¿Qué son estos tres módulos?

• Notificaciones Web: herramientas para comunicarte de forma directa con personas que aceptaron suscribirse (opt‑in) a tu sitio, mediante mensajes tipo web push y automatizaciones de retargeting y recupero (winback).

• Ecommerce AI: bloques inteligentes (burbujas y vitrinas/carruseles) que muestran productos relevantes según popularidad, historial de navegación y modelos de aprendizaje automático.

• Acciones en Web: elementos visibles para todo el tráfico (no requieren suscripción) como banners, exit pop‑ups, burbujas de chat (WhatsApp/Messenger) y Linkpage para guiar a la acción dentro del sitio.

Integrar estos módulos en tu sitio web no solo amplía los puntos de contacto con tus visitantes, sino que también mejora la experiencia de navegación y aumenta las oportunidades de conversión. Al combinar comunicación directa con usuarios suscritos, recomendaciones personalizadas basadas en datos y elementos interactivos visibles para todo el tráfico, logras un ecosistema digital más dinámico, relevante y orientado a resultados. Esto se traduce en mayor retención de clientes, incremento en las ventas y una optimización continua del rendimiento de tu canal online.

Métricas dentro de icomm: qué mide cada una y por qué importa

Contar con estas métricas en icomm te permite evaluar el impacto real de tus esfuerzos, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas basadas en datos, todo desde un solo panel de control.

Todas estas métricas están disponibles en Dashboard → Notificaciones con filtros por período, comparaciones con periodos anteriores y segmentación por dispositivo (mobile/desktop).

Métrica general

• Visitantes únicos: total de usuarios que llegaron al sitio en el período.

Notificaciones Web

• Suscriptores: cantidad de altas por período, suscriptores totales y tasa de suscripción (%).

Relevancia: mide la salud del embudo de opt‑in y el atractivo del incentivo/mensaje.

• Campaña (Web Push): tasa de apertura y CTOR (clics sobre aperturas).

Relevancia: evalúa si el mensaje y el timing invitan a abrir y a hacer clic.

• Retargeting: tasa de apertura y CTOR de recordatorios automáticos.

Relevancia: indica si los estímulos basados en comportamiento vuelven a enganchar.

• Winback: tasa de apertura y CTOR de intentos de reactivación.

Relevancia: ayuda a ajustar frecuencia, beneficios e hipótesis de re‑contacto.

Acciones en Web

• Exit pop‑ups: impresiones, tasa de clics y CTR.

Relevancia: muestra si el “último empujón” evita abandonos.

• Banners: impresiones, tasa de clics y CTR.

Relevancia: sirve para optimizar copy, diseño y ubicación de los banners.

• Chat: impresiones, tasa de clics y CTR.

Relevancia: valida si los accesos a WhatsApp/Messenger invitan a la conversación.

• Linkpage: clics e impresiones.

Relevancia: permite priorizar destinos y medir adopción de tu “página de enlaces”.

Ecommerce AI

• Impresiones de vitrinas/burbujas: número de veces que se muestra una notificación o vitrina.

Relevancia: ayuda a dimensionar el alcance de tus carruseles/burbujas y su capacidad de exposición.

Glosario rápido (según Dashboard)

• Tasa de apertura: impresiones respecto de notificaciones efectivamente enviadas (sin rebotes).
• CTR: clics respecto de notificaciones enviadas.
• CTOR: clics respecto de aperturas (impresiones).
• Impresiones: cantidad de veces que se muestra la notificación o vitrina.

Tip de lectura estratégica: usa estas métricas para decidir acciones concretas (p. ej., mejorar el mensaje del opt‑in si la tasa de suscripción es baja; testear copies y momentos de envío si apertura/CTOR de campaña es bajo; replicar el estilo de un banner con alto CTR en otras secciones). La guía estratégica de icomm propone este enfoque orientado a la acción.

¿Quieres ir más allá de estas métricas con GA4?

Si bien el Dashboard de icomm ofrece indicadores clave para evaluar y optimizar tus acciones, algunos equipos necesitan profundizar el análisis y cruzar datos con otras fuentes. Para eso, puedes utilizar Google Analytics 4 (GA4) y acceder a reportes más avanzados sobre interacciones y conversiones.

En nuestro Help Center encontrarás el primer paso para comenzar a medir el Hub de Notificaciones en GA4

• Cómo acceder a las métricas del Hub de Notificaciones en GA4.

Luego, podrás crear dos reportes específicos desde GA4:

• Cómo crear un reporte para el análisis de interacciones de Hub de Notificaciones en GA4: ideal para medir en detalle cómo los usuarios interactúan con tus notificaciones.
• Cómo crear un reporte embudo de conversión de Hub de Notificaciones en GA4: enfocado en visualizar de principio a fin el recorrido del usuario y entender dónde se generan avances o abandonos en el proceso de conversión.

De esta manera, puedes complementar la visión rápida y estratégica del Dashboard de icomm con un análisis end-to-end en GA4, obteniendo un panorama más completo para la toma de decisiones.

¿Deseas más información?

Integrar Notificaciones Web, Ecommerce AI y Acciones en Web te permite no solo comunicarte de manera efectiva con tus usuarios, sino también personalizar su experiencia, guiar sus decisiones y medir cada resultado con precisión. Desde la captación de nuevos suscriptores hasta la recuperación de usuarios y la optimización de conversiones, cada módulo aporta una pieza clave para un ecosistema digital completo y orientado a resultados.

Con las métricas de icomm y la posibilidad de complementar con GA4, tienes la información necesaria para tomar decisiones estratégicas, ajustar tus acciones en tiempo real y maximizar el rendimiento de tu sitio. En otras palabras, no solo visitas y clics: se trata de convertir cada interacción en una oportunidad concreta para crecer, fidelizar y aumentar tus ventas.

Empieza hoy a combinar estos módulos y transforma tu sitio en un verdadero motor de resultados.

Actualizado el: 25/08/2025