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# Como ativar Winback no HUB

# Win Back

Consiste em ativar notificações automáticas para recuperar os usuários que não retornaram ao seu site. Com esta opção você pode criar e agendar notificações para convidar ex-usuários a voltarem a navegar no site.


1. Entre no módulo **HUB de Notificações**
2. Selecione a guia **Notificações da Web**
3. Selecione a opção **Win Back**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_tkamu8.jpg)

_Na tela inicial você pode ver os resultados desta função nos últimos 30 dias._

###### Configurações de envio

1. Defina em quanto tempo a notificação será enviada

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_jp0x1c.jpg)

Selecione o número de dias que devem passar antes que o usuário receba a notificação
* 10 dias
* 20 dias
* 30 dias
* 45 dias

|| Toda vez que o tempo configurado expirar sem que o assinante volte a entrar no site, a notificação será enviada para tentar recuperá-lo.

###### Editar notificação (pop-up)

O sistema oferece o pop-up padrão (com a opção de carregar outro). A imagem já contém a URL do site e algum texto padrão. No entanto, é possível personalizar esta mensagem diretamente desta seção ou do painel de Administração.

1. Clique no botão Editar

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_1avyuh3.jpg)

Uma nova guia será aberta para configurar a notificação **Winback** . Na coluna da esquerda estão as opções para configurar o pop-up, e na coluna da direita você pode ver uma prévia da notificação em diferentes dispositivos.

2. Selecione o modo de configuração

||| A configuração inicial é “Default” e está pré-estabelecida na plataforma.

* Use o botão para escolher o modo de configuração de sua preferência.


###### Projeto

3. Crie o pop-up

* Título: Texto principal da notificação (Até 50 caracteres)
* Mensagem: Texto adicional que acompanha seu título. (Até 120 caracteres)
* Imagem: importe uma imagem do PC ou selecione uma imagem padrão. Dimensões: 192x192 pixels (1:1) (2MB)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_fjhxx6.jpg)

4. Clique no botão Salvar para confirmar as novas configurações de mensagem