Error 403 Forbidden en la integración: ¿Cómo solucionarlo?

Si estás intentando conectar tu plataforma de e-commerce o sistema externo con icomm y en los registros o pantallas encuentras un Error 403 Forbidden, significa que tu servidor web está rechazando nuestras peticiones de conexión.

Este comportamiento es muy frecuente en plataformas auto-gestionadas como WooCommerce, PrestaShop y Magento, aunque puede aplicar a cualquier tipo de desarrollo.

¿Por qué ocurre este error?

El error 403 Forbidden (Acceso Denegado) ocurre casi siempre porque el firewall, un sistema de seguridad activo (como Cloudflare, Sucuri, ModSecurity) o el propio proveedor de hosting de tu sitio web está bloqueando de forma preventiva las peticiones entrantes desde nuestra infraestructura, confundiéndolas con tráfico no autorizado.

¿Cómo solucionarlo?

Para resolverlo, debes solicitar al administrador de tu servidor, área de IT o al soporte de tu hosting que deje de bloquear las conexiones de icomm.

La solución definitiva consiste en añadir nuestras direcciones IP a la lista blanca de tu firewall. Puedes consultar el listado completo y actualizado de nuestras IPs en el siguiente enlace de nuestra documentación:

Una vez que tu equipo técnico aplique esta regla de excepción, el error 403 se resolverá de inmediato y la sincronización de datos comenzará a operar correctamente.

Actualizado el: 29/05/2026