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# Como acessar o Mapa de Calor, para que serve? (Clique em mapa de calor)

Esta função permite analisar o design da Newsletter e em que secções os utilizadores fazem mais cliques. Essas informações ajudarão a tomar decisões estratégicas, como adicionar um botão com um call to action mais claro ou chamativo, incluir o call to action direto no banner principal, etc.

${youtube}[Como acessar o mapa de calor](tIno6RdP3Cw)

# PASSO A PASSO

1. Entre no painel **Relatórios**
2. Acesse o menu especial com a seta azul ao lado das configurações
3. Selecione a opção **Heatmap**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_1mm6nte.jpg)

* Uma nova janela será aberta com informações sobre a interação dos usuários na peça recebida

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_ako4dc.jpg)

# Informações do Mapa de Calor

Este painel permite obter informações com base no tipo de interação do usuário com a comunicação recebida. Com esta ferramenta, é possível saber em qual parte (botões, links, imagens, etc.) do boletim os usuários clicaram. Vale ressaltar que o mapa de calor informa todos os cliques feitos pelo usuário na peça.

### Painel de Controle

No painel de controle, você pode observar um mapa da peça com a porcentagem de cliques que cada um dos elementos que a compõem recebeu. Você também pode ver um gráfico mostrando a porcentagem de cliques nas diferentes áreas das notícias.

![Painel de Controle](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/heatmap-info-dashboard_dgqxx3.jpg)

###### Selecione o tipo de informação que deseja saber:

* **Clique**
* **Lead**
* **Aquisição**

![Tipos de Informação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/heatmap-tipo-de-info_17orqfn.jpg)

Você pode visualizar dados sobre Leads e Aquisição. Neste caso, as informações correspondem à fonte de onde o Lead ou Aquisição foi gerado. Ou seja, se um usuário iniciou o processo a partir do boletim até se tornar um Lead ou Aquisição.

### Exportar Contatos

O mapa de calor também permite baixar os contatos que clicaram na peça. Isso possibilitará segmentações mais específicas de acordo com os objetivos da campanha.

![Exportar Contatos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/heatmap-exportar_198di6z.jpg)

###### Export Selected Button

Esta opção permite baixar os contatos que clicaram em um botão específico.

###### Export All

Esta opção permite baixar todos os contatos que clicaram na peça.

|| Essas informações serão baixadas em formato CSV. Para criar um novo perfil com este segmento de contatos, você deverá importá-los em um novo perfil. Consulte nosso artigo [Como Importar Contatos no Icomm](/pt-br/article/como-importar-contatos-do-excel-csv-nhdbuw/) para mais detalhes.