Configuración de Cross-selling en Sitios
El Cross-selling es una de las funcionalidades destacadas dentro del módulo Sitios, ya que permite automatizar el envío de comunicaciones personalizadas con productos recomendados después de que un cliente realiza una compra en tu e-commerce.
Gracias a la integración con VTEX y Shopify, esta herramienta aprovecha tanto las configuraciones propias de tu plataforma (sugerencias o productos complementarios) como la inteligencia de icomm AI para seleccionar los productos más relevantes en cada caso.
Con esta automatización podrás:
- Incrementar la recompra mostrando hasta 3 productos recomendados en cada comunicación.
- Personalizar el tiempo de envío después de la compra.
- Configurar repeticiones automáticas para seguir recomendando nuevos productos en los días siguientes.
- Decidir la prioridad de productos según tu estrategia de negocio.
- Incluir precios actualizados en tiempo real para garantizar la información más precisa al cliente.
Paso a paso para configurar Cross-selling en Sitios
- Ingresa al módulo Sitios en tu cuenta.
- Ubica el sitio donde deseas implementar CrossSelling (de momento disponible solo para VTEX y Shopify).
- Haz clic en el botón Opciones → Editar.
- Abre la solapa Automatizaciones.
- Activa la perilla de CrossSelling.
- Selecciona la base de datos (BBDD) a la cual viajará la información de los contactos. Esta será la base que luego utilices en la audiencia del envío.
- Configura "Enviar luego de": define cuánto tiempo debe transcurrir desde la compra hasta que se envíe la primera comunicación con recomendaciones.
- Configura la Repetición: establece la cantidad de veces que se repetirá el proceso si existen recomendaciones disponibles. En cada iteración se enviará un correo con hasta 3 nuevos productos sugeridos.
- Define el Orden de prioridad en las recomendaciones:
Elegido por AI → icommm selecciona automáticamente los productos más relevantes.
Menor precio → se priorizan los artículos más económicos.
Mayor precio → se priorizan los artículos de mayor valor.
Actualizado el: 25/08/2025
¡Gracias!