Burbujas de chat

Las burbujas de chat permiten enriquecer la experiencia del cliente, la estrategia y las campañas de Marketing. Permite crear un acceso rápido/widget para que los clientes accedan de forma directa a tus canales de comunicación. Es una solución óptima para tu sitio web o eCommerce que facilitará la comunicación directa.

Para incorporar este chat no es necesario ninguna programación ni desarrollo web extra. Se puede asociar un acceso a WhatsApp, al chat de una Fan Page de Facebook o ambas opciones.

Ingresa al módulo HUB de notificaciones
Selecciona la pestaña Acciones web
Selecciona la opción Burbujas de chat

Configuración

En la columna de la izquierda se encuentran las opciones de configuración. A la derecha, la vista previa de la posición de las burbujas de chat en el sitio.

Configura el chat

Define el mensajero
• Agrega el número de Whatsapp al que se comunicarán los clientes
• Copia y pega la URL de una Fan Page de Facebook

Define la posición
Selecciona la posición en la que te gustaría que se vea el widget en tu sito:
• Izquierda
• Centro
• Derecha

Día y horario
Define el horario en el que te gustaría darle visibilidad al widget para no recibir mensajes o consultas en horarios no deseados.

Define el lugar donde se visualizará el widget

• En todas las páginas

• En una específica:
Pega las URLs que quieras incluir separadas por una “,”
Puedes filtrar URLs por prefijo agregándole un asterísco ( ) al final. Por ejemplo: https://www.tupagina.com/checkout/

• Todas las páginas, excepto (definir)

Click en el botón Guardar para finalizar

Activar o desactivar la función

Activa o desactiva el switch que se encuentra en la esquina superior derecha para prender o apagar la función.

Icomm Beta AI

Cómo activar Burbujas de chat

Las burbujas de chat permiten enriquecer la experiencia del cliente, la estrategia y las campañas de Marketing. Permite crear un acceso rápido/widget para que los clientes accedan de forma directa a tus canales de comunicación. Es una solución óptima para tu sitio web o eCommerce que facilitará la comunicación directa.

Para incorporar este chat no es necesario ninguna programación ni desarrollo web extra. Se puede asociar un acceso a WhatsApp, al chat de una Fan Page de Facebook o ambas opciones.

Ingresa al módulo Acciones en web

Selecciona la opción Burbujas de chat

Configuración

En la columna de la izquierda se encuentran las opciones de configuración. A la derecha, la vista previa de la posición de las burbujas de chat en el sitio.

Configura el chat

Define el mensajero

• Agrega el número de Whatsapp al que se comunicarán los clientes

• Copia y pega la URL de una Fan Page de Facebook

Define la posición

Selecciona la posición en la que te gustaría que se vea el widget en tu sito:

• Izquierda

• Centro

• Derecha

Día y horario

Define el horario en el que te gustaría darle visibilidad al widget para no recibir mensajes o consultas en horarios no deseados.

Define el lugar donde se visualizará el widget

• En todas las páginas

• En una específica:

Pega las URLs que quieras incluir separadas por una “,”

Puedes filtrar URLs por prefijo agregándole un asterisco ( ) al final. Por ejemplo: https://www.tupagina.com/checkout/

• Todas las páginas, excepto (definir)

Click en el botón Guardar para finalizar

Activar o desactivar la función

Activa o desactiva el switch que se encuentra en la esquina superior derecha para prender o apagar la función.

Actualizado el: 06/12/2024