> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Integración Omnicanal: ¿Es posible enviar clientes sin el dato del EMAIL en el archivo de clientes?

Una de las preguntas frecuentes que surgen en al envío de datos en el archivo de clientes para la integración omnicanal es si es necesario incluir el dato del correo electrónico de los clientes en el archivo de datos. En este artículo, aclaramos este punto y destacamos la importancia del email en el proceso de enriquecimiento de datos.

### ¿Es necesario incluir el dato del EMAIL en el archivo de clientes?

No, el dato del correo electrónico no es un requisito obligatorio al utilizar la integración Omnicanal de Icomm. En algunos casos, los datos de contacto pueden estar incompletos o no contener la dirección de correo asociada. Sin embargo, no se bloquea el proceso de envío a los clientes que carecen de esta información.

### Importancia del email en el enriquecimiento de datos

Aunque la integración Omnicanal permite enviar clientes sin el dato del EMAIL en el archivo de clientes, es fundamental comprender la relevancia de contar con esta información. El enriquecimiento de datos es un aspecto clave para optimizar las estrategias de marketing y ofrecer una experiencia personalizada a los clientes.

A través del email, es posible el enriquecimiento de datos posterior que sólo se realiza sobre aquellos clientes que posean un dirección de correo asociada.

| Consulta más información: [Integración omnicanal: ¿Qué hacer cuando no hay transacciones que informar?](/es/article/integracion-omnicanal-que-hacer-cuando-no-hay-transacciones-que-informar-1plk5vs/)