Guía Dashboard de Resultados
El módulo de Resultados ofrece un dashboard completo con las principales métricas y estadísticas de los envíos realizadas desde la plataforma de icomm.
En esta sección podrás analizar la performance general de tus envíos, como así también por campañas o cada envío de manera individual. También puedes analizar los resultados obtenidos en determinado periodo de tiempo.
Ve al módulo de Email Marketing.
Ingresa a la sección de Resultados.
En esta sección encontrarás la información de resultados generales de todos los envíos realizados:
APERTURA: mide el total de vistos sobre el total de entregados (Vistos/ Efectivos).
CTR: mide el total de clicks entre los enviados (envíos efectivos).
REBOTES: mide los envíos que no llegaron a destino.
DESUSCRIPTOS: mide los contactos removidos sobre el total de entregados.
En el dashboard general de Resultados, si utilizas el filtro por campaña, en lugar de solo por fechas, las métricas totales se actualizarán. Esto se debe a que, en este caso, se están tomando todos los datos de la campaña y no solo una parte de ella.
Por el contrario, las métricas totales no se actualizan al aplicar el filtro de fechas en la plataforma. Es importante comprender que los datos totales de una campaña, como los porcentajes de aperturas, CTR, rebotes y desuscripciones, se basan en toda la campaña en su conjunto. Si se aplica un filtro de fechas, solo verás una parte de la campaña y, por lo tanto, las métricas totales no se actualizarán automáticamente.
En este listado puedes acceder al siguiente detalle.
ENV (Enviados): total de emails enviados.
REB (Rebotes): total de emails rebotados.
EFE (Efectivos): total de mails recibidos por los destinatarios.
REM (Removidos): total de contactos que se desuscribieron.
VISTAS (Vistas únicas): mide el total de vistos sobre el total de entregados (OR - Tasa de Apertura).
CLICKS (Clicks únicos): mide los clicks entre las vistas únicas (CTOR).
LEAD (Lead): mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y muestran intención de compra haciendo click en "agregar al carrito".
ADQ (Adquisiciones): mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y finalizan una compra.
Es posible tener acceso a datos más detallados de cada envío. Haciendo click en el número de contactos Enviados, Efectivos, Vistas únicas, Clicks únicos, etc., puedes acceder a la lista de contactos que se encuentran dentro de cada clasificación.
Haz click en un número del dashboard para ingresar a una nueva ventana.
Navega por los resultados obtenidos en el envío.
Enviados.
Rebotados.
Efectivos.
Vistos.
No Vistos.
Removidos.
Clicks.
Registros.
Adquisiciones.
Consulta Cómo activar Lead y Adq en nuestro centro de ayuda.
Podrás observar estadísticas con Valores absolutos o Valores porcentuales. Desde el menú Valores, selecciona la opción que se adapte a tu necesidad.
También puedes observar datos Consolidados o Sin consolidar. Selecciona la opción que prefieras desde el menú desplegable como se muestra a continuación:
Aplica únicamente para envíos con repetición o automatizaciones.
En Consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre cantidad de usuarios únicos a los que se envió. En No consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre total de envíos que se realizó.
Ejemplo
En un envío dirigido a 10.000 contactos, con repetición a NO APERTURADORES. Supongamos que el primer envío lo aperturaron 2.000 contactos.
El envío dirigido a NO APERTURADORES impactaría a 8.000 contactos.
De este modo, los Consolidados serían: 2000/10000. Mientras que los No Consolidados serían: 2000/18000
Podrás realizar comparaciones entre diferentes configuraciones de envíos para evaluar sus resultados.
Para esto, primero selecciona las configuraciones que deseas comparar y luego selecciona la opción Comparar las configuraciones seleccionadas. De este modo, accederás a un dashboard compuesto por una serie de gráficos que mostrará diferentes datos sobre las configuraciones seleccionadas.
Puedes seleccionar más de dos configuraciones para realizar comparaciones de resultados.
Accede a información detallada de tus campañas a través de las opciones avanzadas haciendo clic en el botón azul. En el menú especial que se despliega, encontrarás gráficos relacionados con Estadísticas, Procesos, Geolocalización y Heat Map.
Esta sección proporciona información sobre la evolución del envío durante las primeras horas y días.
Vistas únicas por fuente.
Vistas únicas por dispositivo móvil.
Vistas únicas por cliente de correo electrónico.
Vistas únicas por navegador.
Vistas únicas por proveedor.
Distribución de la base de datos según el proveedor.
La plataforma te permite personalizar el panel de estadísticas según tus preferencias. Puedes reorganizar los bloques arrastrándolos con el mouse y abrir nuevas ventanas según sea necesario.
En esta sección, encontrarás estadísticas clave del proceso de envío y sus resultados.
Esta sección presenta porcentajes de aperturas, CTR, rebotes y desuscripciones acompañados de gráficos correspondientes. Cuando revisas estas estadísticas, podrás notar una serie de flechas que indican si el rendimiento ha disminuido o crecido con respecto al envío anterior. Las flechas te proporcionan una indicación visual rápida de la dirección en la que se está moviendo el rendimiento de tu campaña.
Comportamiento general de la campaña con datos sobre vistas y clics según la base de datos, vistas/clics por carrier, vistas/hora, clics/hora y clics absolutos - CTR.
La sección Performance muestra estadísticas de open rate, CTR, rebotes y desuscripciones según perfiles y carriers.
Esta ventana te permite visualizar la cantidad de visitas por país generadas por el envío.
Este panel te proporciona información sobre la interacción del usuario con la comunicación recibida, permitiéndote comprender mejor los patrones de comportamiento.
Selecciona el tipo de información que quieres conocer según:
Click,
Lead,
Adquisition.
Consulta sobre otras funciones de este módulo:
Cómo ver resultados de envíos automatizados.
Crear perfiles virtuales desde Resultados.
Descargar Resultados generales.
Click Heatmap.
Cómo ver fechas y horarios de apertura de un email.
Como ver resultados desde Automation (Automatizar).
Consulta nuestro artículo sobre Ranking de usuarios.
En esta sección podrás analizar la performance general de tus envíos, como así también por campañas o cada envío de manera individual. También puedes analizar los resultados obtenidos en determinado periodo de tiempo.
Panel de Resultados
Ve al módulo de Email Marketing.
Ingresa a la sección de Resultados.
En esta sección encontrarás la información de resultados generales de todos los envíos realizados:
APERTURA: mide el total de vistos sobre el total de entregados (Vistos/ Efectivos).
CTR: mide el total de clicks entre los enviados (envíos efectivos).
REBOTES: mide los envíos que no llegaron a destino.
DESUSCRIPTOS: mide los contactos removidos sobre el total de entregados.
En el dashboard general de Resultados, si utilizas el filtro por campaña, en lugar de solo por fechas, las métricas totales se actualizarán. Esto se debe a que, en este caso, se están tomando todos los datos de la campaña y no solo una parte de ella.
Por el contrario, las métricas totales no se actualizan al aplicar el filtro de fechas en la plataforma. Es importante comprender que los datos totales de una campaña, como los porcentajes de aperturas, CTR, rebotes y desuscripciones, se basan en toda la campaña en su conjunto. Si se aplica un filtro de fechas, solo verás una parte de la campaña y, por lo tanto, las métricas totales no se actualizarán automáticamente.
Resultados por campaña
En este listado puedes acceder al siguiente detalle.
ENV (Enviados): total de emails enviados.
REB (Rebotes): total de emails rebotados.
EFE (Efectivos): total de mails recibidos por los destinatarios.
REM (Removidos): total de contactos que se desuscribieron.
VISTAS (Vistas únicas): mide el total de vistos sobre el total de entregados (OR - Tasa de Apertura).
CLICKS (Clicks únicos): mide los clicks entre las vistas únicas (CTOR).
LEAD (Lead): mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y muestran intención de compra haciendo click en "agregar al carrito".
ADQ (Adquisiciones): mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y finalizan una compra.
Información detallada por Configuración enviada
Es posible tener acceso a datos más detallados de cada envío. Haciendo click en el número de contactos Enviados, Efectivos, Vistas únicas, Clicks únicos, etc., puedes acceder a la lista de contactos que se encuentran dentro de cada clasificación.
Haz click en un número del dashboard para ingresar a una nueva ventana.
Navega por los resultados obtenidos en el envío.
Enviados.
Rebotados.
Efectivos.
Vistos.
No Vistos.
Removidos.
Clicks.
Registros.
Adquisiciones.
Consulta Cómo activar Lead y Adq en nuestro centro de ayuda.
Configuración de Resultados
Valores
Podrás observar estadísticas con Valores absolutos o Valores porcentuales. Desde el menú Valores, selecciona la opción que se adapte a tu necesidad.
Consolidados
También puedes observar datos Consolidados o Sin consolidar. Selecciona la opción que prefieras desde el menú desplegable como se muestra a continuación:
Diferencia entre Consolidados / No Consolidados
Aplica únicamente para envíos con repetición o automatizaciones.
En Consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre cantidad de usuarios únicos a los que se envió. En No consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre total de envíos que se realizó.
Ejemplo
En un envío dirigido a 10.000 contactos, con repetición a NO APERTURADORES. Supongamos que el primer envío lo aperturaron 2.000 contactos.
El envío dirigido a NO APERTURADORES impactaría a 8.000 contactos.
De este modo, los Consolidados serían: 2000/10000. Mientras que los No Consolidados serían: 2000/18000
Comparaciones
Podrás realizar comparaciones entre diferentes configuraciones de envíos para evaluar sus resultados.
Para esto, primero selecciona las configuraciones que deseas comparar y luego selecciona la opción Comparar las configuraciones seleccionadas. De este modo, accederás a un dashboard compuesto por una serie de gráficos que mostrará diferentes datos sobre las configuraciones seleccionadas.
Puedes seleccionar más de dos configuraciones para realizar comparaciones de resultados.
Resultados Gráficos
Accede a información detallada de tus campañas a través de las opciones avanzadas haciendo clic en el botón azul. En el menú especial que se despliega, encontrarás gráficos relacionados con Estadísticas, Procesos, Geolocalización y Heat Map.
Estadísticas
Esta sección proporciona información sobre la evolución del envío durante las primeras horas y días.
Vistas únicas por fuente.
Vistas únicas por dispositivo móvil.
Vistas únicas por cliente de correo electrónico.
Vistas únicas por navegador.
Vistas únicas por proveedor.
Distribución de la base de datos según el proveedor.
La plataforma te permite personalizar el panel de estadísticas según tus preferencias. Puedes reorganizar los bloques arrastrándolos con el mouse y abrir nuevas ventanas según sea necesario.
Procesos
En esta sección, encontrarás estadísticas clave del proceso de envío y sus resultados.
Ratios
Esta sección presenta porcentajes de aperturas, CTR, rebotes y desuscripciones acompañados de gráficos correspondientes. Cuando revisas estas estadísticas, podrás notar una serie de flechas que indican si el rendimiento ha disminuido o crecido con respecto al envío anterior. Las flechas te proporcionan una indicación visual rápida de la dirección en la que se está moviendo el rendimiento de tu campaña.
Campaña
Comportamiento general de la campaña con datos sobre vistas y clics según la base de datos, vistas/clics por carrier, vistas/hora, clics/hora y clics absolutos - CTR.
Rendimiento
La sección Performance muestra estadísticas de open rate, CTR, rebotes y desuscripciones según perfiles y carriers.
Geolocalización
Esta ventana te permite visualizar la cantidad de visitas por país generadas por el envío.
Heatmap
Este panel te proporciona información sobre la interacción del usuario con la comunicación recibida, permitiéndote comprender mejor los patrones de comportamiento.
Selecciona el tipo de información que quieres conocer según:
Click,
Lead,
Adquisition.
Consulta sobre otras funciones de este módulo:
Cómo ver resultados de envíos automatizados.
Crear perfiles virtuales desde Resultados.
Descargar Resultados generales.
Click Heatmap.
Cómo ver fechas y horarios de apertura de un email.
Como ver resultados desde Automation (Automatizar).
Consulta nuestro artículo sobre Ranking de usuarios.
Actualizado el: 20/03/2025
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