El módulo Sitios permite conectar y potenciar la estrategia de marketing de tu sitio web o e-commerce, centralizando herramientas para la captación de datos, personalización de la experiencia, automatización y análisis de la interacción de los usuarios.
Desde este módulo podrás gestionar diferentes funcionalidades de tu sitio, desde la creación de modales y la configuración de automatizaciones hasta la identificación de la identidad visual de tu marca y la incorporación de código personalizado.
En este artículo encontrarás una descripción general de cada una de las secciones disponibles dentro del módulo Sitios y enlaces a las guías específicas para conocer en detalle cómo utilizar cada funcionalidad.

¿Qué encontrarás dentro del módulo Sitios?

El módulo está organizado en diferentes solapas, cada una orientada a una funcionalidad específica:

• Modales
• Identidad del sitio
• Identidad de marca
• Automatizaciones
• Configuración
• Desarrolladores

A continuación, encontrarás una descripción de cada una de ellas.

1. Modales

Desde la sección Modales podrás crear, configurar y gestionar diferentes tipos de elementos que se muestran en tu sitio web para interactuar con los visitantes, captar información y generar conversiones.
Entre los formatos disponibles se encuentran:

• Modales de suscripción: permiten captar nuevos registros y sumar contactos a tu base.
• Modales de carrito abandonado: permiten recuperar usuarios que iniciaron una compra pero no la finalizaron.
• Banners: permiten mostrar comunicaciones o promociones dentro del sitio.
• Exit pop-ups: se muestran cuando el usuario está por abandonar el sitio y permiten generar una última interacción.
• Modales embebidos: permiten incorporar formularios u otros contenidos directamente dentro de una sección del sitio.

Además de crear y administrar estos elementos, podrás consultar sus estadísticas de performance para analizar su funcionamiento y entender cómo interactúan los usuarios con cada modal.

2. Identidad del sitio

La sección Identidad del sitio utiliza inteligencia artificial para analizar automáticamente el sitio web configurado y detectar diferentes elementos que permiten identificar visual y comunicacionalmente a la marca.
Esta información funciona como un insumo para otras funcionalidades de icomm, especialmente para la generación de newsletters con inteligencia artificial, ayudando a mantener una comunicación coherente con la identidad visual y el tono de la marca.

¿Qué información puede detectar?

A partir del análisis del sitio, la inteligencia artificial puede identificar información como:

• Logo.
• Imagen principal.
• Título del sitio.
• Descripción.
• Definición de la marca.
• Color dominante.
• Paleta de colores.
• Paleta de encabezado.
• Tono comunicacional del contenido.
• Tipografías.
• Redes sociales, como Instagram y Facebook.
• Información de contacto, incluyendo email, teléfono y WhatsApp.
• Términos y condiciones.
• Política de privacidad.
• Información de contacto.

Personalización de la identidad

Toda la información detectada en esta sección es editable.
Esto permite que cada cliente pueda adaptar la identidad del sitio según sus necesidades y mantener actualizada la información utilizada por las herramientas de inteligencia artificial.
Por ejemplo, podrás:

• Modificar los colores.
• Ajustar la información de contacto.
• Actualizar las redes sociales.
• Cargar tus propias tipografías.
• Editar la descripción y definición de la marca.
• Modificar cualquier otro elemento detectado automáticamente.

De esta manera, la identidad configurada puede utilizarse como referencia para generar contenidos que respeten la estética y el tono de comunicación de la marca.4

3. Identidad de marca

La sección Identidad de marca permite obtener un análisis integral de la presencia digital de tu marca mediante inteligencia artificial.
A diferencia de la identidad del sitio, que se enfoca principalmente en identificar los elementos presentes en tu sitio web, esta funcionalidad ofrece una mirada más amplia sobre la presencia digital de la marca.
El análisis permite conocer diferentes aspectos que forman parte del ADN de tu negocio y obtener información que puede utilizarse como base para definir y fortalecer la estrategia de comunicación.

4. Automatizaciones

Desde Sitios también podrás configurar la captación de información de los usuarios y sus interacciones con el sitio para utilizar posteriormente esos datos en automatizaciones.
Esta sección permite configurar diferentes comportamientos relacionados con: carrito abandonado, remarketing y cross-selling
La información recolectada puede utilizarse posteriormente para activar comunicaciones automatizadas y generar experiencias más personalizadas para cada usuario.

Carrito abandonado

Permite capturar la información de usuarios que iniciaron un proceso de compra pero no lo finalizaron, para posteriormente activar comunicaciones de recuperación.

Remarketing

Permite registrar determinadas interacciones de los usuarios con productos del sitio para utilizarlas posteriormente en estrategias de remarketing.

Cross-selling

Permite capturar información relacionada con el comportamiento de compra de los usuarios para generar estrategias de venta cruzada y recomendar productos relacionados de forma automática.

5. Configuración

En la sección Configuración encontrarás la información general asociada al sitio que estás gestionando.
Desde allí podrás consultar y configurar diferentes parámetros, entre ellos:

Información del sitio

Podrás consultar datos como:

• URL del sitio.
• Tipo de sitio.
• Si se trata de un e-commerce u otro tipo de sitio.
• Plataforma utilizada.
• País.
• Fecha de creación.
• Zona horaria.

Integraciones y módulos

También podrás consultar información relacionada con la configuración de tu cuenta, por ejemplo:

• Si el sitio cuenta con integraciones.
• Si tienes vinculado el módulo Hub de Notificaciones.

Conversiones

Desde esta sección también podrás configurar los eventos que querés considerar como conversiones.
Entre ellos se encuentran:

• Lead: permite definir qué acción o evento será considerado como la generación de un nuevo lead.
• Adquisición: permite definir qué acción o evento será considerado como una adquisición o conversión.

Estas configuraciones permiten que icomm pueda identificar y medir las conversiones generadas a partir de las interacciones de los usuarios con el sitio.

URL de carrito abandonado

También es posible personalizar la URL de carrito abandonado cuando sea necesario utilizar una dirección específica para dirigir al usuario nuevamente a su carrito.

6. Desarrolladores

La sección Desarrolladores está orientada a usuarios con conocimientos técnicos y permite realizar configuraciones avanzadas mediante código.
Desde esta sección podrás trabajar principalmente con dos elementos:

• Estilos personalizados:

Podrás incorporar código personalizado para modificar los estilos de elementos utilizados en tu sitio.
Estos estilos pueden utilizarse, por ejemplo, para lograr un mayor nivel de personalización visual en los modales y adaptarlos a las características particulares del sitio o e-commerce.

• Código personalizado:

También podrás incorporar código personalizado que necesites ejecutar en el sitio.
El código agregado en esta sección se incorporará automáticamente al script general del sitio y se ejecutará una vez que dicho script haya sido inicializado.
Esto permite extender y personalizar el comportamiento de Sitios según las necesidades específicas de cada implementación.

En resumen

El módulo Sitios concentra diferentes herramientas que permiten conectar el comportamiento de los usuarios en tu sitio con las estrategias de marketing de icomm.
Desde un mismo lugar podrás:

• Crear y analizar modales.
• Identificar y personalizar la identidad visual y comunicacional del sitio.
• Analizar la identidad digital de la marca mediante inteligencia artificial.
• Captar información para activar automatizaciones de carrito abandonado, remarketing y cross-selling.
• Configurar la información general y las conversiones de tu sitio.
• Incorporar estilos y código personalizado para implementaciones avanzadas.

Cada una de estas funcionalidades cuenta con configuraciones y posibilidades específicas. Te recomendamos consultar los artículos vinculados en cada sección para conocer en profundidad cómo utilizar cada herramienta.

Cómo colocar el Script de Sitios

Para habilitar las funcionalidades del módulo Sitios en tu página web o e-commerce, es necesario instalar el script de Sitios en el sitio.
La implementación puede realizarse de dos maneras:

• A través de Google Tag Manager (GTM).
• Insertando directamente el script en el código del sitio web, dentro de la etiqueta <head>.

Esta configuración normalmente debe realizarla la persona o equipo que tenga acceso a las configuraciones técnicas del sitio, como el equipo de desarrollo o, en el caso de plataformas como Shopify, una persona con acceso al panel de administración y los permisos necesarios para modificar el código o la configuración del sitio.

Antes de instalar el nuevo script

A continuación, te indicamos qué debes tener en cuenta según la configuración de tu cuenta:
1. Si tienes contratado el Hub de Notificaciones
Si ya tenés instalado un script correspondiente al Hub de Notificaciones, deberás reemplazarlo por el nuevo script proporcionado por la plataforma.
Podés instalar el nuevo script:

• Desde Google Tag Manager, o
• Directamente en todas las páginas de tu sitio web, dentro de la etiqueta <head>.

Una vez que hayas realizado el reemplazo, recomendamos eliminar el código anterior, ya que el nuevo script lo reemplaza.
2. Si no tienes contratado el Hub de Notificaciones
Deberás instalar el script de Sitios de la misma manera:

• Desde Google Tag Manager, o
• Directamente en todas las páginas de tu sitio web, dentro de la etiqueta <head>.

3. Si tienes más de un Hub de Notificaciones asociado
Si tu cuenta tiene más de un Hub de Notificaciones asociado a la plataforma, podrás seleccionar cuál de los hubs querés asociar al script que vas a implementar mediante Google Tag Manager.

Instalación directa en el código del sitio

Si elegís instalar el script directamente en el código de tu sitio web, copiá el código proporcionado por icomm y pegalo dentro de la etiqueta <head> del sitio.
Esto permite que el script se cargue correctamente al inicio y que las funcionalidades de Sitios puedan ejecutarse en las páginas correspondientes.

Instalación mediante Google Tag Manager

Si utilizás Google Tag Manager, podés implementar el script desde allí sin necesidad de modificar directamente el código de cada página del sitio.
👉 Para conocer el procedimiento paso a paso, consultá el artículo Cómo implementar Scripts en Google Tag Manager.

Actualizado el: 08/09/2026