> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Vista previa, validación, publicación y difusión de una encuesta (paso 6) Una vez que hayas configurado tu encuesta, definido las preguntas, creado los flujos, personalizado su diseño y configurado las integraciones, llega el momento de revisar que todo esté listo para compartirla. icomm te ofrece distintas alternativas para publicar y difundir tus encuestas, adaptándose a la forma en que quieras llegar a tus destinatarios: puedes enviarlas por correo electrónico, compartirlas mediante un enlace, redes sociales o WhatsApp, incorporarlas directamente en tu sitio web o utilizar un código QR. Además, puedes previsualizar la experiencia antes de publicarla para asegurarte de que todo se vea y funcione como esperas. ## 1. Revisa y valida tu encuesta En el último paso de creación encontrarás la **vista previa de la encuesta**. Desde allí puedes revisar cómo se verá tanto en una computadora como en un dispositivo móvil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1a89gr9.png =675xauto) Podrás recorrer la encuesta y visualizar: * El nombre de la encuesta. * La modalidad de presentación de las preguntas. * Todas las preguntas configuradas. * Las opciones de respuesta. * Los elementos visuales y el diseño aplicado. * Los flujos y recorridos definidos. En la parte superior derecha encontrarás el estado actual de la encuesta y las opciones disponibles. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1vmflcv.png) ###### Validar la encuesta Antes de publicar, haz clic en **Validar**. La plataforma revisará automáticamente la configuración de la encuesta para detectar posibles errores o elementos pendientes. Si existe algo que debas corregir, se mostrará un aviso indicando qué debes revisar. Si todo está correctamente configurado, verás el mensaje: **"**La encuesta es válida y está lista para publicar". ###### Previsualizar la encuesta Junto al botón **Validar** encontrarás el botón **Vista previa**. Haz clic allí para abrir una nueva pestaña y simular la experiencia que tendrá una persona al responder la encuesta. La vista previa te permite recorrer la encuesta tal como la verá el usuario final, incluyendo sus preguntas, opciones, imágenes, diseño y flujos. || Importante: las respuestas realizadas durante la vista previa no se guardan. Esta instancia está pensada exclusivamente para comprobar la experiencia del usuario antes de compartir la encuesta. --- ## 2. Publica la encuesta Una vez que hayas validado y revisado la encuesta, haz clic en **Publicar**. A partir de este momento, las opciones disponibles para compartirla dependerán de cómo hayas configurado la identificación de las respuestas en el primer paso de creación de la encuesta. Puedes haber configurado la encuesta para: * **Identificar las respuestas por destinatario**, lo que permite generar enlaces personalizados para cada persona. * **Recibir respuestas anónimas**, donde no se identifica a quién corresponde cada respuesta. A continuación, te explicamos las opciones disponibles para cada modalidad. --- # Encuestas identificadas: crea una campaña Si configuraste la encuesta para **identificar las respuestas por destinatario**, al publicarla podrás crear una campaña para importar los destinatarios y generar sus enlaces personalizados. 1. Haz clic en **Ir a campañas**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_7kct54.png =766xauto) Luego: 2. Ingresa un nombre para la campaña. Por ejemplo: `Encuesta de satisfacción 2026`. 3. Haz clic en **Crear campaña**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1h4jtcu.png =579xauto) La campaña creada aparece en la tabla, debajo del campo donde la nombraste. 4. Haz clic en **Gestionar**, en la fila de esa campaña. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_r58yi4.png) 5. En **Base de datos**, elige una base ya existente o haz clic en **+ Crear una base de datos nueva** para crear una. || Si creas una base nueva, antes de compartir la encuesta debes importar los contactos a esa base desde el módulo de Audiencias. De lo contrario, la campaña no va a tener destinatarios. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_6klzml.png =596xauto) 6. En **Campo del enlace**, elige un campo ya existente o crea uno nuevo para guardar el enlace personalizado de cada contacto. Todo campo debe comenzar con el prefijo: url\_ (incluso si vas a utilizar campos existentes). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_22bt94.png =701xauto) 1. * Para crear uno nuevo, selecciona **— Crear un campo nuevo —**, escribe un nombre (por ejemplo, url`encuesta_de_satisfaccion_2026`) y haz clic en **Crear el campo**. Solo se admiten minúsculas, números y guiones bajos, y el nombre debe empezar con una letra. * Usa un campo propio de esta campaña: si otra campaña escribe en el mismo campo, sus enlaces reemplazan a los de esta. * El campo del correo no se puede elegir, porque el enlace ocuparía el lugar de la dirección del contacto. 7\. Cuando la plataforma termine de leer los contactos de la base —vas a ver la cantidad junto a **Campo del enlace**—, haz clic en **Generar e insertar los enlaces**. Esto genera el enlace personalizado de cada contacto y lo guarda en el campo que elegiste. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_ivnaxf.png) Obtendrás la confirmación de la generación de enlaces: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_u2alm3.png) 8. Vuelve a **Campañas** y configura la sección de **Correo con pregunta incrustada.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_194xs3j.png) La opción **Correo con pregunta incrustada** permite incorporar la primera pregunta de la encuesta directamente dentro de un envío de correo electrónico. De esta manera, la persona puede comenzar a responder la encuesta desde el propio correo. Para utilizar esta opción, deberás: 1. Insertar la primera pregunta de la encuesta en el correo. 2. Utilizar el enlace personalizado correspondiente a cada destinatario. 3. Completa **Campo de combinación del enlace** con el nombre del campo que creaste en el paso 6. **Recuerda** agregar el inicio: url\_ 4. Elige cómo mostrar la pregunta Puedes seleccionar entre dos alternativas: **Igual que en la encuesta** La pregunta se mostrará utilizando el mismo diseño configurado para la encuesta: imágenes, tipografía y orden de las opciones. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_5xrhf0.png =662xauto) **Botones simples** Se mostrará únicamente la pregunta y un botón para cada opción de respuesta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_100p3yu.png =724xauto) Esta alternativa es más compacta y puede resultar útil cuando el correo electrónico ya cuenta con su propio diseño. 5. Copia la plantilla HTML Debajo de cada alternativa encontrarás la **plantilla HTML** correspondiente. Haz clic en **Copiar plantilla** para copiar el código y luego incorporarlo a tu newsletter. | Para conocer cómo crear un newsletter e incorporar este código HTML, consulta el artículo [¿Cómo insertar un código HTML en un newsletter?](https://help.icommkt.com/es/article/como-crear-newsletter-desde-editor-15by82x/#6-como-insertar-codigo-html) --- # Encuestas anónimas: diferentes formas de compartirlas Si configuraste la encuesta para **recibir respuestas anónimas**, una vez publicada encontrarás nuevas opciones para distribuirla. ## Comparte tu encuesta Junto al botón **Validar** encontrarás la opción **Compartir**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1k0e5sw.png =684xauto) Al hacer clic, podrás elegir diferentes formas de distribuir el enlace de tu encuesta: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1w8ds22.png =363xauto) * **Copiar enlace:** copia el enlace para utilizarlo donde quieras, por ejemplo, en un botón de un newsletter. * **Previsualizar**: puedes utilizar esta opción para comprobar cómo se verá antes de compartirlo. * **WhatsApp:** comparte la encuesta directamente mediante WhatsApp. * **Facebook:** comparte la encuesta en Facebook. * **X:** comparte la encuesta en X. * **LinkedIn:** comparte la encuesta en LinkedIn. * **Email:** comparte la encuesta mediante correo electrónico. Al seleccionar una red social, serás redirigido a la plataforma correspondiente para completar la publicación. --- ## Correo Junto al panel de **Compartir** encontrarás el panel **Correo**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_q31i0h.png =263xauto) Desde allí podrás obtener el código HTML necesario para incorporar la encuesta a un correo electrónico. La configuración funciona de manera similar a la opción de **Correo con pregunta incrustada** explicada anteriormente. Podrás seleccionar el formato y copiar la plantilla HTML para incorporarla a tu newsletter. Haz clic en **Copiar plantilla** para obtener el código. --- ## Insertar la encuesta en tu sitio web La opción **Insertar** permite mostrar la encuesta directamente dentro de una página web, sin que la persona tenga que salir del sitio. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_jg0usf.png =302xauto) Al seleccionar esta opción encontrarás un código que deberás copiar y agregar al código de la página donde quieras mostrar la encuesta. Para realizar esta implementación, el código debe ser incorporado por una persona del equipo técnico que tenga acceso a la edición del sitio web. --- ## Código QR También puedes distribuir tu encuesta mediante un **código QR**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/b/4/e4b41ef8ae96c800/image_1mqcw9u.png =264xauto) El código se genera automáticamente y puedes utilizarlo en diferentes espacios físicos o materiales de comunicación, por ejemplo: * Tiendas físicas. * Comercios. * Packaging. * Tarjetas. * Materiales impresos. * Cartelería. Para obtenerlo, haz clic en **Descargar PNG**. --- ## ¿Qué opción de distribución puedes utilizar? La modalidad de distribución dependerá de cómo quieras llegar a las personas que responderán la encuesta. | Modalidad | Opciones disponibles | | ---- | ---- | | **Respuestas identificadas** | Campañas, enlaces personalizados y correo con pregunta incrustada | | **Respuestas anónimas** | Enlace, WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn, email, HTML, sitio web y código Q | De esta manera, puedes elegir el canal que mejor se adapte a tu estrategia y al contexto en el que quieras recopilar las respuestas. Una vez publicada y distribuida la encuesta, podrás comenzar a recopilar las respuestas y utilizar la información obtenida para conocer la experiencia de tus clientes y tomar decisiones a partir de sus resultados. | ¿Tienes dudas? Consulta a tu Customer Success o contacta a nuestro equipo de soporte vía Chat.