Integración Omnicanal: ¿Cuál es la diferencia del campo StoreCode del archivo de Clientes y el de Órdenes?

StoreCode en el archivo de Órdenes:

El campo StoreCode del archivo de Órdenes en Icomm es un identificador que permite vincular cada transacción realizada con la sucursal o tienda específica donde ocurrió.

StoreCode en el archivo de Clientes:

El campo StoreCode en el archivo de Clientes tiene un propósito diferente al del archivo de Órdenes. Aquí, el StoreCode identifica la sucursal o tienda que generó los datos del cliente, pero solo si no se mantiene un identificador único para cada cliente en todo el sistema de Icomm. En otras palabras, cuando una empresa utiliza un identificador único para rastrear a sus clientes en todas las interacciones y transacciones, el campo StoreCode del archivo de Clientes debe enviarse como vacío.

La razón detrás de esta distinción radica en la consistencia de datos y en proporcionar una visión global y holística del comportamiento del cliente en todos los canales. Cuando se mantiene un identificador único para cada cliente, es posible rastrear sus interacciones en diversas sucursales, plataformas y dispositivos, lo que permite una comprensión más profunda del viaje del cliente en su totalidad. De este modo, se evitan duplicaciones de clientes y se mejora la precisión y confiabilidad de los datos.

Consulta más información: ¿Se deben enviar archivos diarios en la integración omnicanal, aun sin transacciones o clientes para informar?

Actualizado el: 21/07/2023