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# Cómo importar contactos SMS

Para cargar contactos a una base de datos SMS, primero hay que realizar algunos previos. Conoce el paso a paso en este artículo. 

# Pasos previos

* Primero debes [crear un Perfil SMS.](/es/article/perfil-sms-1sag3qr/)

||| Para éste tipo de envíos es esencial contar con el número de teléfono celular del usuario.

###### Formato de número celular

Para que lo envíos funcionen correctamente, se debe unificar el formato para todos los teléfonos que integren la base de datos.  

El mismo debe ser cargado respetando las siguientes reglas:
* Código de país (sin el signo +) seguido de un -
* Número de celular completo, incluyendo el código de área local sin ceros ni prefijos como 15.
* Sin espacios, guiones ni símbolos especiales.

**Ejemplos:**

Argentina
➤ Formato correcto para carga: 54-1161234567

México
➤ Formato correcto para carga: 52-5512345678

Perú
➤ Formato correcto para carga: 51-987654321

Colombia
➤ Formato correcto para carga: 57-3001234567

# Importar Contactos

|| La carga de la base de datos para un perfil SMS se realiza de la misma manera que una importación para perfil regular.

1. Ve al módulo de **Audiencias**.

2. Ingresa a **Importar Contactos**.

3. Selecciona la opción **Importar**.

4. Elige el Perfil SMS al que quieres agregar la base de datos.

5. Selecciona el Origen del Archivo: CSV - Copiar/Pegar.

6. Define la Acción: Agregar - Reemplazar - Agregar/Actualizar.

7. Escribe una Referencia del perfil (opcional).

8. Click en el botón **Añadir Archivo**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/captura-de-pantalla-2025-11-28_jgsl4d.png)

9. Agrega el archivo Excel CSV que contiene la información de los contactos.
* El archivo se cargará en el Listado de Archivos de la plataforma.

10. Click en el botón **Importar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/captura-de-pantalla-2025-11-28_mw4hr.png)
La base de datos se cargará al perfil asignado. Se puede observar el estado de la carga en el módulo Gestionar BBDD, opción Logs Importados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/sms3_10ums71.png)