> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Cómo crear un usuario nuevo y otorgarle permisos en icomm? Cuando incorporas un nuevo usuario a tu cuenta de icomm, es fundamental asegurarte de que tenga acceso a todas las funcionalidades necesarias según su rol. Este artículo te guía paso a paso para: 1. [Crear un nuevo usuario](#3-1-crear-un-nuevo-usuario). 2. [Asignarle los permisos generales](#3-2-otorgar-permisos-generales). 3. [Asignar campañas y plantillas](#3-3-asignar-campanas-y-plantillas). **Antes de empezar: ¿Qué tipo de acceso necesita tu nuevo usuario?** Según el objetivo, los pasos pueden variar: | **Escenario** | **Qué deberías hacer** | | ¿Necesitas que el usuario acceda a la plataforma sin editar ni ver campañas anteriores? | Crear el usuario y asignar perfil *Contacts admin + editor*. | | ¿Quieres que el usuario continúe trabajando sobre lo ya creado: campañas, plantillas, etc.? | Crear el usuario, otorgar permisos **y** asignarle campañas y plantillas existentes. | | ¿Quieres que tenga acceso total como si fuera un administrador? | Crear el usuario, asignarle todos los permisos, asignar campañas y plantillas **y** elegir jerarquía "Admin". | || **Importante:** si creas un usuario pero no le asignas campañas ni plantillas, no podrá ver ni editar el trabajo ya realizado. Esto puede generar demoras operativas si se detecta más adelante.   ### 1. Crear un nuevo usuario 1. Accede al módulo **Configuración**. 2. Selecciona el menú de **Usuarios**. 3. Click en el botón **Crear usuario**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_85yj8q.png) 4. Completa el formulario con la información correspondiente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1kjk9t6.png) En el campo **Perfil**, selecciona el tipo de usuario nuevo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1376c96.png) Puedes guiarte teniendo en cuenta este gráfico donde se pueden observar los permisos que tiene cada tipo de usuario en la plataforma, según su jerarquía. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/icomm-jerarquias2025_199p1fk.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/referencias-jerarquias-2025_uno9jd.png) 5. Una vez hayas completado toda la información, haz click en el botón **Guardar** para finalizar la creación del usuario. || Una vez creado el usuario, es necesario definir a qué módulos tendrá acceso. ### **2️**. Otorgar permisos generales 1. Ingresa al módulo **Configuración **(si ya estás dentro del módulo, salta al paso 3)**.** 2. Selecciona la opción **Usuarios.** 3. Accede al menú de acciones avanzadas. 4. Selecciona la opción **Permisos.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1kpsfk.png) * La plataforma mostrará el listado de los permisos actuales de los usuarios. 5. Click en el botón **Nuevos Permisos.** Usa esta opción para incorporar una nueva asignación: ![Nuevo permiso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_ptawcq.png =1008xauto) 6. Selecciona los permisos que deseas asignar al usuario: ![Selecciona los permisos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1wbnpdt.png =442xauto) * **Permitir al usuario**: es el nombre del usuario al cual se le asignarán los permisos. * **Acceder a datos del usuario**: es listado de usuarios para seleccionar el usuario al cual se quiere dar acceso a sus datos. * **Opciones adicionales**: • Incluir datos de usuarios dependientes: con esa opción, es posible seleccionar si el usuario podrá visualizar bases, campañas/resultados únicamente del usuario seleccionado y/o de todos los usuarios que dependen del mismo. Por ejemplo, si el usuario es Admin, van a poder visualizar todo de cada uno de los usuarios que dependen (hacia abajo) de este usuario admin. • Asignar campañas al usuario*: eligiendo esta opción, al usuario se le asignan todas las campañas vinculadas al usuario seleccionado en “Acceder a datos de usuario”. Importante: en el caso de querer asignarle sólo algunas, esto deberá realizarse desde “Asignar campana”, directamente de a una por vez. 5. Click en el botón **Guardar** para finalizar el procedimiento. || Incluso si el usuario tiene permisos habilitados, no podrá acceder a campañas ni plantillas si no se le asignan específicamente. ### 3. Asignar campañas y plantillas. ###### Cómo asignar plantillas de newsletter Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las plantillas creadas con anterioridad. Conoce cómo realizar este proceso en la plataforma de icomm. 1. Ve al módulo **Email marketing**,** **dentro de **Canales**. 2. Ingresa a **Newsletters**. 3. Selecciona el botón **Asignar Plantilla**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1s23lpb.png) 3. **Selecciona el usuario**: del listado desplegable, elige a quien quieres asignarle una plantilla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1d742e.png) 4. **Selecciona la plantilla** que quieres asignarle al nuevo usuario ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_ch5h70.png =777xauto) Una vez completado este paso, la plantilla será asignada al usuario correspondiente. ###### Cómo asignar Campañas en icomm Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las campañas creadas con anterioridad. 1. Ve al módulo **Email Marketing**, dentro de Canales, y selecciona **Campañas.** 2. Una vez dentro de la sección, selecciona el botón **Asignar Campañas.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_dhspdo.png) 3. Selecciona un usuario del listado desplegable al que deseas asignar una campaña. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_ke2j1s.png) 4. Elige la o las campañas que deseas asignar a los nuevos usuarios. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1u1arfh.png) 5. Click en **Guardar.** La plantilla será asignada al usuario correspondiente. **Ya creamos el usuario, le asignamos los permisos generales y le otorgamos acceso a campañas y plantillas. Con estos pasos, el usuario está habilitado para trabajar dentro de la plataforma.** || ¿Tienes dudas? Contacta a nuestro equipo mediante nuestro chat de soporte