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# Cómo crear una configuración de No Vistos

La plataforma de icomm permite segmentar audiencias para realizar envíos más efectivos a tus contactos. 

1. Ingresa al módulo de **Resultados**.
2. Haz click sobre alguno de los indicadores de la configuración enviada.
* Puedes hacer click en cualquiera de los números que muestra el envío: enviados, vistas, clicks, etc. De este modo, accederás a la información detallada del envío.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/chiripa_af06q.gif)

3. Selecciona la pestaña de **No vistos** para seleccionar los contactos incluidos en este segmento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/no-vistos2_9lcl8q.jpg)

4. Para crear el segmento de no vistos, dirígete al botón **Crear Audiencia** y selecciona la opción **En icomm**.
5. Escribe el nombre del nuevo segmento.
6. Haz click en el botón **Crear** para finalizar.
* Listo, el nuevo segmento virtual de **No Vistos** quedará listado en la sección **Listar BBDD**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/no-vistos3_rkhx.jpg)

### Configuración de No Vistos en envíos programados

Es posible también crear el segmento de no vistos incluso antes de que se realice el envío del newsletter. Para ello, una vez creada la configuración, se puede realizar el mismo procedimiento desde el módulo de **Resultados**. 

En este caso, se debe buscar la configuración filtrando por fecha del envío programado. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_g7grnm.png)


Esta configuración no tendrá registro de actividad ya que todavía no se efectuó el envío, por lo cual todos sus KPI serán igual a 0. 

Una vez que se complete el envío de la configuración, el segmento de No Vistas comenzará a popular dinámicamente a los usuarios que no hayan abierto el correo enviado. 

# Copiar la configuración de envío

Con este proceso podrás realizar un nuevo envío a los contactos incluidos en el segmento de No Vistos. Esto sirve para impactar nuevamente a aquellos contactos que por algún motivo no abrieron la pieza. 

1. Ingresa al módulo de **Canales**, selecciona **Email** **Marketing**.
2. Selecciona la opción **Envíos.**
3. Selecciona el envío que deseas copiar e ingresa al menú avanzado desde la flecha del costado derecho.
4. Selecciona la opción **Copiar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1ysw8gz.png)

5. Se abrirá una ventana para colocar un nuevo nombre a la configuración.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/no-vistos6_wpmesd.jpg)

* Ingresarás a la configuración del envío donde ya estarán incluidos los datos de configuración del envío (newsletter, asunto, campaña, etc).
* Completa la configuración del envío con tus preferencias: (se recomienda cambiar el asunto).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/copia-configu-no-vistos_izd9pp.gif)

6. Selecciona los nuevos segmentos para realizar el envío
* Selecciona el segmento de **No Vistos** creado en el paso anterior.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/no-vistos7_aubtl3.jpg)

7. **Aprobar** **y** **enviar**
* Aprueba la nueva configuración y realiza el envío.

| ¿Tienes dudas? Consulta nuestro artículo: [Cómo crear un segmento desde Resultados](/es/article/como-crear-un-perfil-virtual-desde-resultados-odwqj6/).
|| Consulta en nuestro Help Center otros artículos sobre [audiencias](https://help.icommkt.com/es/category/audiencias-17jl7az/)