¿Cómo funciona Recupero de Usuarios (Winback)?
Recupero de Usuarios (también conocido como Winback) es una funcionalidad clave en la plataforma de Icomm. Su objetivo principal es reactivar a los usuarios inactivos y lograr su retorno al sitio web. Esta herramienta automatizada envía notificaciones a aquellos clientes que no han visitado tu sitio durante un período de tiempo determinado, e incentivarlos para que vuelvan a interactuar contigo.
El funcionamiento de Recupero de Usuarios se basa en un sencillo pero efectivo conjunto de pasos:
Identificación de usuarios inactivos: La plataforma de Icomm monitorea el comportamiento de los usuarios y registra la fecha y hora de su última visita al sitio web.
Definición de intervalos de tiempo: Como usuario de la plataforma, puedes establecer los intervalos de tiempo en los que deseas enviar las notificaciones de Recupero de Usuarios. Por ejemplo, puedes elegir que se envíen después de 10, 20, 30 o 45 días desde la última visita del usuario. Estos intervalos son personalizables y se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio.
Creación de notificaciones personalizadas: Icomm proporciona una interfaz intuitiva que te permite diseñar mensajes personalizados con facilidad. Puedes utilizar plantillas predeterminadas o crear tus propios mensajes, incluyendo elementos como nombres de usuario, ofertas exclusivas, mensajes amigables y emoticones.
Envío automatizado de notificaciones: Después de configurar las notificaciones y personalizar el contenido, Recupero de Usuarios se encarga de enviar automáticamente los mensajes a los usuarios inactivos en los momentos establecidos. Esto asegura que tus clientes reciban la notificación en el momento adecuado, lo cual aumenta las posibilidades de que vuelvan a visitar tu sitio web.
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría ser una notificación de Recupero de Usuarios:
Esta notificación muestra un mensaje amigable y atractivo para llamar la atención del usuario inactivo y motivarlo a regresar. El uso de emoticones y un tono simpático ayuda a crear una conexión emocional con el cliente y aumenta la probabilidad de que vuelva a interactuar con tu sitio web.
Visita nuestro artículos: Cómo activar Recupero de usuarios en HUB
El funcionamiento de Recupero de Usuarios se basa en un sencillo pero efectivo conjunto de pasos:
Identificación de usuarios inactivos: La plataforma de Icomm monitorea el comportamiento de los usuarios y registra la fecha y hora de su última visita al sitio web.
Definición de intervalos de tiempo: Como usuario de la plataforma, puedes establecer los intervalos de tiempo en los que deseas enviar las notificaciones de Recupero de Usuarios. Por ejemplo, puedes elegir que se envíen después de 10, 20, 30 o 45 días desde la última visita del usuario. Estos intervalos son personalizables y se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio.
Creación de notificaciones personalizadas: Icomm proporciona una interfaz intuitiva que te permite diseñar mensajes personalizados con facilidad. Puedes utilizar plantillas predeterminadas o crear tus propios mensajes, incluyendo elementos como nombres de usuario, ofertas exclusivas, mensajes amigables y emoticones.
Envío automatizado de notificaciones: Después de configurar las notificaciones y personalizar el contenido, Recupero de Usuarios se encarga de enviar automáticamente los mensajes a los usuarios inactivos en los momentos establecidos. Esto asegura que tus clientes reciban la notificación en el momento adecuado, lo cual aumenta las posibilidades de que vuelvan a visitar tu sitio web.
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría ser una notificación de Recupero de Usuarios:
Esta notificación muestra un mensaje amigable y atractivo para llamar la atención del usuario inactivo y motivarlo a regresar. El uso de emoticones y un tono simpático ayuda a crear una conexión emocional con el cliente y aumenta la probabilidad de que vuelva a interactuar con tu sitio web.
Visita nuestro artículos: Cómo activar Recupero de usuarios en HUB
Actualizado el: 12/09/2023
¡Gracias!