Crear bases de datos y gestionar tus contactos es una tarea esencial en la plataforma de icomm. Puedes importar contactos desde archivos Excel o hacerlo de forma manual, lo que te permite tener un control total sobre tus listas de contactos. Además, puedes desuscribir contactos a partir de bases de datos.

A continuación, te mostramos cómo realizar estas acciones de manera sencilla.

Importar Contactos

1. Ve a Audiencias en tu panel de icomm e ingresa al menú Gestión de BBDD.
2. Selecciona Importar Contactos.
3. Selecciona la pestaña Importar.

4. Selecciona la Base de datos a la que deseas cargar tus contactos. Si aún no has creado una BBDD, consulta el artículo sobre Cómo Crear un Perfil.

5. Selecciona el Origen de tus contactos:

• Archivo CSV: Elige esta opción para cargar una base de datos desde un archivo Excel en formato CSV (delimitado por comas).
• Copiar Pegar: Selecciona esta opción si deseas cargar los datos manualmente.

6. Define la Acción que deseas realizar:

• Agregar: Utiliza esta opción para cargar los contactos en el perfil seleccionado sin duplicar contactos existentes.
• Reemplazar: Escoge esta opción si deseas borrar los datos del perfil actual y agregar nuevos contactos.
• Agregar o Actualizar: Utiliza esta opción para agregar nuevos contactos y actualizar los contactos existentes en el perfil.

7. Escribe una breve Referencia sobre la base de datos (opcional).

Cómo Importar Contactos desde un archivo CSV (planilla de Excel)

Una vez que hayas completado los pasos anteriores:

1. Selecciona la Base de datos a la que deseas agregar los contactos.
2. Elige como Origen la opción Archivo CSV.
3. Selecciona la Acción que deseas realizar: Agrega - Actualizar o Agregar y Actualizar
4. Escribe una Referencia para la base de datos.
5. Haz clic en el botón Añadir Archivo para seleccionar un archivo CSV desde tu PC o simplemente arrastra el archivo desde tu PC al Listado de Archivos en la plataforma.

6. Una vez agregado el archivo CSV, pulsa el botón Importar para completar la carga de tus contactos.

7. Al finalizar la operación, Icomm ofrece la opción Importar Más si deseas cargar otro archivo CSV o Ver Log para verificar el estado de la carga en otra sección de la plataforma.

Cómo Importar Contactos - Copiar Pegar (opción manual)

Otra forma de importar contactos es a través de la opción de Copiar Pegar, que es un proceso manual. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona la Base de datos a la que deseas agregar contactos.
2. Elige como Origen la opción Copiar Pegar.
3. Selecciona la Acción que deseas realizar: Agrega - Actualizar o Agregar y Actualizar
4. Escribe una Referencia para la base de datos.
5. Completa los campos de los contactos en la plataforma, separándolos por comas desde tus archivos.

6. Una vez que hayas completado los datos, selecciona el botón Importar.
7. Al finalizar la operación, Icomm ofrece la opción Importar Más si deseas cargar otro archivo CSV o Ver Log para verificar el estado de la carga en otra sección de la plataforma.

Desuscribir Contactos

Si necesitas gestionar la desuscripción de tus contactos, sigue estos pasos:

1. Dentro del menú Importar contactos:
2. Selecciona la pestaña Desuscribir.
3. Elige el motivo de la desuscripción de la lista de opciones disponibles, como "Unsubscribed Request," "Hotmail/Outlook Spam (JMRP)," "Yahoo Spam (FBL)," y otros.

4. Selecciona el Origen del archivo a importar:

• CSV: para cargar un archivo Excel desde tu PC
• Copiar Pegar: para escribir los datos de los contactos manualmente.

5. Escribe una Referencia (opcional).

6. Finalmente, pulsa el botón Importar para completar el proceso de desuscripción.
7. Puedes seleccionar Importar Más si necesitas cargar más archivos de desuscripción o Ver Logs para comprobar el estado de la carga en otra sección de la plataforma.

Actualizado el: 28/02/2025