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# ¿Cómo realizar un envío de fe de erratas?

Una **fe de erratas** permite realizar una nueva comunicación a los contactos que recibieron un newsletter con un error y necesitan recibir la información corregida.
Puede utilizarse, por ejemplo, cuando un envío contiene:
* Un precio incorrecto.
* Una fecha o promoción equivocada.
* Un enlace que no funciona.
* Un error de escritura que requiere corrección.
* Información desactualizada o incorrecta.
* Un contenido que necesita ser reemplazado o aclarado.
La principal ventaja de este procedimiento es que permite **identificar a los contactos que recibieron el envío original y crear una audiencia específica para la corrección**, evitando realizar nuevamente el envío a toda la base.

||| Importante: la fe de erratas debe realizarse mediante un nuevo envío. El contenido de una pieza que ya fue enviada no puede modificarse. Si necesitas consultar cómo funciona esto, puedes revisar el artículo [¿Se pueden modificar newsletters enviados?](https://help.icommkt.com/es/article/se-pueden-modificar-newsletters-enviados-1pr7khl/)

## ¿Cómo realizar un envío de fe de erratas?

1. Identifica el envío que contiene el error
Ingresa al módulo **Resultados** y busca el envío que contiene el error que deseas corregir.
Puedes identificarlo utilizando la información disponible en el listado, como el nombre de la campaña o la fecha de envío.
imagen. 
Una vez localizado, haz clic sobre el envío correspondiente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_cr17k3.png =835xauto)

2. Crea un segmento con los contactos del envío
Una vez localizado, busca el indicador de **efectivos** y haz clic sobre el número correspondiente. Esto te permitirá acceder al listado de contactos que recibieron efectivamente la comunicación original.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_12z0yaz.png =637xauto)

Desde allí, crea un nuevo segmento con estos contactos.
Al crear el segmento:
1. Asigna un **nombre claro y descriptivo**.
2. Selecciona la opción **"en icomm"**.
3. Guarda el segmento haciendo clic en **Crear**.
Este segmento será utilizado posteriormente como **audiencia del nuevo envío**, por lo que es importante que puedas reconocerlo fácilmente al momento de configurarlo.

|| **Importante:** el nombre del segmento debe permitir identificar fácilmente para qué fue creado. Te recomendamos utilizar un nombre relacionado con la campaña y la corrección que vas a realizar. Por ejemplo: **"Fe de erratas Newsletter 15\_08"** o **"Fe de erratas Promo Día del Niño"**.

3.  Genera la pieza corregida
Si el error se encuentra en el contenido del newsletter, crea una **nueva pieza** con la información corregida.
Revisa cuidadosamente todos los elementos que puedan haber generado el error, incluyendo:
* Contenido.
* Precios.
* Fechas.
* Enlaces.
* Imágenes.
* Información de promociones y/o legales.
* Botones y llamados a la acción.
| **Para crear la pieza corregida c**onsulta nuestra guía [Cómo crear Newsletter desde Editor](https://help.icommkt.com/es/article/como-crear-newsletter-desde-editor-15by82x?utm_source=chatgpt.com)

4.  Configura un nuevo envío
Una vez creado el segmento y la pieza corregida, genera una **nueva configuración de envío**.
Selecciona como pieza la nueva versión corregida que creaste en el paso anterior.
Luego, al momento de definir la audiencia, selecciona el **segmento creado a partir de los efectivos del envío original**.
De esta manera, la fe de erratas se enviará únicamente a los contactos que recibieron la comunicación original.

| ¿Necesitas ayuda para configurar el nuevo envío? Consulta nuestra guía [Cómo programar envíos en icomm.](https://help.icommkt.com/es/article/como-programar-envios-en-icomm-bipqp8/)

5. Identifica claramente la fe de erratas en el asunto
Para facilitar la identificación de la comunicación, recomendamos que el asunto comience con **"Fe de erratas:"** y luego continúe con el asunto correspondiente.
La identificación clara en el asunto permite que los contactos comprendan rápidamente que se trata de una corrección de una comunicación anterior.

6.  Revisa y realiza el envío
Antes de confirmar el envío, revisa cuidadosamente:
* Que la **pieza corregida** sea la correcta.
* Que el **asunto** comience con "Fe de erratas:".
* Que todos los **enlaces** funcionen correctamente.
* Que la **audiencia seleccionada** sea el segmento creado a partir de los efectivos del envío original.
* Que la información corregida sea correcta.
* Que la fecha y hora del envío sean las deseadas.
Una vez verificada toda la configuración, puedes realizar o programar el nuevo envío.

| ¿Necesitas ayuda?
 Si tienes dudas sobre la configuración del envíos, puedes comunicarte con tu Ejecutivo de Cuentas o 
escribirnos a través del chat de la plataforma.