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¿Cómo crear un usuario nuevo y otorgarle permisos en icomm?

Cuando incorporas un nuevo usuario a tu cuenta de icomm, es fundamental asegurarte de que tenga acceso a todas las funcionalidades necesarias según su rol. Este artículo te guía paso a paso para:


  1. Crear un nuevo usuario.
  2. Asignarle los permisos generales.
  3. Asignar campañas y plantillas.


Antes de empezar: ¿Qué tipo de acceso necesita tu nuevo usuario?

Según el objetivo, los pasos pueden variar:

Escenario

Qué deberías hacer

¿Necesitas que el usuario acceda a la plataforma sin editar ni ver campañas anteriores?

Crear el usuario y asignar perfil Contacts admin + editor.

¿Quieres que el usuario continúe trabajando sobre lo ya creado: campañas, plantillas, etc.?

Crear el usuario, otorgar permisos y asignarle campañas y plantillas existentes.

¿Quieres que tenga acceso total como si fuera un administrador?

Crear el usuario, asignarle todos los permisos, asignar campañas y plantillas y elegir jerarquía "Admin".


Importante: si creas un usuario pero no le asignas campañas ni plantillas, no podrá ver ni editar el trabajo ya realizado. Esto puede generar demoras operativas si se detecta más adelante.

 

1. Crear un nuevo usuario


  1. Accede al módulo Configuración.
  2. Selecciona el menú de Usuarios.
  3. Click en el botón Crear usuario.




  1. Completa el formulario con la información correspondiente.


En el campo Perfil, selecciona el tipo de usuario nuevo:


Puedes guiarte teniendo en cuenta este gráfico donde se pueden observar los permisos que tiene cada tipo de usuario en la plataforma, según su jerarquía.




  1. Una vez hayas completado toda la información, haz click en el botón Guardar para finalizar la creación del usuario.



Una vez creado el usuario, es necesario definir a qué módulos tendrá acceso.


2️. Otorgar permisos generales


  1. Ingresa al módulo Configuración (si ya estás dentro del módulo, salta al paso 3).
  2. Selecciona la adopción Usuarios.
  3. Accede al menú de acciones avanzadas.
  4. Selecciona la opción Permisos.



  • La plataforma mostrará el listado de los permisos actuales de los usuarios.



  1. Click en el botón Nuevos Permisos. Usa esta opción para incorporar una nueva asignación:


Nuevo permiso



  1. Selecciona los permisos que deseas asignar al usuario:


Selecciona los permisos

  • Permitir al usuario: es el nombre del usuario al cual se le asignarán los permisos.


  • Acceder a datos del usuario: es listado de usuarios para seleccionar el usuario al cual se quiere dar acceso a sus datos.


  • Opciones adicionales:


• Incluir datos de usuarios dependientes: con esa opción, es posible seleccionar si el usuario podrá visualizar bases, campañas/resultados únicamente del usuario seleccionado y/o de todos los usuarios que dependen del mismo. Por ejemplo, si el usuario es Admin, van a poder visualizar todo de cada uno de los usuarios que dependen (hacia abajo) de este usuario admin.


• Asignar campañas al usuario*: eligiendo esta opción, al usuario se le asignan todas las campañas vinculadas al usuario seleccionado en “Acceder a datos de usuario”. Importante: en el caso de querer asignarle sólo algunas, esto deberá realizarse desde “Asignar campana”, directamente de a una por vez.


  1. Click en el botón Guardar para finalizar el procedimiento.


Incluso si el usuario tiene permisos habilitados, no podrá acceder a campañas ni plantillas si no se le asignan específicamente.


3. Asignar campañas y plantillas.


Cómo asignar plantillas de newsletter


Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las plantillas creadas con anterioridad. Conoce cómo realizar este proceso en la plataforma de icomm.


  1. Ve al módulo Email marketing
  2. Ingresa a Asignar Plantillas


  1. Selecciona el usuario: del listado desplegable, elige a quien quieres asignarle una plantilla.




  1. Selecciona la plantilla que quieres asignarle al nuevo usuario



Una vez completado este paso, la plantilla será asignada al usuario correspondiente.


Cómo asignar Campañas en icomm

Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las campañas creadas con anterioridad.


  1. Ve al módulo Email Marketing y selecciona el menú Campañas.
  2. Ingresa a la sección Asignar Campañas.


  1. Selecciona un usuarios del listado desplegable al que deseas asignar una campaña.

  1. Elige la o las campañas que deseas asignar a los nuevos usuarios.

  1. Click en Guardar.

La plantilla será asignada al usuario correspondiente.


Ya creamos el usuario, le asignamos los permisos generales y le otorgamos acceso a campañas y plantillas. Con estos pasos, el usuario está habilitado para trabajar dentro de la plataforma.



¿Tienes dudas? Contacta a nuestro equipo mediante nuestro chat de soporte















Actualizado el: 29/07/2025

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