¿Por qué los perfiles seleccionados no son compatibles con el template?
Una situación que puede ocurrir al trabajar con nuestra plataforma es la incompatibilidad entre los perfiles seleccionados y el template utilizado al momento de configurar un envío. En este caso, se mostrará el siguiente mensaje:
Esto generalmente se debe a la presencia de un campo variable o personalizado en la pieza de correo electrónico (newsletter) seleccionado. Esto significa que el contenido de ese campo es personalizado para cada destinatario, y la base de datos que estás utilizando puede no contener ese campo o no estar escrito de la misma manera.
Si en la pieza de correo electrónico se indica un campo como "Nombre", en el Perfil (base de datos) debe estar escrito exactamente de la misma manera: "Nombre". No puede ser, por ejemplo, "nombres", ya que nuestra plataforma no lo considerará como el mismo campo. Este problema también puede ocurrir si el campo personalizado no está presente en una de las bases de datos seleccionadas. En este caso, todas las bases de datos deben tener el campo personalizado con la misma forma en que se indica en la pieza de correo electrónico.
Verifica la configuración del newsletter: Asegúrate de revisar el template y confirmar que los nombres de los campos personalizados coinciden exactamente con los campos presentes en la base de datos. Si hay alguna diferencia, actualiza el template para que coincida con la base de datos.
Revisa la base de datos: Verifica que todas las bases de datos seleccionadas contengan el campo personalizado necesario. Si alguna base de datos no tiene ese campo, agrega el campo o elige una base de datos alternativa que lo tenga.
Consistencia en la escritura: Asegúrate de que los campos personalizados en todas las bases de datos estén escritos de la misma manera, con la misma sintaxis. Incluso las diferencias sutiles en la escritura pueden resultar en incompatibilidad.
Esto generalmente se debe a la presencia de un campo variable o personalizado en la pieza de correo electrónico (newsletter) seleccionado. Esto significa que el contenido de ese campo es personalizado para cada destinatario, y la base de datos que estás utilizando puede no contener ese campo o no estar escrito de la misma manera.
Ejemplo
Si en la pieza de correo electrónico se indica un campo como "Nombre", en el Perfil (base de datos) debe estar escrito exactamente de la misma manera: "Nombre". No puede ser, por ejemplo, "nombres", ya que nuestra plataforma no lo considerará como el mismo campo. Este problema también puede ocurrir si el campo personalizado no está presente en una de las bases de datos seleccionadas. En este caso, todas las bases de datos deben tener el campo personalizado con la misma forma en que se indica en la pieza de correo electrónico.
Verifica la compatibilidad
Verifica la configuración del newsletter: Asegúrate de revisar el template y confirmar que los nombres de los campos personalizados coinciden exactamente con los campos presentes en la base de datos. Si hay alguna diferencia, actualiza el template para que coincida con la base de datos.
Revisa la base de datos: Verifica que todas las bases de datos seleccionadas contengan el campo personalizado necesario. Si alguna base de datos no tiene ese campo, agrega el campo o elige una base de datos alternativa que lo tenga.
Consistencia en la escritura: Asegúrate de que los campos personalizados en todas las bases de datos estén escritos de la misma manera, con la misma sintaxis. Incluso las diferencias sutiles en la escritura pueden resultar en incompatibilidad.
Actualizado el: 21/07/2023
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