¿Por qué no contabilizan los clicks en un newsletter?
En ocasiones, es posible que al revisar las métricas en el panel de Resultados de Icomm, no se vean contabilizados los clicks en un newsletter. Existen varios motivos por los cuales los clicks no son contabilizados correctamente. Veamos algunos de ellos:
Los UTM (Urchin Tracking Module) son códigos que se añaden a las URLs para realizar un seguimiento de las fuentes de tráfico y medir el rendimiento de las campañas. Si los UTM se rompen, es decir, si se modifica o elimina parte del código, los clicks pueden no ser atribuidos correctamente al newsletter. Esto puede ocurrir por diversas razones, como por ejemplo, si se ha copiado muchas veces el newsletter y los enlaces han sido modificados accidentalmente.
En algunos casos, el problema puede estar asociado con la aprobación del newsletter. Para verificar, puedes copiar el newsletter y enviarlo a ti mismo como prueba. Luego, revisa los resultados en el panel de Resultados para asegurarte de que los clicks se estén contabilizando correctamente.
Otra posible causa de la falta de contabilización de los clicks es la presencia de espacios o caracteres especiales en los LinkRef. Los LinkRef son identificadores únicos que se generan para cada enlace del newsletter y permiten rastrear los clicks. Si estos identificadores contienen espacios o caracteres especiales no permitidos, los clicks asociados pueden no ser registrados adecuadamente.
Si el dominio al que apuntan los enlaces del newsletter está caído o ha vencido, los clicks no podrán ser registrados correctamente. Es importante verificar regularmente el estado de los dominios utilizados en tus newsletters para evitar este problema.
Para evitar la falta de contabilización de los clicks en un newsletter, es fundamental realizar un envío de prueba desde el módulo Programar envíos de Icomm. Luego, revisa los resultados en el panel de Resultados para asegurarte de que los clicks se estén contabilizando correctamente. Si encuentras algún problema, puedes utilizar las pautas mencionadas anteriormente para identificar y solucionar posibles errores.
Te recomendamos: Cómo realizar un envío de prueba
El Heat map o mapa de calor, una herramienta que muestra visualmente la distribución de los clicks en un newsletter. Dentro del mismo, es posible encontrarse con la estadística denominada Otros. Este indicador agrupa el "resto de los botones" que tienen un porcentaje muy pequeño en la distribución individual de los clicks. En otras palabras, muestra aquellos elementos del newsletter que han recibido un número reducido de clicks y no se han destacado de manera significativa en el mapa de calor.
Es común que la categoría "Otros" tenga un porcentaje más alto en comparación con los botones individuales que obtienen una mayor cantidad de clicks. Esto se debe a que los botones que reciben menos clicks suelen ser menos prominentes o relevantes para los destinatarios, lo que resulta en un menor nivel de interacción.
El análisis del mapa de calor y la estadística "Otros" puede proporcionar información valiosa para optimizar tus newsletters. Puedes identificar los elementos que generan menor interés o atracción por parte de tus suscriptores y considerar estrategias para mejorar su visibilidad o relevancia. Además, prestar atención a los patrones generales de clicks en el mapa de calor te permitirá ajustar el diseño y la ubicación de los elementos clave en tus newsletters, mejorando así su efectividad y maximizando el compromiso de los destinatarios.
Consulta nuestro artículo: Cómo mejorar la tasa de clicks (CTRO) en tus campañas
Rotura de los UTM de alguna URL
Los UTM (Urchin Tracking Module) son códigos que se añaden a las URLs para realizar un seguimiento de las fuentes de tráfico y medir el rendimiento de las campañas. Si los UTM se rompen, es decir, si se modifica o elimina parte del código, los clicks pueden no ser atribuidos correctamente al newsletter. Esto puede ocurrir por diversas razones, como por ejemplo, si se ha copiado muchas veces el newsletter y los enlaces han sido modificados accidentalmente.
Aprobación incorrecta del newsletter
En algunos casos, el problema puede estar asociado con la aprobación del newsletter. Para verificar, puedes copiar el newsletter y enviarlo a ti mismo como prueba. Luego, revisa los resultados en el panel de Resultados para asegurarte de que los clicks se estén contabilizando correctamente.
LinkRef con espacios o caracteres especiales
Otra posible causa de la falta de contabilización de los clicks es la presencia de espacios o caracteres especiales en los LinkRef. Los LinkRef son identificadores únicos que se generan para cada enlace del newsletter y permiten rastrear los clicks. Si estos identificadores contienen espacios o caracteres especiales no permitidos, los clicks asociados pueden no ser registrados adecuadamente.
Dominio caído o vencido
Si el dominio al que apuntan los enlaces del newsletter está caído o ha vencido, los clicks no podrán ser registrados correctamente. Es importante verificar regularmente el estado de los dominios utilizados en tus newsletters para evitar este problema.
Buenas prácticas
Para evitar la falta de contabilización de los clicks en un newsletter, es fundamental realizar un envío de prueba desde el módulo Programar envíos de Icomm. Luego, revisa los resultados en el panel de Resultados para asegurarte de que los clicks se estén contabilizando correctamente. Si encuentras algún problema, puedes utilizar las pautas mencionadas anteriormente para identificar y solucionar posibles errores.
Te recomendamos: Cómo realizar un envío de prueba
¿Qué significa el porcentaje de "Otros" dentro del Heat map?
El Heat map o mapa de calor, una herramienta que muestra visualmente la distribución de los clicks en un newsletter. Dentro del mismo, es posible encontrarse con la estadística denominada Otros. Este indicador agrupa el "resto de los botones" que tienen un porcentaje muy pequeño en la distribución individual de los clicks. En otras palabras, muestra aquellos elementos del newsletter que han recibido un número reducido de clicks y no se han destacado de manera significativa en el mapa de calor.
Es común que la categoría "Otros" tenga un porcentaje más alto en comparación con los botones individuales que obtienen una mayor cantidad de clicks. Esto se debe a que los botones que reciben menos clicks suelen ser menos prominentes o relevantes para los destinatarios, lo que resulta en un menor nivel de interacción.
El análisis del mapa de calor y la estadística "Otros" puede proporcionar información valiosa para optimizar tus newsletters. Puedes identificar los elementos que generan menor interés o atracción por parte de tus suscriptores y considerar estrategias para mejorar su visibilidad o relevancia. Además, prestar atención a los patrones generales de clicks en el mapa de calor te permitirá ajustar el diseño y la ubicación de los elementos clave en tus newsletters, mejorando así su efectividad y maximizando el compromiso de los destinatarios.
Consulta nuestro artículo: Cómo mejorar la tasa de clicks (CTRO) en tus campañas
Actualizado el: 10/08/2023
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