Integración omnicanal ¿Qué atributos del cliente debo enviar en el campo CustomerData?
El campo CustomerData es el núcleo que permite consolidar y mantener la información relevante de los clientes en una base de datos centralizada y actualizada. Sin embargo, surge una pregunta importante: ¿Qué atributos del cliente deben enviarse dentro del campo CustomerData?
Es importante tener en cuenta que los atributos específicos que se envíen en el campo CustomerData dependerán en gran medida de las necesidades y objetivos de la empresa. Esto es algo que deberán definir junto al área de marketing interesada en esta integración, en función de toda la información que dispongan de cada uno de los clientes en el o los sistemas de origen de los datos.
La calidad y relevancia de los atributos del cliente enviados en el campo CustomerData son cruciales para las campañas de marketing omnicanal. Esto permitirá a los equipos trabajar en segmentaciones demográficas, geográficas, por comportamiento o según la atribución que deseen.
Es importante tener en cuenta que los atributos específicos que se envíen en el campo CustomerData dependerán en gran medida de las necesidades y objetivos de la empresa. Esto es algo que deberán definir junto al área de marketing interesada en esta integración, en función de toda la información que dispongan de cada uno de los clientes en el o los sistemas de origen de los datos.
La calidad y relevancia de los atributos del cliente enviados en el campo CustomerData son cruciales para las campañas de marketing omnicanal. Esto permitirá a los equipos trabajar en segmentaciones demográficas, geográficas, por comportamiento o según la atribución que deseen.
Actualizado el: 21/07/2023
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