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# Error 403 Forbidden en la integración: ¿Cómo solucionarlo?

Si estás intentando conectar tu plataforma de e-commerce o sistema externo con icomm y en los registros o pantallas encuentras un **Error 403 Forbidden**, significa que tu servidor web está rechazando nuestras peticiones de conexión.

Este comportamiento es muy frecuente en plataformas auto-gestionadas como **WooCommerce, PrestaShop y Magento**, aunque puede aplicar a cualquier tipo de desarrollo.

###### ¿Por qué ocurre este error?

El error **403 Forbidden** (Acceso Denegado) ocurre casi siempre porque el **firewall**, un sistema de seguridad activo (como Cloudflare, Sucuri, ModSecurity) o el propio proveedor de hosting de tu sitio web **está bloqueando de forma preventiva las peticiones entrantes** desde nuestra infraestructura, confundiéndolas con tráfico no autorizado.

###### ¿Cómo solucionarlo?

Para resolverlo, debes solicitar al administrador de tu servidor, área de IT o al soporte de tu hosting que deje de bloquear las conexiones de icomm.
La solución definitiva consiste en **añadir nuestras direcciones IP a la lista blanca de tu firewall**. Puedes consultar el listado completo y actualizado de nuestras IPs en el siguiente enlace de nuestra documentación:

| [Consulta aquí las IPs oficiales de icomm para configurar tu Firewall](https://help.icommkt.com/es/article/ips-de-icomm-que-debes-habilitar-para-tus-integraciones-1hm2f36/)

Una vez que tu equipo técnico aplique esta regla de excepción, el error 403 se resolverá de inmediato y la sincronización de datos comenzará a operar correctamente.