Funcionamiento de los Flows en Icomm
En Icomm, los flows se configuran para automatizar acciones basadas en determinados disparadores relacionados con las piezas de contenido (news). Esta documentación busca aclarar el funcionamiento de los flows y su relación con los envíos y eventos, destacando aspectos clave y resolviendo dudas comunes.
Relación entre News y Flows
Los flows se basan en un news, no en un envío específico: Esto significa que cualquier envío de dicho news a una audiencia nueva puede activar las etapas del flow. El disparador no depende de un envío particular, sino de la asociación del contacto con la pieza de contenido.
Tipos de envíos que activan el flow:
- Envíos por repetición.
-Nuevos envíos.
-Envíos a una audiencia que no había recibido previamente el news.
Condición posterior a la configuración del flow: Para que un evento (por ejemplo, un click) dispare el flow, debe ocurrir después de que el flow haya sido publicado. Si el evento sucedió antes, no activará el disparador. Ejemplo: Si un contacto ya hizo click en el news antes de configurar un flow basado en dicho evento, ese contacto no activará el flow. Sin embargo, si realiza el click después de publicado el flow, este sí se disparará.
Nuevos envíos: Si se vuelve a enviar el news a una audiencia nueva o contactos que no fueron parte del flow porque cumplieron con el evento antes de su configuración. En este caso, dichos contactos podrían activar el flow.
Condición de ausencia de acción: En este caso, prima la existencia previa del envío de la pieza. No importa cuándo se envió el news (hace tiempo o recientemente). Todos los contactos que cumplan con la condición de no haber accionado el evento son potenciales destinatarios inmediatos del disparador, siempre que se haya superado el tiempo definido. Ejemplo: Un flow basado en "no apertura del email" disparará para todos aquellos contactos que hayan recibido el news y no lo hayan abierto dentro del tiempo establecido, independientemente de cuándo se envió originalmente.
Los disparadores de automation en Icomm están vinculados a las piezas de contenido, no a los envíos.
Los flows se activan siempre que se cumplan las condiciones definidas para la pieza de contenido, considerando eventos o no eventos.
Es esencial comprender la diferencia entre eventos y no eventos para configurar correctamente los flows y anticipar su comportamiento.
Sugerimos realizar testeos a bases internas o consultar con el equipo de CS para verificar la configuración del flujo.
Relación entre News y Flows
Los flows se basan en un news, no en un envío específico: Esto significa que cualquier envío de dicho news a una audiencia nueva puede activar las etapas del flow. El disparador no depende de un envío particular, sino de la asociación del contacto con la pieza de contenido.
Tipos de envíos que activan el flow:
- Envíos por repetición.
-Nuevos envíos.
-Envíos a una audiencia que no había recibido previamente el news.
Diferencia entre Eventos y No Eventos
Eventos:
Condición posterior a la configuración del flow: Para que un evento (por ejemplo, un click) dispare el flow, debe ocurrir después de que el flow haya sido publicado. Si el evento sucedió antes, no activará el disparador. Ejemplo: Si un contacto ya hizo click en el news antes de configurar un flow basado en dicho evento, ese contacto no activará el flow. Sin embargo, si realiza el click después de publicado el flow, este sí se disparará.
Nuevos envíos: Si se vuelve a enviar el news a una audiencia nueva o contactos que no fueron parte del flow porque cumplieron con el evento antes de su configuración. En este caso, dichos contactos podrían activar el flow.
No Eventos:
Condición de ausencia de acción: En este caso, prima la existencia previa del envío de la pieza. No importa cuándo se envió el news (hace tiempo o recientemente). Todos los contactos que cumplan con la condición de no haber accionado el evento son potenciales destinatarios inmediatos del disparador, siempre que se haya superado el tiempo definido. Ejemplo: Un flow basado en "no apertura del email" disparará para todos aquellos contactos que hayan recibido el news y no lo hayan abierto dentro del tiempo establecido, independientemente de cuándo se envió originalmente.
Resumen
Los disparadores de automation en Icomm están vinculados a las piezas de contenido, no a los envíos.
Los flows se activan siempre que se cumplan las condiciones definidas para la pieza de contenido, considerando eventos o no eventos.
Es esencial comprender la diferencia entre eventos y no eventos para configurar correctamente los flows y anticipar su comportamiento.
Sugerimos realizar testeos a bases internas o consultar con el equipo de CS para verificar la configuración del flujo.
Actualizado el: 04/02/2025
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