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# Guía de Contactos

Desde esta sección encontrarás el repositorio de contactos, podrás listarlos por base de datos. Accede o modifica la información.

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1. Ve al módulo de **Audiencias** e ingresa al menú **Gestión de** **BBDD.**
2. Selecciona **Contactos.**
*Al ingresar a esta sección encontrarás diferentes filtros para listar tus contactos. (La base de datos es el único filtro obligatorio para listar los contactos).*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_qiv4f4.png)
### Buscar contactos
Utiliza los diferentes filtros para listar tus contactos. 

* En primer lugar, selecciona la base de datos de la cuál deseas listar la información.
* También puedes seleccionar el estado de los contactos que deseas ver: Activo, Rebotado o Desuscripto (Opcional. Si no eliges un Estado, la búsqueda arrojará el total de los contactos incluidos en la base, independientemente de su estado).
* Nombre, apellido o email.

Una vez completada la información en los campos haz click en el botón **Buscar**. 

### Información de los contactos

En la biblioteca de contactos se muestra la siguiente información: Email, nombre, apellido, estado y detalle.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/listar-contactos-2_jcspk1.jpg)

# Acciones avanzadas

###### Agregar nuevo contacto

1. Selecciona el botón **Agregar** **Contacto**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1x9zj6i.png)
2. Completa los **campos** requeridos por la base de datos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_9trn0p.png)

3. **Guarda** la información para finalizar la carga.

### Más opciones

1. Selecciona el **botón** ubicado al costado derecho de cada contacto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/listar-contactos-3_17cmojs.jpg)

2. Selecciona la acción a realizar en el contacto:
* Ver contacto: accede a la información del contacto.
* Editar: modifica los datos del contacto.
* Actualizar estado: cambia el estado del contacto a Active (activo), Unsubscribed (desuscrito) o Bounced (rebotado).
* Eliminar: borra un contacto de la base de datos.

### Descargar contactos

Descarga los contactos de una base de datos desde la plataforma de icomm.

1. Dentro de la sección **Listar Contacto**, selecciona el botón **Descargar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/listar-contactos-7_1gx09n5.jpg)

2. Sigue el enlace para descargar la información de los contactos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/listar-contactos-8_hqs437.jpg)

3. Descarga los Archivos exportados.
* Serás redirigido a la sección **Centro de descargas**. Haz click en el ícono de **Descargar** para guardar la base de datos en archivo CSV.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/image_100wlu0.png)

* También se puede acceder a las descargas desde el menú **Configuración**, opción **Centro de descargas.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_faivog.png =255xauto)


Aquí se pueden ver todas las descargas realizadas en la plataforma.

| Consulta más información sobre [Contactos](/es/article/gestionar-contactos-1ndopn3/) en icomm.