Cómo funciona y cuándo usar el Control de Compromiso en Icomm
El control de compromiso en Icomm es una funcionalidad que permite negativizar contactos basándose en el nivel de interacción (engagement) que han tenido los usuarios con los envíos. A continuación, se explica cómo funciona y en qué casos se puede utilizar esta herramienta.
El control de compromiso es una forma alternativa de negativizar contactos en Icomm. En lugar de excluirlos por completo de las listas, este proceso los clasifica según su nivel de compromiso con los envíos realizados
Para determinar el compromiso, Icomm evalúa si los contactos han interactuado con los correos electrónicos enviados en campañas específicas dentro de un período de tiempo definido. Los contactos que no muestren interacción (por ejemplo, no han abierto ni hecho clic en los correos) serán considerados como "no comprometidos" y, por lo tanto, negativizados.
El control de compromiso puede ser útil en varios casos y automatizaciones, especialmente cuando se desea evitar enviar correos a contactos que no han mostrado interés en las comunicaciones recientes. Algunos ejemplos de uso incluyen:
Campañas de re-engagement: Antes de lanzar una campaña para intentar reconectar con contactos inactivos, se puede aplicar el control de compromiso para identificar y negativizar a aquellos que no han interactuado con los envíos anteriores.
Limpieza de listas: El control de compromiso puede utilizarse como parte de un proceso de limpieza periódica de listas de contactos, eliminando temporalmente a los no comprometidos para evitar impactar métricas de envío.
Optimización de envíos: Al negativizar a los contactos no comprometidos, se puede optimizar el alcance de las campañas, asegurando que los envíos se dirijan a las audiencias más comprometidas y receptivas.
Para aplicar el control de compromiso en Icomm, se debe seleccionar la opción al momento de Programar un Envío. Allí se pueden definir los días/meses y las campañas específicas en las que se desea evaluar el compromiso. Estas opciones se encuentran en la pestaña de Opciones de Envío de la configuración.
Es importante tener en cuenta que el control de compromiso es una herramienta que debe utilizarse con precaución. Se recomienda analizar cuidadosamente los criterios y las implicaciones antes de implementar esta funcionalidad.
Ingresa al módulo de Programar Envío
Configura los Datos de Configuración de Envío
Selecciona audiencia
Elige los perfiles a los que deseas impactar con la comunicación
Configura Opciones de Envío
En este paso debes seleccionar la opción de Control de Compromiso:
Quiénes hayan abierto newsletters en los pasados: selecciona el periodo de tiempo que deseas segmentar
De estas campañas: Selecciona las campañas en las que deseas aplicar el control de compromiso
Otros artículos que podrían interesarte: Cómo usar el control de frecuencia de envíos
¿Cómo funciona el control de compromiso?
El control de compromiso es una forma alternativa de negativizar contactos en Icomm. En lugar de excluirlos por completo de las listas, este proceso los clasifica según su nivel de compromiso con los envíos realizados
Para determinar el compromiso, Icomm evalúa si los contactos han interactuado con los correos electrónicos enviados en campañas específicas dentro de un período de tiempo definido. Los contactos que no muestren interacción (por ejemplo, no han abierto ni hecho clic en los correos) serán considerados como "no comprometidos" y, por lo tanto, negativizados.
¿Cuándo utilizar el control de compromiso?
El control de compromiso puede ser útil en varios casos y automatizaciones, especialmente cuando se desea evitar enviar correos a contactos que no han mostrado interés en las comunicaciones recientes. Algunos ejemplos de uso incluyen:
Campañas de re-engagement: Antes de lanzar una campaña para intentar reconectar con contactos inactivos, se puede aplicar el control de compromiso para identificar y negativizar a aquellos que no han interactuado con los envíos anteriores.
Limpieza de listas: El control de compromiso puede utilizarse como parte de un proceso de limpieza periódica de listas de contactos, eliminando temporalmente a los no comprometidos para evitar impactar métricas de envío.
Optimización de envíos: Al negativizar a los contactos no comprometidos, se puede optimizar el alcance de las campañas, asegurando que los envíos se dirijan a las audiencias más comprometidas y receptivas.
Configuración del control de compromiso
Para aplicar el control de compromiso en Icomm, se debe seleccionar la opción al momento de Programar un Envío. Allí se pueden definir los días/meses y las campañas específicas en las que se desea evaluar el compromiso. Estas opciones se encuentran en la pestaña de Opciones de Envío de la configuración.
Es importante tener en cuenta que el control de compromiso es una herramienta que debe utilizarse con precaución. Se recomienda analizar cuidadosamente los criterios y las implicaciones antes de implementar esta funcionalidad.
Ingresa al módulo de Programar Envío
Configura los Datos de Configuración de Envío
Selecciona audiencia
Elige los perfiles a los que deseas impactar con la comunicación
Configura Opciones de Envío
En este paso debes seleccionar la opción de Control de Compromiso:
Quiénes hayan abierto newsletters en los pasados: selecciona el periodo de tiempo que deseas segmentar
De estas campañas: Selecciona las campañas en las que deseas aplicar el control de compromiso
Otros artículos que podrían interesarte: Cómo usar el control de frecuencia de envíos
Actualizado el: 09/04/2024
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