción
Configura la respuesta automática que se enviará a aquellos contactos que cumplan con el evento.
Selecciona la Acción “Enviar email”
Configura el email de respuesta
Es la pieza de respuesta que recibirá el contacto que realice el evento. (Debe estar previamente cargado en la plataforma).
Al seleccionar el newsletter, luego deberás completar los datos del envío:
Asunto
Escribe el motivo de la comunicación. Puedes utilizar la opción de recomendaciones de asuntos con IA de Icomm.
Nuestro motor de AI de recomendación de subjects ofrecerá recomendaciones basadas en los textos de la pieza y el contenido de las imágenes de las mismas, así como en el historial de asuntos de cada cliente y la forma de expresarse utilizada en los mismos.
Consulta más detalles : Cómo utilizar las recomendaciones de asuntos con IA
De Nombre
Es el nombre del remitente, quien envía el mensaje. Generalmente el nombre de la Marca o Empresa
De email
Generalmente es el mismo mail que se utiliza para el envío regular y lleva el dominio de la plataforma.
Reply
Es igual al que se utiliza en una configuración de envío regular. Es el mail al que llegarán las respuestas de los contactos.
Una vez completados los pasos, la respuesta quedará configurada como el siguiente ejemplo:
En este caso, el usuario recibirá el Newsletter de respuesta si al cabo de una hora no abrió la primera pieza que recibió.
Agrega nuevos eventos
Podrás agregar nuevos eventos luego de la respuesta enviada. Podrás observar de manera visual e interactiva todo el flow de automation a medida que se vaya creando con todos sus eventos, conectores y acciones.
Ejemplo:
Puedes agregar nuevos eventos inmediatamente después de la acción anterior o agregar un conector y próximos eventos, según el objetivo de tu flow.
Finalizar
Click en Guardar para salir y continuar editando
Click en Publicar para aprobar el flow de automation y comenzar a utilizar
El flow entrará en vigencia una vez que se envié el newsletter disparador
La configuración quedará cargada en el listado interno del módulo Automation donde también se pueden visualizar sus métricas y realizar acciones avanzadas.
Configura el envío del flujo automático
Una vez creado el flujo automatizado, debes configurar el envío del newsletter disparador. Se trata de la pieza que disparará las respuestas automáticas tal como fueron configuradas anteriormente.
Este envío se debe configurar desde el módulo de Envíos.
Ingresa al módulo Email marketing
Selecciona la sección Envíos
Elige Nuevo envío
Escribe el nombre de la nueva configuración
Selecciona la campaña
En este caso es crucial seleccionar la campaña en la cual fueron creados los newsletter para el flujo automático
Selecciona el news disparador
Desde el botón Elija un Newsletter, selecciona la pieza creada como disparador.
Completa los detalles del envío.
Selecciona la audiencia destinataria de tu envío
Realiza el envío de la pieza
Resultados
Puedes acceder a las métricas de los flow desde el botón de Opciones.
Ve al botón Opciones
Selecciona Ver Resultados:
Accederás al panel de Resultados de Flujo donde podrás observar los principales KPI.
Eventos
Es la cantidad de Respuestas enviadas. Es decir, cuántas veces se activó el disparador y envió la respuesta programada .
Vistas
Es la cantidad de usuarios que abrió la respuesta (es decir, el segundo email).
Clicks
Es la cantidad de usuarios que dio un click en la respuesta (es decir, el newsletter no2).
Registros
Es la cantidad de registros que se hayan generado en base a la respuesta programada (es decir, el newsletter no2).
Ventas
Es la cantidad de ventas que se generó en base a la respuesta programada (es decir, el newsletter no2).
Acciones Avanzadas
Desde este panel también podrás Activar o Pausar el flow, cómo así también acceder a la edición del mismo de un botón.
Activa o Pausa el flujo
Editar flujo
Desde el botón Editar Flujo podrás volver a la pantalla de configuración para modificar el flow existente.
Listar Flujos
Al ingresar al módulo Automation, la plataforma muestra una lista de configuraciones de flujo.
La pantalla inicial muestra las configuraciones creadas por fecha. Desde allí tendrás disponible un buscador de flujos.
Buscador
Escribe el nombre del flujo que deseas buscar.
Menú de acceso rápido
Haz click en el botón ubicado al costado del flujo para acceder al menú. Puedes realizar acciones directas como Editar, Activar/Pausar, Eliminar o Ver Resultados del flow.
Actualizado el: 29/11/2024
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