¿Qué pasa si un día no cargo los archivos al SFTP de mi integración Omnicanal?
Si tu integración Omnicanal está configurada vía SFTP, debes cargar todos los días 4 archivos diarios. Cada archivo debe tener un nombre que incluya la fecha correspondiente, por ejemplo:
NCLIENTE_20250909El proceso de integración automática siempre busca que el archivo cargado corresponda a la fecha inmediatamente siguiente a la última procesada. Siguiendo el ejemplo anterior, el siguiente archivo que la integración esperará será:
NCLIENTE_20250910Si por algún motivo no cargaste el archivo del día siguiente, la integración se detiene hasta que el archivo correcto sea subido. Existen dos escenarios:
- Carga del archivo del día siguiente: Si subes el archivo con la fecha correcta, el proceso continúa normalmente, incluso si el archivo está vacío (por ejemplo, si no hubo nuevas órdenes ese día).
Lo importante es que el archivo tenga el nombre correcto; de esta manera, la automatización sigue su curso sin interrupciones.
- Acumulación de archivos de varios días: Si decides subir un archivo con una fecha que no corresponde al siguiente día, por ejemplo:
Si decides subir un archivo con una fecha que no corresponde al siguiente día, por ejemplo:
NCLIENTE_20250911y este archivo contiene datos de varios días (días 10 y 11), el proceso se detiene y será necesario intervenir manualmente con el equipo de soporte.
Recomendación:
Para evitar bloqueos y procesos manuales, siempre carga los archivos por día, sin acumular varios días en un solo archivo. Esto asegura que la integración funcione de manera automática y sin interrupciones.
Más información sobre integraciones vía SFTP:
- Cómo Importar Bases de Datos Automáticamente vía SFTP en icomm
- Guía de integración Omnicanal a través de archivos vía FTP/SFTP
Actualizado el: 10/09/2025
¡Gracias!