Integración Omnicanal: ¿Se envía el campo UserId al perfil de destino?
Uno de los puntos claves en el proceso de integración omnicanal es el manejo adecuado del campo UserId, que es vital para identificar a los clientes. En este artículo, abordaremos la pregunta clave: ¿El campo UserId se envía al perfil de destino? También explicaremos cómo gestionar esta integración correctamente para lograr una experiencia de usuario sin interrupciones.
No, en la mayoría de los casos, el campo UserId no se envía automáticamente al perfil de destino dentro de una integración omnicanal. La razón detrás de esto radica en la necesidad de mantener una estructura de datos consistente y evitar duplicados no deseados. Si bien el campo UserId es crucial para identificar y asociar información específica del cliente, la transmisión automática a través de la integración puede generar problemas de duplicación y conflicto de datos.
En tal caso, cuando se desee que el campo UserId esté presente en el perfil de destino, se deberá duplicar el campo dentro de la estructura JSON del CustomerData. Esto permitirá que el identificador del cliente esté disponible en el perfil de destino, sin afectar la integridad de la información almacenada en el archivo de clientes.
Consulta nuestro artículo: Guía de integración omnicanal
¿El campo UserId se envía al perfil de destino?
No, en la mayoría de los casos, el campo UserId no se envía automáticamente al perfil de destino dentro de una integración omnicanal. La razón detrás de esto radica en la necesidad de mantener una estructura de datos consistente y evitar duplicados no deseados. Si bien el campo UserId es crucial para identificar y asociar información específica del cliente, la transmisión automática a través de la integración puede generar problemas de duplicación y conflicto de datos.
En tal caso, cuando se desee que el campo UserId esté presente en el perfil de destino, se deberá duplicar el campo dentro de la estructura JSON del CustomerData. Esto permitirá que el identificador del cliente esté disponible en el perfil de destino, sin afectar la integridad de la información almacenada en el archivo de clientes.
Consulta nuestro artículo: Guía de integración omnicanal
Actualizado el: 15/08/2023
¡Gracias!