¿Qué es la reputación del dominio?

¿Qué es la "reputación del dominio"?

Uno de los aspectos más importantes en email marketing es la reputación de tu email ya que es el principal factor en las tasas de entrega. Una mala reputación o una ausencia de ella impacta directamente en la entregabilidad, haciendo que los envíos no lleguen a las bandejas de entrada.

Pero…¿Qué es la reputación?

La reputación consiste en un dato cuantitativo rastreado por los proveedores de email para, a través del dominio y/o la IP de envío, hacer un ranking de los senders. Cada proveedor tiene un algoritmo diferente para calcular este dato, haciendo que no exista ninguna fórmula que sirva para todos los proveedores.

La reputación de un dominio de envío se parece a la clasificación crediticia de los bancos: todos los bancos miran la misma información a la hora de concederte un crédito, sin embargo, pueden decidir de forma diferente sobre tu solvencia. Y tal como con los bancos, la misma se construye en base a la propia gestión que el dueño del dominio hace sobre su activo principal: la base de datos de sus clientes. Un enviador que simplemente genere campañas sin tener foco alguno en el engagement que las mismas generan en su audiencia, probablemente sea penalizado en el corto tiempo con una reputación que cada día sea más baja.

La reputación de las IPs

En ICOMM nos encargamos de mantener nuestra infraestructura para garantizar la calidad de la entregabilidad de nuestros clientes. La misma se basa en sostener los más altos standards de envío a través de la implementación los certificados SPF, Domain Keys (DKIM) y DMARC para todos nuestros envíos, así como del monitoreo y relevamiento de cientos de BlackList de mayor o menor tamaño para relevar la reputación de nuestras IPs de envío. Asimismo procesamos toda la información que nos proveen los grandes carriers a través de sus servicios JMRP (Juan Mail Reporting Program) o FBL (Feedback loop) para accionar sobre cualquier reclamo que un usuario pueda tener por un envío generado por cualquiera de nuestros clientes.

Esto nos permite garantizar los mejores indicadores para la reputación de nuestras IPs.

¿Por qué usamos subdominios?

Por lo general, se requiere un nuevo dominio de envío cuando un cliente cambia de ESP o agrega una nueva marca/fluido de correo a su programa actual.

Es importante pensar en esto porque los proveedores de buzones de correo usan el dominio de envío (y las IPs de envío) como identificadores principales para la reputación del remitente. Esto es especialmente cierto con Gmail.

Para empezar, realmente quieres usar un dominio de envío que identifique claramente tu marca como el remitente del correo electrónico. La manera más fácil de hacerlo es utilizar un subdominio de correo electrónico de tu dominio principal.

Aconsejamos a nuestros clientes que utilicen un subdominio (correo-electronico.dominio.com) en lugar de un dominio raíz (dominio.com) para enviar correos electrónicos, ya que debe delegarse a nosotros para que funcione el seguimiento de enlaces.
Los remitentes deben evitar el uso de "dominios parientes" a toda costa (por ejemplo, "correo-electronico-dominio.com" en lugar de "correo-electronico.dominio.com") porque parece un intento de phishing.
Los subdominios se pueden utilizar para separar la reputación de diferentes flujos de correo. Digamos que envías mensajes transaccionales y quieres aislar ese flujo de los mensajes masivos que tienen más probabilidades de generar quejas y problemas de reputación. Puedes utilizar un subdominio diferente (por ejemplo, "recibos.dominio.com" para el correo transaccional y "correo-electronico.dominio.com" para el correo masivo) junto con IPs separadas para preservar la reputación del flujo de correo transaccional.

Mezclar flujos de correo en el mismo dominio de envío no es necesariamente un problema. Solo se vuelve problemático cuando un flujo de correo que está muy limpio se combina con uno más problemático, la reputación del remitente se mezcla y el flujo problemático puede afectar negativamente al flujo "bueno". Definitivamente es algo a tener en cuenta al planificar tu configuración.
Si la reputación de uno de los flujos de correo es realmente, realmente mala, esto podría trasladarse un poco a otros subdominios que utilizan el mismo dominio raíz.

Para mayor información visita el siguiente enlace: https://blog.kickbox.com/sending-domains-to-subdomain-or-not-to-subdomain/

Consulta nuestro artículo: Herramientas para conocer la reputación del dominio de envío

Te recomendamos: ¿Qué pasa si el dominio de envío aparece en una lista negra?

Actualizado el: 09/08/2023