¿Cómo integrar Hermes & icomm?
En este artículo, aprenderás qué es la integración con Hermes, cómo configurarla paso a paso y cómo gestionar el estado de tus datos para asegurar una sincronización eficiente.
¿Qué es la integración con Hermes?
Es una funcionalidad que permite conectar de forma automatizada los datos de tu sitio externo con nuestra plataforma. A través de esta conexión, la información fluye de manera constante, permitiendo que tu base de datos esté siempre actualizada. Se utiliza para centralizar la información de clientes en un solo lugar, facilitando la ejecución de estrategias de marketing personalizadas.
¿Para qué sirve y qué beneficios tiene?
La integración con Hermes está diseñada para maximizar la eficiencia operativa y mejorar la calidad de tus datos:
- Sincronización automática: Elimina la necesidad de cargar datos manualmente.
- Centralización de información: Unifica tus fuentes de datos en una única base de datos maestra.
- Reducción de errores: Al ser un proceso automatizado, se minimizan los fallos humanos en la transferencia de archivos.
- Acción en tiempo real: Permite reaccionar más rápido a los cambios en el perfil de tus usuarios.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de contar con lo siguiente:
- Acceso a icomm
- URL del sitio: La dirección web que se desea integrar.
- App Token: La clave de acceso proporcionada por el sistema externo para validar la conexión.
Paso a paso para integrar Hermes
Sigue estas instrucciones para activar la conexión:
Fase 1: Ubicación y Configuración Inicial
- Dirigite al menú lateral izquierdo de la plataforma y selecciona la opción Integraciones.
- Haz clic en Mis integraciones.
- Desliza hacia abajo hasta localizar la tarjeta de Hermes y haz clic en el botón Integrar.
Fase 2: Configuración de Credenciales
- En el campo Mi integración, asigna un nombre identificador (ejemplo: Integración Hermes + icomm).
- Ingresa la URL del sitio y el App Token. Luego, haz clic en Verificar. El sistema validará tus credenciales.
Nota: Si surge un error, la pantalla te indicará los pasos a seguir con tu equipo de implementación.
Fase 3: Selección de Base de Datos y Finalización
- Una vez habilitado el anterior, selecciona o crea la Base de Datos que alojará la información.
- Haz clic en Guardar. La integración comenzará su procesamiento.
Seguimiento y Gestión de la Integración
Podrás monitorear el estado de tu conexión desde el panel de Mis integraciones. Cada tarjeta de integración contiene la siguiente información:
- Identificación: Nombre que le asignaste y tipo de conexión.
- Estado de Salud (Status): Etiqueta de color en la esquina inferior izquierda.
- Verde (Con éxito): Funcionando correctamente.
- Rojo (Error): Existen fallos en la conexión que requieren revisión.
- Última sincronización: Fecha y hora del último intercambio exitoso de datos. Si ves un símbolo de alerta (⚠️), los datos podrían estar desactualizados.
- BBDD Master data: Indica el nombre de la base de datos vinculada.
- Actualización Masterdata: Fecha y hora de la última actualización de la base maestra.
Controles de Gestión
En el extremo derecho de la tarjeta encontrarás:
- Interruptor (Switch): Color azul (activo) o gris (desactivado). Permite pausar la integración sin borrar la configuración.
- Menú de Gestión (Flecha desplegable):
- Ver integración: Consultar la configuración actual.
- Modificar: Editar parámetros o credenciales.
- Ver registros: Acceder a los logs históricos para auditar el funcionamiento o depurar errores.
Actualizado el: 11/02/2026
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