Cómo crear y usar perfiles inactivos y súper inactivos
En primer lugar, es importante entender por qué deberíamos crear perfiles inactivos y súper inactivos. La razón principal es para mantener la reputación de nuestro dominio. Las buenas prácticas de email marketing recomiendan excluir los contactos que no tienen compromiso con nuestros envíos en el último tiempo. Los contactos inactivos y súper inactivos son aquellos que no abrieron nuestros correos en los últimos 120 días y recibieron al menos 5 o 10 correos, respectivamente.
Entonces, ¿Cómo podemos utilizar estos perfiles inactivos y súper inactivos? La respuesta es simple: negativizándolos en la configuración de envío. Esto significa que debemos eliminarlos de nuestras listas de envío para asegurarnos de que nuestra tasa de apertura y clics no se vean afectados negativamente.
Los perfiles inactivos son aquellos que no han interactuado con nuestros correos en los últimos 120 días. Estos contactos han recibido nuestros correos, pero no han demostrado interés o compromiso al no abrirlos. En general, se considera que los contactos inactivos representan un riesgo potencial para la reputación del dominio, ya que pueden resultar en una alta tasa de rebote, que a su vez puede impactar en la capacidad de entrega y la tasa de apertura.
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Segmenta a los contactos inactivos de tu base de datos:
Configura las siguientes Reglas:
- Cantidad de Envíos: Mayor o igual a 5
- No ha Abierto una pieza en los últimos: 120 días
Los perfiles súper inactivos son aquellos que han recibido al menos 5 o 10 correos electrónicos en los últimos 120 días, pero que no han abierto ninguno de ellos. En este caso, se trata de una señal aún más clara de falta de compromiso e interés. Los perfiles súper inactivos pueden ser aún más peligrosos para la reputación del dominio que los perfiles inactivos, ya que no solo aumentan el riesgo de rebote, sino que también pueden disminuir la tasa de apertura.
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Segmenta a los contactos súper inactivos de tu base de datos.
Configura las siguientes Reglas:
- Porcentaje de Aperturas: 0%
- Cantidad de Envíos: Mayor o igual a 10
Se recomienda negativizar los contactos inactivos en todos los envíos para mantener la reputación del dominio. Esta acción puede ayudar a mejorar la tasa de entrega y apertura, ya que reducirá la cantidad de correos que se envían a contactos que no están interesados. Además, esto también puede ayudar a reducir la cantidad de quejas y reportes de spam, ya que los contactos que no están interesados en nuestro contenido pueden sentirse frustrados y marcar nuestros correos como spam.
También se sugiere realizar al menos una campaña de Winback por semestre para recuperar las aperturas de aquellos que venían siendo negativizados. Para este tipo de campañas, es recomendable hacer el envío al perfil de Inactivos (NoApertura_120Dias_Recibio5), negativizando el perfil de súper inactivos (NoAbrio_Recibio10), y programar un envío con fracción.
Consulta nuestro artículo: Cómo crear y configurar una campaña de Winback
Entonces, ¿Cómo podemos utilizar estos perfiles inactivos y súper inactivos? La respuesta es simple: negativizándolos en la configuración de envío. Esto significa que debemos eliminarlos de nuestras listas de envío para asegurarnos de que nuestra tasa de apertura y clics no se vean afectados negativamente.
Cómo crear perfiles inactivos y súper inactivos
Perfil de Inactivos: NoApertura_120Dias_Recibio5
Los perfiles inactivos son aquellos que no han interactuado con nuestros correos en los últimos 120 días. Estos contactos han recibido nuestros correos, pero no han demostrado interés o compromiso al no abrirlos. En general, se considera que los contactos inactivos representan un riesgo potencial para la reputación del dominio, ya que pueden resultar en una alta tasa de rebote, que a su vez puede impactar en la capacidad de entrega y la tasa de apertura.
¿Cómo crear un perfil inactivo en Icomm?
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Configura las siguientes Reglas:
- Cantidad de Envíos: Mayor o igual a 5
- No ha Abierto una pieza en los últimos: 120 días
Súper Inactivos: NoAbrio_Recibio10
Los perfiles súper inactivos son aquellos que han recibido al menos 5 o 10 correos electrónicos en los últimos 120 días, pero que no han abierto ninguno de ellos. En este caso, se trata de una señal aún más clara de falta de compromiso e interés. Los perfiles súper inactivos pueden ser aún más peligrosos para la reputación del dominio que los perfiles inactivos, ya que no solo aumentan el riesgo de rebote, sino que también pueden disminuir la tasa de apertura.
¿Cómo crear un perfil súper inactivo en Icomm?
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Segmenta a los contactos súper inactivos de tu base de datos.
Configura las siguientes Reglas:
- Porcentaje de Aperturas: 0%
- Cantidad de Envíos: Mayor o igual a 10
¿ Se debe negativizar en todos los envíos los contactos inactivos?
Se recomienda negativizar los contactos inactivos en todos los envíos para mantener la reputación del dominio. Esta acción puede ayudar a mejorar la tasa de entrega y apertura, ya que reducirá la cantidad de correos que se envían a contactos que no están interesados. Además, esto también puede ayudar a reducir la cantidad de quejas y reportes de spam, ya que los contactos que no están interesados en nuestro contenido pueden sentirse frustrados y marcar nuestros correos como spam.
También se sugiere realizar al menos una campaña de Winback por semestre para recuperar las aperturas de aquellos que venían siendo negativizados. Para este tipo de campañas, es recomendable hacer el envío al perfil de Inactivos (NoApertura_120Dias_Recibio5), negativizando el perfil de súper inactivos (NoAbrio_Recibio10), y programar un envío con fracción.
Consulta nuestro artículo: Cómo crear y configurar una campaña de Winback
Actualizado el: 01/11/2023
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