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# Integración Omnicanal: ¿Es posible enviar campañas a clientes o prospectos que no hayan realizado una transacción?

En Icomm, la integración omnicanal se logra mediante el uso de un archivo de clientes, que funciona como una fuente de datos centralizada que almacena información relevante sobre cada cliente o potencial cliente, independientemente de si han realizado una transacción o no.

### Enviar campañas a clientes y prospectos sin transacciones

Icomm tiene la capacidad de dirigirse a los clientes y prospectos en todas las etapas del ciclo de compra. De este modo, permite a los usuarios enviar campañas de marketing tanto a clientes existentes como a prospectos que aún no han convertido.

La idea detrás de esta funcionalidad es que cada interacción con los clientes y prospectos es valiosa, independientemente de si han realizado una transacción.