Carga contactos a una bases de datos, segmenta la audiencia y accede a estadísticas e información de cada uno de los perfiles.

Comienza a gestionar tus contactos y perfiles

¿A quién está dirigida tu campaña?

Ve al menú Gestionar Contactos
Selecciona una acción:


Crear Nuevo Perfil
Listar perfiles
Perfil Virtual
Nuevo Contacto
Listar Contacto
Importar Contacto
Logs

Nuevo Perfil

Crea un perfil de audiencia para enviar tus comunicaciones. Se pueden crear tres tipos de perfiles en Icomm.



Ve al menú Gestionar Contactos
Selecciona Nuevo Perfil
Completa los requisitos para crear un Nuevo Perfil
Selecciona Tipo de Perfil: Regular, Virtual y Sólo Móvil.
Completa los Campos

Mira el paso a paso para crear un Nuevo Perfil en Icomm.

Listar Perfiles

Esta biblioteca contiene todos los perfiles creados por el usuario. En esta sección se puede acceder a información de cada uno de los contactos, estadísticas y acciones avanzadas.



Ve a Gestionar Contactos
Selecciona Listar Perfiles

Conoce toda la información y funciones de la biblioteca Listar Perfiles.

Perfil Virtual

Con este tipo de perfil se pueden segmentar los contactos según el objetivo de la comunicación. Para definir un segmento, es necesario crear un perfil y configurar sus reglas para incluir a los contactos de interés.



Ve a Gestionar Contactos
Selecciona Perfil Virtual
Click en el botón Nuevo Perfil.
Elige el nombre del nuevo Perfil Virtual.
Selecciona el Perfil Regular que quieres segmentar.

Consulta el siguiente artículo para conocer el paso a paso para crear un Perfil Virtual.

Nuevo Contacto

Este menú permite agregar contactos a las bases de datos de forma manual.



Ve a Gestionar Contactos
Selecciona Nuevo Contacto
Seleccione un Perfil
Completa los Campos

Conoce el paso a paso para crear un Nuevo Contacto en Icomm.

Listar Contactos

Es la biblioteca de contactos. Accede o modifica la información y el estado de tus contactos desde esta pestaña.


Ve al menú Gestionar Contactos
Selecciona Listar Contactos
Busca un contacto
Selecciona el Perfil

Consulta el instructivo sobre la biblioteca de Listar Contactos.

Importar Contactos

Carga bases de datos desde un archivo Excel o de forma manual. También se pueden realizar integraciones Omnicanal o Ecommerce.



Ve a Gestionar Contactos
Selecciona Importar Contactos
Selecciona el botón Importar
Selecciona el Perfil
Selecciona el origen
Archivo CSV
Copiar Pegar
Definir la Acción
Agregar
Reemplazar
Agregar o Actualizar
Referencia

Mira este artículo detallado sobre la función de Importar Contactos en Icomm.

Logs

Accede al detalle de carga de las bases de datos. En esta sección encontrarás el estado de la Importación de Contactos que realices en la plataforma.



Ve a Gestionar Contactos
Selecciona Logs

Conoce la sección Logs en este artículo.

Actualizado el: 14/02/2023