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¿Se pueden modificar newsletters enviados?

Si un newsletter ha sido enviado y detectas errores en la pieza, existen algunas acciones que puedes tomar para corregirlos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo podrás realizar modificaciones en las imágenes y estas solo serán visibles para las personas que aún no hayan abierto el correo.


Cómo modificar imágenes de un newsletter enviado en icomm:


  1. Accede al repositorio de imágenes en el editor de icomm:
  • Este repositorio es donde se almacenan todas las imágenes utilizadas en tus campañas de email marketing.


  1. Realiza el cambio de imagen:
  • Elimina la imagen que contiene el error y carga la nueva imagen en su lugar. Es importante que utilices el mismo nombre de archivo para asegurarte de que la imagen se actualice correctamente en tu newsletter.



Nota: No es posible realizar cambios en el asunto, preheader, pieza, base de datos u opciones avanzadas de un envío ya realizado. Estos elementos están vinculados al correo electrónico que ya ha sido enviado y no se pueden modificar posteriormente.


No es posible recuperar correos de las bandejas de entrada una vez que han sido enviados. Esto significa que si un correo ha sido entregado a la bandeja de entrada de los destinatarios, no se puede recuperar ni modificar su contenido.


No es posible cambiar el texto dentro de la pieza de un newsletter después de haberlo enviado. Por lo tanto, es importante revisar y asegurarse de que el contenido sea correcto antes de enviarlo.


Sugerencia

Si consideras que el error en el newsletter es muy grave y requiere una corrección inmediata, se sugiere enviar un "FE DE ERRATAS" a los destinatarios. En este correo, puedes disculparte por el error y proporcionar el mensaje o la información correcta. Sin embargo, es recomendable enviar este tipo de corrección únicamente a las personas que ya hayan abierto el correo erróneo, para minimizar el impacto y evitar confusiones entre los destinatarios.


Es crucial comprender que las imágenes no solo se almacenan en la plataforma de icomm que maneja su propio cache el cuál nos permite optimizar la entrega de las imágenes a los usuarios y se almacena por algunas horas. Sino que también el navegador utiliza un caché para acelerar la carga de páginas web. En este contexto, el problema puede surgir debido a la retención de la imagen anterior en la memoria caché.

Actualizado el: 13/03/2025

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