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# Integración Omnicanal: ¿Qué sucede cuando se informa una transacción con un usuario/cliente vinculado que no está en la plataforma?

En ocasiones, pueden surgir situaciones donde se informe una transacción con un usuario o cliente vinculado que no se encuentra registrado dentro de la plataforma de icomm. En este caso, la transacción se descarta por no poder vincularla con su usuario/cliente.