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# Cómo crear una configuración de contactos que hicieron click

La plataforma de icomm permite segmentar audiencias para realizar envíos más efectivos a tus contactos. Por ejemplo, puedes realizar envíos a los contactos que hicieron click en un envío o campaña previa. 

###### ¿Cómo segmentar a los contactos que hicieron click en un envío?

1. Ingresa al panel de **Resultados.**
2. Haz click sobre el número de clicks obtenidos en la configuración.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/cap_be50s6.png)

*Se abrirá una nueva ventana con información del envío.*

3. Selecciona la pestaña de **Clicks.**
* En esta pestaña se muestran los contactos que hicieron click en el newsletter que recibieron.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/click2_f91nay.png)

4. Selecciona la opción **Crear Audiencia.**
Aquí debes escribir el nombre del nuevo perfil y seleccionar el botón **Crear.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/click3_1jy8j0f.png)

Una vez creado el perfil, debes configurar el envío del correo. 

# Copiar la configuración de envío

Con este proceso podrás realizar un nuevo envío a los contactos incluidos en el segmento de contactos que hicieron click. Esto sirve para impactar nuevamente a aquellos contactos que abrieron y mostraron interacción con la pieza. 

1. Ingresa al módulo **Canales.**
2. Selecciona la opción **Email Marketing.**
3. Selecciona el envío que deseas copiar e ingresa al menú avanzado desde la flecha.
4. Selecciona la opción **Copiar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/captura-de-pantalla-2025-11-28_ie5i9n.png)


5. Se abrirá una nueva ventana para colocar un nuevo nombre a la configuración. Presiona el botón **Copiar **para continuar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/click5_ffd4k2.png)

* Ingresarás a la configuración del envío donde ya estarán incluidos los datos de configuración del envío (newsletter, asunto, campaña, etc)
* Completa la configuración del envío con tus preferencias: (se recomienda cambiar el asunto).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/click6_82vi6o.png)

6. Selecciona el nuevo segmento a impactar.
* Asegúrate de borrar la audiencia anterior y selecciona el segmento de **Clickeadores** creado en el paso previo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/click7_14m5cv4.png)

7. Aprobar y enviar.
* Aprueba la nueva configuración y realiza el envío.

| ¿Tienes dudas? Consulta nuestro artículo: [Cómo crear un segmento virtual desde Resultados](/es/article/como-crear-un-perfil-virtual-desde-resultados-odwqj6/).
|| Consulta en nuestro Help Center otros artículos sobre [segmentos virtuales](/es/article/como-crear-un-perfil-virtual-9eg6cy/)