Guía de Dashboard Omnicanal
Este módulo presenta las métricas correspondientes a las ventas procesadas y ofrece información adicional con el fin de desarrollar tácticas y estrategias para las campañas.
Con este Dashboard se busca dar a cada uno de los usuarios el acceso a la información sobre los clientes y las compras que realizaron en sus tiendas.
Para poder visualizar el Dashboard es importante que el usuario tenga los siguientes atributos:
Superadmin: Cuenta con permisos similares a los del Admin pero tiene la posibilidad de acceder a este Dashboard.
FullCommerce Viewer: Cuenta con similares permisos al Viewer pero también tiene acceso a esta nueva pantalla.
Dentro del Dashboard se presentan los datos distribuidos en diferentes módulos.
Selecciona:
Período: Aquí es posible modificar el rango de tiempo que se quiere visibilizar. Inicialmente está preestablecido para ver los últimos 30 días.
Store: Permite filtrar de acuerdo a la nomenclatura de las tiendas que están establecidas por cada cliente.
Clientes Únicos / Recurrentes (RCR): Toda persona que haya realizado una compra en el período de tiempo indicado, a quien el sistema de origen nos haya vinculado a través de un mismo ID de su propio sistema. Aquí no nos basamos en el Email para considerarlo un usuario, sino directamente en que son los sistemas de origen que están identificando un ID. Por ejemplo, un número de documento). A través de tal ID, se contabilizan dichos clientes.
Frecuencia Compra (PR): mide la cantidad de veces que un cliente realiza una compra durante un período de tiempo determinado. Este indicador se obtiene al dividir el total de los tickets de compra sobre los usuarios únicos (Tickets / Usuarios Únicos).
Customer Value (CV): Calcula el valor económico que un cliente aporta a lo largo de su ciclo de vida como cliente. Esto implica tener en cuenta tanto el valor de compra individual (Ticket Promedio) como la frecuencia de compra a lo largo del tiempo.
Ticket Promedio: Es el monto promedio que gastan los clientes.
Total Venta: Es el total de las ventas realizadas antes de envío (no se contempla el costo de envío en el total).
Tickets: El total de los tickets de compra con importe positivo que se produjeron en el período y en la tienda que se hayan predeterminado.
En cada panel se ubica el botón de descarga para poder exportar el contenido. Si se descarga en Excel, se obtendrán los datos que generan los gráficos presentados.
El primer módulo que se muestra es el de Clientes por Día, dentro del cual se observa la evolución diaria de los clientes.
Lo mismo ocurre en el apartado Ventas por Fecha, que indica la evolución diaria de las compras.
En el tercer gráfico, Ventas promedio por Tienda, se muestra el total de tickets junto con el ticket promedio de cada tienda en un período de tiempo determinado.
El gráfico, además, permite conocer la información particular de cada una de las tiendas, lo cual favorece a la comparación de los datos indicados.
A continuación, se presenta el gráfico de Venta Total por Tienda = Tkt, que busca brindar la misma comparación, pero considerando la venta total por cada tienda. El objetivo es poder analizar la venta total cotejada en comparación a la cantidad de tickets en particular.
A continuación se muestran los módulos Ventas x Tienda, Ventas x Categoría, Ventas x Producto.
Busca dar rápida visibilidad a cómo es la distribución de la facturación a través de las tiendas, como una representación porcentual para ver cuáles son las tiendas que más facturan. A modo de ejemplo:
Es un gráfico de dispersión que busca reflejar de forma visual más de una métrica. En este caso, se presentan la categoría del producto, el monto total facturado en esa categoría y, finalmente, el total de productos vendidos de la misma. Aquí, el gráfico “Y” va a representar la facturación (cuánto es lo facturado), mientras que el tamaño de la burbuja demostrará la cantidad de productos vendidos en esa categoría.
Dentro del gráfico se permite incluir a las 20 categorías que más han facturado.
Es un gráfico de dispersión que busca reflejar de forma visual más de una métrica. En este caso, se presentan los productos, el monto total facturado de las ventas de ese tipo de producto. Aquí, el gráfico “Y” representa la facturación (cuánto es lo facturado), mientras que el tamaño de la burbuja mostrará la cantidad de productos vendidos en esa línea de productos.
Posibilidad de realizar un análisis más detallado y de incluir el total de todas las categorías, tiendas y productos. No tiene límites y puedes realizar tus gráficos y tablas con toda la información.
Con este Dashboard se busca dar a cada uno de los usuarios el acceso a la información sobre los clientes y las compras que realizaron en sus tiendas.
Para poder visualizar el Dashboard es importante que el usuario tenga los siguientes atributos:
Superadmin: Cuenta con permisos similares a los del Admin pero tiene la posibilidad de acceder a este Dashboard.
FullCommerce Viewer: Cuenta con similares permisos al Viewer pero también tiene acceso a esta nueva pantalla.
Módulos informativos
Dentro del Dashboard se presentan los datos distribuidos en diferentes módulos.
Selecciona:
Período: Aquí es posible modificar el rango de tiempo que se quiere visibilizar. Inicialmente está preestablecido para ver los últimos 30 días.
Store: Permite filtrar de acuerdo a la nomenclatura de las tiendas que están establecidas por cada cliente.
KPIs
Clientes Únicos / Recurrentes (RCR): Toda persona que haya realizado una compra en el período de tiempo indicado, a quien el sistema de origen nos haya vinculado a través de un mismo ID de su propio sistema. Aquí no nos basamos en el Email para considerarlo un usuario, sino directamente en que son los sistemas de origen que están identificando un ID. Por ejemplo, un número de documento). A través de tal ID, se contabilizan dichos clientes.
Frecuencia Compra (PR): mide la cantidad de veces que un cliente realiza una compra durante un período de tiempo determinado. Este indicador se obtiene al dividir el total de los tickets de compra sobre los usuarios únicos (Tickets / Usuarios Únicos).
Customer Value (CV): Calcula el valor económico que un cliente aporta a lo largo de su ciclo de vida como cliente. Esto implica tener en cuenta tanto el valor de compra individual (Ticket Promedio) como la frecuencia de compra a lo largo del tiempo.
Ticket Promedio: Es el monto promedio que gastan los clientes.
Total Venta: Es el total de las ventas realizadas antes de envío (no se contempla el costo de envío en el total).
Tickets: El total de los tickets de compra con importe positivo que se produjeron en el período y en la tienda que se hayan predeterminado.
Gráficas y métricas:
En cada panel se ubica el botón de descarga para poder exportar el contenido. Si se descarga en Excel, se obtendrán los datos que generan los gráficos presentados.
El primer módulo que se muestra es el de Clientes por Día, dentro del cual se observa la evolución diaria de los clientes.
Lo mismo ocurre en el apartado Ventas por Fecha, que indica la evolución diaria de las compras.
En el tercer gráfico, Ventas promedio por Tienda, se muestra el total de tickets junto con el ticket promedio de cada tienda en un período de tiempo determinado.
El gráfico, además, permite conocer la información particular de cada una de las tiendas, lo cual favorece a la comparación de los datos indicados.
A continuación, se presenta el gráfico de Venta Total por Tienda = Tkt, que busca brindar la misma comparación, pero considerando la venta total por cada tienda. El objetivo es poder analizar la venta total cotejada en comparación a la cantidad de tickets en particular.
A continuación se muestran los módulos Ventas x Tienda, Ventas x Categoría, Ventas x Producto.
Ventas por Tienda
Busca dar rápida visibilidad a cómo es la distribución de la facturación a través de las tiendas, como una representación porcentual para ver cuáles son las tiendas que más facturan. A modo de ejemplo:
Ventas por categoría
Es un gráfico de dispersión que busca reflejar de forma visual más de una métrica. En este caso, se presentan la categoría del producto, el monto total facturado en esa categoría y, finalmente, el total de productos vendidos de la misma. Aquí, el gráfico “Y” va a representar la facturación (cuánto es lo facturado), mientras que el tamaño de la burbuja demostrará la cantidad de productos vendidos en esa categoría.
Dentro del gráfico se permite incluir a las 20 categorías que más han facturado.
Ventas por producto
Es un gráfico de dispersión que busca reflejar de forma visual más de una métrica. En este caso, se presentan los productos, el monto total facturado de las ventas de ese tipo de producto. Aquí, el gráfico “Y” representa la facturación (cuánto es lo facturado), mientras que el tamaño de la burbuja mostrará la cantidad de productos vendidos en esa línea de productos.
Tabla de ventas por tienda/categoría/productos
Posibilidad de realizar un análisis más detallado y de incluir el total de todas las categorías, tiendas y productos. No tiene límites y puedes realizar tus gráficos y tablas con toda la información.
Actualizado el: 08/01/2024
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