El módulo de Resultados ofrece un dashboard completo con las principales métricas y estadísticas de los envíos realizadas desde la plataforma de icomm.

En esta sección podrás analizar la performance general de tus envíos, como así también por campañas o cada envío de manera individual. También puedes analizar los resultados obtenidos en determinado periodo de tiempo.

Índice del artículo:

• Panel de Resultados
• Opciones de búsqueda en Resultados
• Visualización de envíos
• Resultados por campaña
• Información detallada por Configuración enviada
• Configuración de Resultados
• Análisis con AI
• Estadísticas
• Métricas avanzadas
• Geolocalización
• Heatmap

Panel de Resultados

1. Ve al módulo de Resultados.

En esta sección encontrarás la información de resultados generales de todos los envíos realizados:

• CR: muestra el total de la facturación generada a través de las integraciones activas.
• APERTURA: mide el total de vistos sobre el total de entregados (Vistos/ Efectivos).
• CTR: mide el total de clicks entre los enviados (envíos efectivos).
• REBOTES: mide los envíos que no llegaron a destino.
• DESUSCRIPTOS: mide los contactos removidos sobre el total de entregados.
• COMPLAINTS: se refiere al porcentaje de destinatarios que marcaron un email como "spam" o "correo no deseado".
• LEADS: mide la cantidad de clicks de intención a la acción de valor donde se colocó el script de lead en la Web.
• ADQ: representa al porcentaje de acciones de valor que realiza un usuario, ya sea realizar una compra, descargar un recurso o registrarse en un evento.

Opciones de búsqueda en Resultados

El apartado de Resultados cuenta con una nueva barra de búsqueda que agiliza y simplifica la visualización de los criterios aplicados, optimizando el uso del espacio en pantalla para poner el foco en los KPI y los resultados obtenidos.

Desde esta barra, es posible definir cómo se listan los envíos según su tipo y prioridad.

Visualización de envíos

Puedes elegir qué tipo de envíos quieres incluir en el resultado de la búsqueda:

• Envíos recientes: Muestra únicamente los envíos que se encuentran dentro del rango de fechas seleccionado, manteniendo el comportamiento tradicional.
• Envíos recientes y recurrentes Esta opción permite, por ejemplo, visualizar envíos con repetición automática (por ejemplo de carrito abandonado o remarketing) que siguen activos, aun cuando su fecha de inicio no esté dentro del período seleccionado. Los envíos recientes que aplican al rango de fechas seleccionado y los envíos recurrentes activos, es decir, aquellos que tienen entregas futuras programadas, aunque no coincidan con el rango de fechas inicial.
• Envíos recurrentes: Muestra exclusivamente los envíos recurrentes activos, omitiendo los envíos puntuales.

Resultados por campaña

En este listado puedes acceder al siguiente detalle.

• Enviados: total de emails enviados.
• Rebotados: total de emails rebotados.
• Efectivos: total de mails recibidos por los destinatarios.
• Removidos: total de contactos que se desuscribieron.
• Vistas (Vistas únicas): mide el total de vistos sobre el total de entregados (OR - Tasa de Apertura).
• Clicks (Clicks únicos): mide los clicks entre las vistas únicas (CTOR).
• Lead: mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y muestran intención de compra haciendo click en "agregar al carrito".
• Adq (adquisiciones): mide aquellos contactos que ingresan a la web a través de un newsletter y finalizan una compra.
• Revenue: mide los ingresos generados por cada envío según la atribución realizada.

Información detallada por Configuración enviada

Es posible tener acceso a datos más detallados de cada envío. Haciendo click en el número de contactos Enviados, Efectivos, Vistas únicas, Clicks únicos, etc., puedes acceder a la lista de contactos que se encuentran dentro de cada clasificación.

1. Haz click en un número del dashboard para ingresar a una nueva ventana.

2. Navega por los resultados obtenidos en el envío.

• Enviados.
• Rebotados.
• Efectivos.
• Vistos.
• No Vistos.
• Removidos.
• Clicks.
• Registros.
• Adquisiciones.

Configuración de Resultados

Valores

Podrás observar estadísticas con Valores absolutos o Valores porcentuales. Desde el menú Valores, selecciona la opción que se adapte a tu necesidad.

Consolidados

También puedes observar datos Consolidados o Sin consolidar. Selecciona la opción que prefieras desde el menú desplegable como se muestra a continuación:

Diferencia entre Consolidados / No Consolidados

• Aplica únicamente para envíos con repetición o automatizaciones.

En Consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre cantidad de usuarios únicos a los que se envió. En No consolidados se mide la cantidad de aperturas únicas sobre total de envíos que se realizó.

Ejemplo:

En un envío dirigido a 10.000 contactos, con repetición a NO APERTURADORES. Supongamos que el primer envío lo aperturaron 2.000 contactos.

El envío dirigido a NO APERTURADORES impactaría a 8.000 contactos.

De este modo, los Consolidados serían: 2000/10000. Mientras que los No Consolidados serían: 2000/18000

Comparaciones

Podrás realizar comparaciones entre diferentes configuraciones de envíos para evaluar sus resultados.

Para esto, primero selecciona las configuraciones que deseas comparar y luego selecciona la opción Comparar las configuraciones seleccionadas. De este modo, accederás a un dashboard compuesto por una serie de gráficos que mostrará diferentes datos sobre las configuraciones seleccionadas.

Resultados Gráficos

Accede a información detallada de tus campañas a través de las opciones avanzadas haciendo clic en el botón azul. En el menú especial que se despliega, encontrarás gráficos relacionados con Análisis con AI, Estadísticas, Métricas Avanzadas, Geolocalización y Heat Map.

Análisis con AI

Esta sección presenta un análisis detallado, mediante la aplicación de Inteligencia Artificial, del desempeño, métrica por métrica, de uno o varios envíos y su comparación con el benchmark. Además, ofrece un análisis general y recomendaciones. Se puede descargar como PDF.

Estadísticas

Esta sección proporciona información sobre la evolución del envío durante las primeras horas y días.

• Vistas únicas por fuente.
• Vistas únicas por dispositivo móvil.
• Vistas únicas por cliente de correo electrónico.
• Vistas únicas por navegador.
• Vistas únicas por proveedor.
• Distribución de la base de datos según el proveedor.

Métricas avanzadas

El dashboard de Métricas avanzadas permite analizar en profundidad el comportamiento de un envío a partir de las interacciones reales de los usuarios, ofreciendo una visión detallada de su performance a lo largo del tiempo.

Gracias a la posibilidad de moverse en el calendario, este apartado resulta especialmente útil para analizar envíos con repetición o automatizaciones como carrito abandonado, remarketing, suscripciones u otros flujos recurrentes, permitiendo evaluar las métricas por período de tiempo específico.

Puedes acceder a Métricas avanzadas desde el desplegable ubicado al final de la línea del envío que quieres analizar, haciendo clic en la opción Métricas avanzadas.

Información general del envío

Al ingresar al dashboard, se muestra información contextual del envío, que incluye:

Performance de la base de datos

El dashboard incluye un análisis detallado del comportamiento de la base de datos, con métricas y visualizaciones específicas para cada indicador

• Envíos totales
• Aperturas totales y porcentaje de aperturas
• Clicks totales y porcentaje de clicks
• Leads totales y porcentaje de leads
• Adquisiciones totales y porcentaje de adquisiciones
• Rebotes de suscriptos totales y porcentaje de rebotes de suscriptos
• Quejas totales y porcentaje de quejas.

Cada métrica cuenta con su propio dashboard, facilitando el análisis individual y comparativo.

Performance por carrier

Se dispone de un apartado específico para analizar la performance del envío según el carrier, con dashboards dedicados para:

• Envíos.
• Aperturas totales y porcentaje de aperturas
• Clicks totales y porcentaje de clicks
• Leads totales y porcentaje de leads
• Adquisiciones totales y porcentaje de adquisiciones
• Rebotes de suscriptos totales y porcentaje de rebotes de suscriptos
• Quejas totales y porcentaje de quejas.

Este análisis permite identificar diferencias de comportamiento y entrega según el proveedor de correo.

Comportamiento del envío

Desde el desplegable de Comportamiento del envío, es posible acceder a un análisis temporal detallado, que incluye:

• Gráfico de aperturas por hora y análisis por rango horario.
• Gráficos equivalentes para clicks, leads y adquisiciones.

• Por último, el dashboard ofrece una visualización detallada de las adquisiciones por base de datos, facilitando el análisis de resultados en función del origen de los contactos.

Este apartado permite detectar los momentos de mayor interacción y optimizar futuras estrategias de envío.

Exportación de información

Toda la información disponible en Métricas avanzadas puede exportarse en formato PDF, ya sea:

• Por secciones individuales (al hacer click en "Descargar vista"), o
• En un único archivo con el dashboard completo (al hacer click en "Descargar reporte completo").

Geolocalización

Esta ventana te permite visualizar la cantidad de visitas por país generadas por el envío.

Heatmap

Este panel te proporciona información sobre la interacción del usuario con la comunicación recibida, permitiéndote comprender mejor los patrones de comportamiento.

Selecciona el tipo de información que quieres conocer según:

• Click,
• Lead,
• Adquisition.

Consulta sobre otras funciones de este módulo:

• Análisis de resultados con IA

• Cómo ver resultados de envíos automatizados.

• Crear perfiles virtuales desde Resultados.

• Descargar Resultados generales.

• Click Heatmap.

• Cómo ver fechas y horarios de apertura de un email.

• Como ver resultados desde Automation (Automatizar).

Actualizado el: 08/01/2026