En icomm, tienes la capacidad de descargar los resultados generales de tus campañas para un análisis más profundo de su rendimiento. Además de contar con un completo dashboard de resultados que muestra los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de tus envíos, también puedes descargar informes más detallados en archivos CSV.

1. Ingresa al módulo de Resultados

Aquí encontrarás un dashboard completo que muestra los KPI más relevantes de tus envíos de email marketing. Estos indicadores pueden incluir la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y otros datos relevantes.

2. Identifica la configuración:

• Puedes utilizar los filtros de búsqueda (Campaña, Fecha de incio/fin o por Configuración), para identificar la configuración de la que deseas descargar los resultados.

• También se puede tildar la opción Prueba si se desea ver los resultados de los envíos de Test. (Con esta opción se mostrarán solamente los resultados de los envíos de prueba. Es decir, se verán por separados, tanto los resultados de envíos de prueba como productivos).

Descarga los resultados generales

3. Selecciona las configuraciones de las cuales deseas descargar los resultados.

4. Una vez que hayas seleccionado las configuraciones deseadas, haz clic en el botón "Descargar" para generar el archivo CSV.

Qué significan los resultados descargados

A través de un archivo de Excel podrás acceder al detalles del rendimiento de la campaña. De este modo podrás observar los siguientes indicadores:

• Sent: Cantidad total de correos enviados.

• Bounces: Cantidad total de rebotes.

• Efectives: Cantidad total de envíos entregados.

• Removed (+): Cantidad de usuarios desuscriptos. (Incluye los Complaints)

• Complaints: Cantidad de correos que son marcados como spam.

• U. Views: Vistas únicas. Contabiliza una vista por cada email que abre el envío. (Si un usuario abre 5 veces el correo con el mismo email, solo va a contabilizar 1 vista única).

• T Views: Vistas totales. Contabiliza cada vez que se abre el correo. (Si un usuario abre 5 veces el correo con el mismo email, se van a contabilizar 5 vistas totales).

• U. Clicks: Click por contacto único. Contabiliza un click por cada email que abre el envío. (Si un usuario click 5 veces en el correo con el mismo email va a contabilizar 1 click).

• T. Clicks: Clicks totales. Contabiliza todos los clicks, independientemente del usuario. (Si un usuario hace 5 clicks en un correo se van a contabilizar como clicks individuales).

• Leads: Cantidad de registros.

• Adquisitions: Conversión - acción de valor.

• U. Online Views: Cantidad de vistas únicas online. (Al recibir un correo se podrá ver en la parte superior, en un tono gris, la posibilidad de ver el correo de forma Online).

• T. Online Views: Cantidad de vistas únicas totales.

• U.Social Shares: Cantidad única por contacto en que un correo fue compartido vía redes sociales.

• T. Social Shares: Cantidad total en que un correo fue compartido vía redes sociales.

• U. Viral MKT: Cantidad única de veces en que un correo fue reenviado desde el botón "reenviar a un amigo"

• T. Viral MKT: Cantidad total de veces en que un correo fue reenviado desde el botón "reenviar a un amigo"

Recuerda que la posibilidad de descargar resultados generales en archivos CSV es una característica valiosa de icomm que te brinda una visión más completa de tus campañas. Aprovecha esta funcionalidad para optimizar tus estrategias de email marketing y lograr mejores resultados.

Cómo descargar el detalle de resultados de un envío

Además de los resultados generales de una campaña (totales de enviados, aperturas, clics, etc.), también es posible acceder al detalle de los contactos que componen cada indicador.

Esto permite identificar, por ejemplo:

• Qué contactos abrieron un envío.
• Qué contactos hicieron clic en un enlace.
• Qué correos representan un KPI específico dentro de los resultados.

Paso a paso

1. Ingresa al módulo de Resultados dentro de la plataforma.
2. Busca el envío que quieres analizar.
3. Posiciónate sobre el envío y haz clic en el indicador que quieres inspeccionar (por ejemplo: Vistas, Clics, Rebotes, etc.).

Al hacer clic en el indicador, se abrirá una nueva vista con el detalle de los contactos asociados a ese resultado.

Exportar el detalle de contactos

Una vez dentro del indicador:

1. Haz clic en el botón Exportar todos, ubicado en la parte superior.
2. Selecciona los campos o indicadores que quieres incluir en la exportación.
3. Presiona Exportar.

Descargar el archivo

Una vez generada la exportación, podrás descargar el archivo desde:

• El botón Haga click aquí, o

• El menú lateral izquierdo en Configuración → Centro de descargas

Allí encontrarás el archivo en formato CSV, con el detalle de los contactos que componen el KPI seleccionado. Ten en cuenta que el procesamiento de la información puede demorar dependiendo los volúmenes a analizar. El símbolo de descarga aparecerá una vez que el estado esté "Finished". Puedes refrescar la descarga haciendo clic en "Listar".

Este tipo de exportación permite obtener una vista más granular de los resultados, facilitando análisis más profundos sobre el comportamiento de los destinatarios.

Actualizado el: 12/03/2026