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# Cómo crear un segmento desde los resultados de un flow de Automation

Los resultados de un flow de Automation permiten identificar a los contactos que realizaron determinadas acciones dentro del flujo y utilizarlos para crear nuevos segmentos.
Por ejemplo, puedes crear un segmento con las personas que **abrieron un flow**, que **hicieron clic** en alguno de sus contenidos o que realizaron alguna de las acciones disponibles en los resultados.

Estos segmentos quedan guardados en las audiencias de icomm y pueden utilizarse posteriormente en nuevos envíos.
# ¿Cómo crear un segmento desde los resultados de un flow de automarion?

1. Ingresa al módulo Automation
Desde el menú principal de icomm, ingresa al módulo **Automation**.
2. Accede a los resultados del flow
Busca el flow del que quieres obtener la audiencia y, mediante la flecha lateral desplegable, haz clic en **Ver Resultados**.
Allí encontrarás los principales indicadores de desempeño del flujo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_alh4q1.png =895xauto)


3. Selecciona el KPI que quieres segmentar
Haz clic sobre el **KPI** correspondiente al comportamiento que quieres utilizar para crear el segmento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_emk0up.png =650xauto)


4.  Crea el segmento
Al hacer clic sobre el KPI, se abrirá una pantalla desde la que podrás crear una audiencia a partir de los contactos identificados. 
Hac clic en el botón de **Crear Audiencia**. En el campo correspondiente, ingresa el **nombre del segmento**. Te recomendamos utilizar un nombre claro y representativo de su contenido. De esta manera, será más fácil identificarlo posteriormente entre tus audiencias.
Por ejemplo: Aperturadores flujo bienvenida

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_149ae0f.png =550xauto)


5. Selecciona dónde guardar el segmento y Guardalo
Para que el segmento quede disponible dentro de icomm, selecciona la opción **En icomm**.
Una vez ingresado el nombre y seleccionada la opción **En icomm**, haz clic en **Crear**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1v10fg6.png =597xauto)
El segmento quedará creado a partir de los contactos que cumplen con el comportamiento seleccionado.

###### ¿Dónde encontrarás el segmento?
Una vez creado, el segmento quedará guardado dentro de las **Audiencias de icomm** y podrá utilizarse posteriormente como audiencia para nuevos envíos.
De esta manera, los resultados obtenidos en un flow de Automation pueden convertirse en una audiencia accionable para continuar trabajando sobre esos contactos.

**Ejemplo**
* **Aperturadores flujo de bienvenida:** crear un segmento con las personas que abrieron el flow de bienvenida para volver a comunicarse con ellas en un próximo envío.
* **Fe de erratas a aperturadores de un flujo:** crear un segmento con las personas que abrieron un newsletter que luego necesitó ser actualizado por tener información legal desactualizada. Así, se puede realizar un nuevo envío dirigido específicamente a quienes ya habían abierto la comunicación original.