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# Cómo ver Resultados de Encuestas  (Versión clásica)

La plataforma de icomm ofrece información valiosa sobre los resultados de las encuestas creadas en ella. Esto te permitirá realizar un seguimiento adecuado de tus campañas, analizar sus indicadores y mejorar tus estrategias. 

${youtube}[Guía de resultados de Encuestas](0bRgPUdsyds)

1. Ingresa al módulo de **Encuestas.**
2. Haz click en el ícono de **Estadísticas** de la encuesta que desee visualizar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta1_1xa8m41.png)

La plataforma ofrece una amplia gama de estadísticas de la encuesta:
 
###### Resumen
En esta pestaña se puede conocer la siguiente información:

* Cantidad de encuestas finalizadas,

* Cantidad de encuestados,

* Tasa de respuesta,

* Tiempo promedio de respuesta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta2_qr8r1m.png)

* Encuestados
El sistema ofrece un gráfico con los datos de las encuestas finalizadas y no finalizadas en el periodo de tiempo seleccionado. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta-estadisticas-resumen-_1jncl5y.jpg)

* Dispositivos

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta3_1jk82l9.png)

###### Resultados
Observa el desglose de estadísticas por pregunta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta4_ys8jo3.png)

###### Participantes
Se puede observar las estadísticas por cada encuestado. También se puede filtrar un periodo de respuesta. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta5_oheq50.png)
###### Reportes
Se pueden crear reportes filtrando por fecha para descargar como archivo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta6_dkmtns.png)

###### Compartir
Envío protegido de reportes de campañas. Permite compartir las estadísticas de una campaña con terceros. Cada usuario recibirá un mail con un link hacia estas estadísticas enviadas. Desde la configuración podrá generar una contraseña para el acceso al reporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta7_nlgmts.png)

# Filtros

Se pueden crear filtros sobre cada módulo de estadística. Por ejemplo, filtro nuevo sobre Resultados.

1. Haz click en el ícono de **Filtros**.

2. Crear nuevos filtros.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta8_1x26iab.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta9_1apegam.png)

3. Coloca un nombre al filtro.
4. Selecciona la estadística en la que deseas realizar el filtro.

**Opciones**: 
* Preguntas,
* Datos demográficos,
* Campos ocultos,
* Fechas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta13_1j0o3mu.png)

Luego, puedes visualizar los filtros guardados y activados o desactivados. También puedes editarlo o eliminarlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta10_1qlzkov.png)
# Resultados vía API

Existe la posibilidad de programar un reporte diario con los resultados de las encuestas, integrándolo vía API para que los datos migren de manera automática. Este informe presentará los datos de todas las encuestas disponibles, y a su vez permite filtrar los resultados de cada encuesta de forma particular.

1. Ingresa al módulo de **Encuestas.**
2. Accede a la opción **APIs.**
3. Consulta la [Documentación de las APIs](https://surveyicommkt.com/clients/docs/apis/v1_0), disponible en la plataforma.
*Allí encontrarás los detalles para realizar esta implementación* 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta11_1slrnk9.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/encuesta12_8j6pzx.png)