En icomm seguimos fortaleciendo nuestro ecosistema de integraciones para que puedas tomar decisiones cada vez más estratégicas basadas en datos reales.

Es por ello que incorporamos una solapa dentro del módulo de Integraciones. Con herramientas de Google Postmaster, que te permitirá monitorear directamente desde la plataforma cómo Gmail percibe tus envíos.

Esta funcionalidad te da visibilidad sobre dos métricas clave:

• Tasa de spam reportada por usuarios
• Reputación de dominio en Gmail

Ambas son fundamentales para proteger tu entregabilidad y optimizar tu estrategia de email marketing.

¿Qué es Google Postmaster y por qué es importante revisarlo períodicamente?

Google ofrece, a través de su herramienta Postmaster Tools, información sobre cómo sus sistemas (específicamente Gmail) evalúan los envíos de un dominio.

Esto incluye:

• El porcentaje de usuarios que marcan tus correos como spam.
• La reputación general que Gmail asigna a tu dominio.
• Señales de calidad vinculadas a autenticación y comportamiento de envío.

Al integrar esta información dentro de icomm, ahora puedes acceder a estos datos sin salir de la plataforma, cruzándolos directamente con tus campañas.

¿Dónde encontrar el módulo?

Para acceder:

1. Dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en Integraciones.
2. Ingresa a la solapa Gmail Postmaster.

Dentro del módulo podrás:

• Filtrar la información por períodos de 7, 30, 60, 90 y 120 días utilizando el desplegable del lateral derecho llamado "Período".
• Visualizar gráficos evolutivos.
• Consultar el detalle diario de cada métrica.

Solapa 1: Tasa de Spam

¿Qué muestra el gráfico?

• Eje X: Porcentaje de spam reportado.
• Eje Y: Fecha.
• Línea evolutiva con la tasa diaria.
• Debajo del gráfico: tabla detallada con fecha + porcentaje exacto.

Esta tasa representa el porcentaje de usuarios de Gmail que marcaron tus correos como spam.

¿Cómo interpretar la tasa de spam?

Valores saludables:

• Idealmente debería mantenerse por debajo del 0,1%.
• Picos ocasionales pueden suceder, pero no deberían sostenerse en el tiempo.

Señales de alerta:

• Picos marcados en fechas específicas.
• Tendencia creciente sostenida.
• Saltos bruscos luego de una campaña masiva.

¿Cómo vincularlo con tus campañas?

La gran ventaja es que ahora puedes cruzar fechas: ¿Hubo un pico el 12 de agosto?→ Revisa qué campaña salió ese día.

• ¿Negativizaste inactivos? ¿Particionaste el envío? ¿Cambiaste el asunto? ¿Enviaste a un segmento menos calificado? ¿Incorporaste una base nueva sin validar la procedencia de los contactos?

Esto permite detectar si:

• Una segmentación fue demasiado amplia.
• Un contenido generó rechazo.
• Un cambio en frecuencia afectó la percepción.
• Se activaron usuarios inactivos sin warming previo.

En definitiva, la tasa de spam se transforma en un termómetro directo de relevancia y calidad de tus envíos.

Solapa 2: Reputación del Dominio

¿Qué muestra el gráfico?

• Eje Y: Nivel de reputación. Escala de Reputacion:  Alta (4) - Excelente historial, bajo spam | Media (3) - Buen historial con spam ocasional | Baja (2) - Spam regular | Mala (1) - Alto volumen de spam
• Eje X: Fecha
• Línea evolutiva con cambios de reputación.
• Tabla inferior con fecha + nivel asignado (con colores indicativos).

¿Qué significa cada nivel?

Dentro de la solapa Reputación del dominio, verás la clasificación del estado de tu dominio en una escala del 1 al 4, según el comportamiento histórico de tus envíos y el nivel de spam detectado.

🟢 Alta (4) – Excelente historial, bajo spam

Tu dominio mantiene un comportamiento saludable y consistente.

• Muy baja tasa de usuarios marcando correos como spam.
• Buen engagement general.
• Señales positivas sostenidas en el tiempo.

Implica que tus prácticas de segmentación, frecuencia y contenido están alineadas con lo que Gmail considera envíos de calidad. Es el escenario ideal y el objetivo a mantener.

🟠 Media (3) – Buen historial con spam ocasional

El dominio tiene una reputación sólida, pero presenta algunos episodios aislados de spam.

• Puede haber picos puntuales asociados a campañas específicas.
• No representa un riesgo inmediato, pero sí un indicador para monitorear.

Es recomendable revisar campañas que coincidan con los picos y optimizar segmentación o frecuencia si es necesario.

🟡 Baja (2) – Spam regular

Gmail detecta un patrón más frecuente de reportes de spam.

• Puede estar relacionado con envíos masivos poco segmentados.
• Activación de bases inactivas sin warming previo.
• Incremento brusco de volumen.

En este nivel es importante tomar acciones correctivas rápidamente para evitar que la reputación continúe deteriorándose.

🔴 Mala (1) – Alto volumen de spam

Existe un volumen elevado y sostenido de usuarios marcando los correos como spam.

• Alto riesgo de que los emails comiencen a filtrarse directamente a spam.
• Impacto directo en aperturas y rendimiento de campañas.

Requiere intervención inmediata: segmentación, negativización, reducción de volumen o partición, revisión de contenido y estrategia de envíos sostenida en el tiempo.

Cómo traducir la reputación a estrategia

La reputación no cambia por una sola campaña aislada. Es el resultado acumulado de: volumen de envíos; consistencia; engagement; tasa de spam; autenticaciones correctas (SPF, DKIM, DMARC) y calidad de base.

Si la reputación baja:

• Reduce envíos masivos temporales.
• Prioriza segmentos con mayor engagement.
• Negativiza contactos inactivos.
• Revisa frecuencia.
• Ajusta expectativas de contenido.

Si la reputación mejora:

• Es una señal de que la segmentación y contenido están funcionando.
• Puedes escalar progresivamente volumen.
• Mantener buenas prácticas para consolidar estabilidad.

Actualizado el: 04/03/2026