> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo usar Score en encuestas (Versión clásica) La funcionalidad de **Calculadora** o **Score** sirve para aplicarle valores a las respuestas. De este modo, cada respuesta obtendrá cierto puntaje que se podrá sumar o restar. La calculadora es una gran herramienta para hacer tests, carritos de compra y mucho más. Además te permite calcular puntuaciones o la suma total de los precios de una compra. ${youtube}[Cómo usar la función Score](fDjAY1aTmdI) ###### ¿Cómo funciona? * Para empezar debes crear una pregunta con múltiples opciones de respuesta En nuestro caso lo utilizaremos para crear una compra o un calculo de total de $. La pregunta es: “¿Cuál cupcake quieres regalar? ” y las posibles respuestas son: “Blueberry”, “Nuez”, “Moka” y “Cookies” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/score-cual-cupcake_1dvf53j.png) Cada respuesta, tiene un precio diferente, por lo que deben sumar un “puntaje” diferente a la sumatoria total de productos. * Para la respuesta “Blueberry”, queremos sumar $5 * Para la respuesta “Nuez”, queremos sumar $6 * Para la respuesta “Moka”, queremos sumar $7 * Para la respuesta “Cookies”, queremos sumar $8 * Una vez creada esa pregunta inicial, debes crear los mensajes/preguntas siguientes para cada respuesta posible * Haz click sobre el icono de la calculadora de la pregunta inicial Este icono abre la interfaz de **Calculadora** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/ingreso-a-score-calculadora_kbn6fy.jpg) * Haz clic en el botón **Agregar calculo** para configurar los cálculos según las respuestas posibles ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/agregar-calculo-score-ejemplo_1omit6k.jpg) Configura lo siguiente: * El primer botón con tu primera respuesta, * El segundo botón con las opciones de **Sumar** ó **Restar** * En el tercero completa el puntaje que desees asignarle a la respuesta. * Con el último botón, selecciona **Sumar** ó **Restar** en caso de querer realizar una acción si no se cumplen las lógicas aplicadas. De este modo, podrás crear distintas opciones para cada una de las respuestas: ### Crear Lógica de Salto con Score Esta funcionalidad se puede combinar con la de **Lógica de salto** para mostrar diferentes mensajes ante las distintas respuestas. Por ejemplo, aplicamos la **Calculadora** para que sume $120 si el usuario quiere que el pedido sea enviado a su casa, o que no haga nada si lo retira personalmente). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/22410-score-quieres-que-entreg_1cuaaal.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/ejemplo-calculadora_1jjced4.png) También, puedes agregar una “Lógica de salto” en donde si eligen retirarlo personalmente, se muestre la dirección y una imagen con un mapa mediante el tipo de pregunta “Texto descriptivo”: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/22412-score-mapa_8k9avg.png) En el caso de querer el envío, el cliente tendrá que completar la información correspondiente: Dirección, Código Postal e email para poder contactarse. || Es importante aclarar que el usuario no verá los cálculos aplicados a menos que se quiera mostrar el resultado. Para hacer esto, se debe hacer lo siguiente: ###### Cómo configurar la Lógica de salto con Score 1. Ingresa a la pregunta donde quieres que se vea el resultado, en este caso, se trata de la pregunta 6, donde se mostrará el total: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/screen-shot-2019-03-08-at-1220_1pq1woo.png) 2. Dentro de la pregunta, deberás seleccionar la opción de **Variables** y seleccionar la opción **Score**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/screen-shot-2019-03-08-at-1221_d3mqol.png) 3. Una vez seleccionado, podrás ver que ya aparece el número “0” en la previsualización y del lado izquierdo verás que la variable se encuentra activada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/screen-shot-2019-03-08-at-1221_y6y1in.png) * *En la visualización previa, se muestra el número 0. Esto sucede ya que todavía no hay ningún resultado previo tomado en cuenta.* No obstante, el usuario podrá ver el resultado cuando realice el formulario: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/screen-shot-2019-03-08-at-1228_1n0vp68.png) Otro uso de la calculadora es la creación de tests, donde puedes asignarle el puntaje de “1” a aquellas respuestas correctas y “0” a aquellas respuestas incorrectas. Cómo puedes ver en el siguiente ejemplo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/screen-shot-2019-05-30-at-1718_c12t7h.png) # Cómo activar el Score Sigue los pasos para configurar el Score en tu encuesta 1. Accede al icono **Score**, ubicado al costado derecho de cada pregunta ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta-score1_1n2wsg0.jpg) 2. Click en el botón **Agregar cálculo** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta-score2_2szn5y.jpg) 3. Configura la lógica de salto De acuerdo al valor del score se puede combinar una lógica de salto hacia otra pregunta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta-score3_n57d98.jpg) * Respuesta: selecciona del menú desplegable la respuesta que sumará o restará puntaje * Cálculo: selecciona el calculo que debe realizar el sistema (Sumar -Restar) * Valor: indica el valor que se le asignará a cada score * De otro modo: configura la acción que debe realizar el sistema si es la respuesta contraria 4. Click en el botón **Guardar** para finalizar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta-score4_bivf3c.jpg)