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# Cómo ver Resultados de preguntas en encuestas  (Versión clásica)

Dentro de las estadísticas de una campaña puedes consultar los resultados por cada una de las preguntas que integran la encuesta. Cada tipo de pregunta tiene una forma diferente de mostrar sus resultados. A continuación, conoce algunos ejemplos de la información que estará disponible en los resultados de tus campañas.

# Ingresa a **Resultados**

1. Click en el icono de estadística de la campaña
2. Selecciona la pestaña de **Resultados**para ingresar a los resultados de cada una de las preguntas



### Multiple Choice

En esta opción de pregunta podrás observar la cantidad de respuestas que obtuvo dicha pregunta, con las diferentes opciones de respuesta, la cantidad de respuestas que obtuvo cada respuesta y ese número equivalente en un porcentaje. Todo esto se encontrará en un gráfico visual para poder ver rápidamente los resultados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/multiple-choice-ejemplo_hxb1w0.jpg)

### Respuesta Corta y Formulario

Los resultados de estas dos preguntas se ven de la misma forma, dado que ambos tipos de pregunta son campos de texto donde el usuario puede ingresar y escribir sus respuestas. Podrás ver todas las respuestas de los usuarios, una debajo de la otra. En caso de que la encuesta cuente con datos demográficos de los usuarios, se mostrará el nombre del usuario que responde. En caso de que no tenga estos datos, no se podrá ver el nombre de la persona que esta respondiendo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-respuesta-corta-eje_1ijkudk.jpg)

En la parte superior derecha, encontraras un icono de una nube, al hacer clic en este icono, la herramienta reconocerá las palabras más utilizadas y repetidas en las respuestas y las presentará como una nube de palabras como se muestra en la imagen siguiente.

### Puntuación

Las estadísticas de este tipo de pregunta se verán en la escala que se seleccionó, tanto en cantidad como con el icono utilizado, y podrás ver el puntaje promedio seleccionado por tus usuarios.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-puntuacion-ejemplo_c0fki1.jpg)

### Ranking

Los resultados de este tipo de preguntas se representan con colores. Podrás observar las distintas opciones de respuesta posibles posicionadas según su promedio. 

Por ejemplo en la imagen siguiente se puede ver como “Calidad” es la opción más importante por los usuarios encontrándose en una ubicación promedio de 1.86, seguido por el precio en una ubicación promedio de 2,86.

De la misma manera, los colores mostrarán de una manera gráfica la cantidad de veces que la opción fue posicionada en primer lugar, segundo lugar, etc.
Encontrarás la misma cantidad de colores como opciones de respuesta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-ejemplo-ranking_1esusa9.png)

### NPS – Net Promoter Score

Este tipo de pregunta ofrece un calculo especifico que genera el “Net Promoter Score” de una empresa, marca, producto o servicio. En las estadísticas podrás observar un gráfico con la cantidad de respuestas obtenidas en cada una de las opciones a través de barras o columnas, el Net Promoter Score y el porcentaje de detractores y de promotores.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-preguntas-nps-ejemp_1pmv7vl.png)

### Subir Archivo

En esta pregunta, el usuario puede cargar sus propios archivos. En las estadísticas se mostrará el nombre del usuario y también el nombre del archivo que ha cargado. Al hacer click en el documento, se abrirá en una ventana aparte donde podrás ver el documento o la imagen por separado. Además podrás exportar estos resultados en PDF o imprimirlos oprimiendo el botón **Imprimir**, ubicado al final de la pantalla. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-subir-archivo-ejemp_12rywvw.png)