> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo importar contactos a bases de datos en icomm Crear bases de datos y gestionar tus contactos es una tarea esencial en la plataforma de icomm. Puedes importar contactos desde archivos Excel o hacerlo de forma manual, lo que te permite tener un control total sobre tus listas de contactos. Además, puedes desuscribir contactos a partir de bases de datos. A continuación, te mostramos cómo realizar estas acciones de manera sencilla. ${youtube}[](FkWcMSxJF6Q) # Importar Contactos 1. Ve a **Audiencias** en tu panel de icomm e ingresa al menú **Gestión de BBDD.** 2. Selecciona **Importar Contactos**. 3. Selecciona la pestaña **Importar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-1_ims07r.jpg) 4. Selecciona la **Base de datos** a la que deseas cargar tus contactos. Si aún no has creado una BBDD, consulta el artículo sobre [Cómo Crear un Perfil](/es/article/nuevo-perfil-1rq5dad/). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-2_jm39by.jpg) 5. Selecciona el **Origen** de tus contactos: * **Archivo CSV**: Elige esta opción para cargar una base de datos desde un archivo Excel en formato CSV (delimitado por comas). * **Copiar Pegar**: Selecciona esta opción si deseas cargar los datos manualmente. 6. Define la **Acción** que deseas realizar: * **Agregar**: Utiliza esta opción para cargar los contactos en el perfil seleccionado sin duplicar contactos existentes. * **Reemplazar**: Escoge esta opción si deseas borrar los datos del perfil actual y agregar nuevos contactos. * **Agregar o Actualizar**: Utiliza esta opción para agregar nuevos contactos y actualizar los contactos existentes en el perfil. 7. Escribe una breve **Referencia** sobre la base de datos (opcional). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-3_y56qc.jpg) #### Cómo Importar Contactos desde un archivo CSV (planilla de Excel) Una vez que hayas completado los pasos anteriores: 1. Selecciona la **Base de datos** a la que deseas agregar los contactos. 2. Elige como **Origen** la opción **Archivo CSV**. 3. Selecciona la **Acción** que deseas realizar: Agrega - Actualizar o Agregar y Actualizar 4. Escribe una **Referencia** para la base de datos. 5. Haz clic en el botón **Añadir Archivo** para seleccionar un archivo CSV desde tu PC o simplemente arrastra el archivo desde tu PC al Listado de Archivos en la plataforma. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-4_1187mmd.jpg) 6. Una vez agregado el archivo CSV, pulsa el botón **Importar** para completar la carga de tus contactos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-5_1bqonh9.jpg) 7. Al finalizar la operación, Icomm ofrece la opción **Importar Más** si deseas cargar otro archivo CSV o **Ver Log** para verificar el estado de la carga en otra sección de la plataforma. #### Cómo Importar Contactos - Copiar Pegar (opción manual) Otra forma de importar contactos es a través de la opción de Copiar Pegar, que es un proceso manual. Aquí te explicamos cómo hacerlo: 1. Selecciona la **Base de datos** a la que deseas agregar contactos. 2. Elige como **Origen** la opción **Copiar Pegar**. 3. Selecciona la **Acción** que deseas realizar: Agrega - Actualizar o Agregar y Actualizar 4. Escribe una **Referencia** para la base de datos. 5. Completa los campos de los contactos en la plataforma, separándolos por comas desde tus archivos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/importar-contactos-6_12tr3h9.jpg) 6. Una vez que hayas completado los datos, selecciona el botón **Importar**. 7. Al finalizar la operación, Icomm ofrece la opción **Importar Más** si deseas cargar otro archivo CSV o **Ver Log** para verificar el estado de la carga en otra sección de la plataforma. # Desuscribir Contactos Si necesitas gestionar la desuscripción de tus contactos, sigue estos pasos: 1. Dentro del menú **Importar contactos**: 2. Selecciona la pestaña **Desuscribir**. 3. Elige el motivo de la desuscripción de la lista de opciones disponibles, como "Unsubscribed Request," "Hotmail/Outlook Spam (JMRP)," "Yahoo Spam (FBL)," y otros. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/desuscribir-1_2p55ro.jpg) 4. Selecciona el **Origen** del archivo a importar: * **CSV**: para cargar un archivo Excel desde tu PC * **Copiar Pegar**: para escribir los datos de los contactos manualmente. 5. Escribe una **Referencia** (opcional). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/desuscribir-2_1tfyffp.jpg) 6. Finalmente, pulsa el botón **Importar** para completar el proceso de desuscripción. 7. Puedes seleccionar **Importar Más** si necesitas cargar más archivos de desuscripción o **Ver Logs** para comprobar el estado de la carga en otra sección de la plataforma. | Si deseas explorar otros métodos para importar contactos y cargar bases de datos, te recomendamos consultar los siguientes artículos: | [Cómo importar bases de datos vía SFTP](/es/article/como-importar-bases-de-datos-via-sftp-1wk496z/) | [Cómo importar contactos vía API](/es/article/api-de-contactos-1mb3spf/) | [Cómo importar contactos SMS](/es/article/como-importar-contactos-sms-c313he/) || Preguntas frecuentes: [¿Cómo agregar un campo extra a un perfil regular ya creado?](/es/article/como-agregar-un-campo-extra-a-un-perfil-regular-ya-creado-1lu2jdj/)