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# Guía de mejores prácticas 

Realiza estas buenas prácticas recomendadas por el equipo de Customer Success de Icomm y mejora la performance de tus campañas con la plataforma. 

# Negativizar bases

Excluir de tus envíos a los usuarios que no vieron tus correos, es una buena práctica para cuidar la reputación del dominio y optimizar las tasas de efectividad. 

###### Negativizar inactivos

De esta manera se puede mejorar la tasa de apertura y evitar la des-suscripción de usuarios que no ven tus comunicaciones.
También ayuda a no saturar las bases y cuidar la reputación del dominio. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/inactivos-beta_16cpm3b.jpg)

| Consulta nuestro artículo: [Cómo negativizar perfiles](/es/article/como-negativizar-perfiles-1ax0n7j/).

###### Negativizar súper inactivos

Es una práctica necesaria para desactivarlos de los envíos y cuidar la reputación de tu dominio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/suprinactivos-beta_1oytkg6.jpg)

| Consulta en este artículo [Cómo crear y usar perfiles inactivos y súper inactivos](/es/article/como-crear-y-usar-perfiles-inactivos-y-super-inactivos-10zfufb/)

# Envíos de prueba

Siempre es importante realizar un Testeo del Newsletter antes de realizar el envío. De esta forma se puede evitar cualquier error al momento del envío masivo. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/envio-de-prueba-gif_8b75yk.gif)

| Consulta nuestro artículo: [Cómo programar envíos en Icomm](/es/article/como-programar-envios-en-icomm-bipqp8/) para conocer todos los detalles.

# Automatizar envíos para mantener bases activas

Busca impactar con campañas de Email marketing Automation

* [Automatización de campañas de cumpleaños](/es/article/como-automatizar-saludo-de-cumpleanos-ykb9lo/)

* [Recupero de carritos Abandonados](/es/article/como-implementar-carrito-abandonado-1g26cqa/)

* Acciones de Email marketing para tiendas físicas

* Automatización de primera compra

* Automatizaciones de Bienvenida

* Automatizaciones de Cross-selling

| Consulta nuestro artículo: [Cómo crear un envío automatizado](/es/article/como-crear-un-envio-automatizado-kz8dsn/) para conocer más detalles.

# Implementa automatización de Carritos Abandonados

Recupera a las personas que no terminaron una compra en tu e-commerce.

### Acciones para carrito abandonado

* Implementar carritos abandonados con una integración API desde el e-commerce.

* El disparo del mail se puede configurar con un mínimo de una hora desde el abandono y enviar recordatorios diarios.

### Tipos de carritos abandonados:

###### Genéricos

Puedes enviar sólo la url del abandono para que el cliente pueda recuperar todo lo que dejó en el carrito. Observa el siguiente ejemplo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/carrito-abandonado-generico-2_1f7mqv4.gif)

###### Personalizados

Pueden enviar las imágenes, precio, cantidad de productos que dejó un usuario en su carrito. Observa el siguiente ejemplo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/carrito-abandonado-personaliza_16tej33.jpg)

# Creación de segmentos

Impactar con base en perfiles virtuales.

* Busca segmentos de valor por hábitos de consumo

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/crea-segmentos-por-habitos-de-_ve79r7.png)

# Campañas Winback

Recupera compradores antiguos de tu tienda on line con una estrategia especial. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/campana-winback-descuento_y45pkm.jpg)

| Visita nuestro artículo: [Cómo automatizar campaña de We miss you](/es/article/como-automatizar-campana-de-we-miss-you-1pubhzi/)

# Gratifica a tus compradores

* Darle un beneficio posterior a su compra puede lograr la recurrencia en tus tiendas físicas u online.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/graficarnuestroscompradores_t3lz44.png)

* Identificar a los suscriptores y activar su primera compra con un cupón de descuento exclusivo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/image-2_2cbzvh.png)

# Definir los canales según el Funnel de conversión

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/funnel-de-conversion_za3rt3.jpg)

# Recomendaciones generales

1. Gestión de bases: negativizar inactivos y super inactivos.

2. Colocar links en todos los elementos del newsletter para llevar el tráfico al sitio.

3. Realizar [campañas de winback](/es/article/como-crear-y-configurar-una-campana-de-winback-r4rmve/) con partición de envíos cada 6 meses.

4. Gratificar a los compradores para que vuelvan a comprar.

5. Recuperar no compradores/no vistos.

6. Medir NPS "Compártenos tu opinión"  Usando [módulo encuestas](/es/article/como-crear-una-encuesta-13hv86r/)

7. Enviar novedades a través de email marketing.

8. Generar leads por FB y luego impactar con envíos automáticos.

9. Integrar vía API los formularios de registro on site luego impactar con email automático de bienvenida.

10. Generar calendario de envíos.

11. Realizar envíos de TEST, de esta forma se podrá prever cualquier error del mismo antes de los envíos productivos.

12. Realizar una descripción detallada de las imágenes que agreguemos.

13. Negativizar compradores de los últimos días si se va a ofrecer nuevos o mayores descuentos.

14. Generar nuevos contactos a través de encuestas o del módulo del HUB.

15. Revisar el performance de los envíos con bajo OR, se puede hacer envíos por carriers, de aquellos que hayan tenido menor cantidad de vistas.

| Consulta con tu ejecutivo de cuenta estas y otras estrategias para optimizar tus campañas a través de icomm.