Integración Omnicanal: ¿Qué hacer con transacciones de usuarios anónimos en nuestro sistema?
En ocasiones nos encontramos con transacciones generadas por usuarios anónimos que no cuentan con un identificador único en nuestro sistema. En este artículo, exploraremos la mejor manera de abordar esta situación y asegurarnos de que cada cliente esté correctamente vinculado a sus órdenes en el contexto de la integración omnicanal.
Nuestro proceso de integración omnicanal requiere que cada usuario o cliente posea un identificador único que nos permita vincular al cliente informado en el archivo de clientes, con la orden listada en el archivo de órdenes. En el caso de las transacciones de e-commerce generadas únicamente con un email que no generen internamente un ID de Usuario dentro del sistema de origen, utilizar el email como UserId, y duplicar el dato en dicho campo y en el campo email.
La importancia de la vinculación de clientes y órdenes
Nuestro proceso de integración omnicanal requiere que cada usuario o cliente posea un identificador único que nos permita vincular al cliente informado en el archivo de clientes, con la orden listada en el archivo de órdenes. En el caso de las transacciones de e-commerce generadas únicamente con un email que no generen internamente un ID de Usuario dentro del sistema de origen, utilizar el email como UserId, y duplicar el dato en dicho campo y en el campo email.
Actualizado el: 21/07/2023
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